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【摘 要】企业培训是提高企业人力资源管理效率的重要途径,它可侧重展现企业职工的综合能力,从而反映出不同职工的专业技能水平,以便凸显出企业服务水平的管理价值。因此,为提升企业的服务能力及服务质量,需要管理者意识到学习、培训、创新的重要性,提升企业培训管理的质量。基于此,文章就企业培训中提高企业竞争力的方法进行了探讨。
【关键词】企业培训;服务;能力
引言:
提高企业竞争力、影响力的重要因素是提高企业职工的综合能力,在培训、引导的过程中提高职工的专业技能,促使职工逐步理解、掌握企业文化的内涵。为了提升企业竞争力及影响力,需要人力资源管理部门设定可靠、系统、有效的培训体系,结合企业的管理方式创新培训内容,以期提高企业的社会效益,也能凸显出培训服务的质量。
一、创新企业培训理念的价值
创新现有的企业培训理念,总结企业发展所需求的理论要求和实践要求,有利于拓宽职工的眼界及价值观。因此,人力资源管理部门应当认知企业培训的方向,收集正确的、积极的思维意识理念,能让职工在有效的指导培训中掌握各类知识的应用思路。在现阶段企业经营过程中,人力资源部门可渗透安全生产、产品研发、销售推广、管理制度方面的内容,在必要的管理创新中提高职工的综合能力,也能消除职工能力欠缺、思想不先进、知识结构不完善的负面影响[1]。从职工发展的角度来讲,培训创新和培训管理能让职工适应于企业发展及岗位创新需求,促使职工获取更全面的操作技能。
二、提升企业培训理念及方法的措施
1. 明确培训方向
人力资源部门应结合企业文化、企业经营方向确立培训计划,要求管理人员设定标准化实践目标,有利于提升培训制度的有效性。在创新培训服务过程中,人力资源部门应当确立与企业发展相统一的管理理论、管理要求、培训逻辑要点,再根据企业经营确定培训计划,确保各项目的执行目标与企业发展相统一。值得注意的是,人力资源部门应协同行政部门确定师资团队,指导前卫的、资深的专家团队负责进行、监控、监督授课内容是否合理。通过运用信息化技术收集、统筹先进的思想意识、主流意识思想及实践课程,能让企业的发展更为迅速。最后,培训内容还应当渗透与专业技术相关的活动要素,探讨、总结当前企业发展的困境,利用视频的形式向职工推广生产流程,让职工在循序渐进的培训支持中掌握与市场管理、行业竞争方面的技术要求。总之,为了提高企业的影响力,人力资源部门应当在培训中明确核心管理方向、物质载体内涵以及创新思路,再结合可靠的组合、监督、点评等活动评测出与企业产品创新需求,提升企业的综合服务质量。
2. 确定正确的培训方法
新时期企业培训应结合“线上”为主体的思路开展技能教育,设立适合职工接受的培训思路展开培训支持工作,具体应当结合以下思路进行:第一,应当运用大数据收集企业的经营情况,明确培训目标及培训技能,提高管理人员的综合技能。第二,应对各岗位职工设定培训服务,开展专业的问题研讨会。例如在管理人员技能培训过程中,可向他们说明企业的经营困境,展示其他企业对此类问题的解决思路,指导管理人员轮岗学习各类岗位的实践技能,从而提升管理者的知识储备。在基层职工培训创新中,可利用“钉钉”视频会议的形式进行线上授课,说明管理及提升工作效率的方法,帮助职工掌握安全操作理论、机械元件的维修、控制操作损耗等方法,再結合阶段性的培训创新让职工逐渐意识到提高工作能力的方法。同时,高级管理者还可利用微信、抖音、活动讲座宣传特色的培训模式,提高企业的管理质量[2]。
3. 提高培训师资团队能力
重视对培训讲师的专业素养的培养,有利于提高前期培训的质量标准。因此,人力资源部门应当做好培训讲师的筛选及管理工作,依据当前企业的人力资源管理方向收纳更全面的人才,具体可依据以下模式进行管制:第一,人力资源管理部门应当在前期招聘中吸收、挑选素质较好的培训讲师,指导讲师参与至企业文化教育中。通过让讲师明白企业特点及提升思路,再营造出创新的培训话题及革新要点,以期提高培训讲师的综合素养[3]。第二,人力资源部门应利用信息化评估系统进行绩效管理,在必要的培训反馈过程中总结培训成本,有利于扩大培训的有效性。其中,绩效管理中,人力资源部门应侧重评价培训讲师的专业素养。若部分讲师的专业能力不达标,还可引入兼职的培训讲师,要求他们向已有的培训讲师说明专业化的培训要求,在阶段性的培训支持中提高企业培训管理的效果。最后,职工应用心学习与企业服务相关的技术要求,尤其是要重视安全操作的评估工作,在教育支持中发现问题并解决问题。例如存在职工做事不合理的问题时,应当要求管理者立即对其进行处罚,同时对能力出众的职工予以奖励,进而提高职工的工作积极性。当完成培训讲师专业技能的评估后,人力资源部门应对讲师的水平进行分类,进而提高企业的服务质量。
4. 完善后期监督管理评估
企业培训工作并非一蹴而就的,故需要人力资源部门设立详实的监督管理思路,对当前培训方法、培训思路的展开具体考核,分析培训服务是否达到应用要求,这对于提高培训质量是有利的。第一,评估创新中,应分析出企业的创新方向,如产品、环境、文化方面的创新需求,评估出项目考核进展情况,有利于提高整体企业的服务质量。第二,人力资源部门应当利用大数据收集考核要点,做好适当的技术调控,确保监督模式始终符合考核要求。在实践的过程中,管理人员应定期考核培训的质量标准,对不合理的培训模式进行修正,确保企业所执行的执行目标与培训标准相统一。第三,管理创新中,职工应当积极、主动参与至项目监督过程当中,促使职工明白违规操作的负面影响。值得注意的是,为提高职工的综合能力,培训讲师应当指导基层职工参与至外出、深造、进修培训,以期提高企业的竞争力。
三、结束语
综上所述,创新企业培训管理思路,采用动态化管理思路对职工展开科学化的培训管理,再使用信息化管理思路创新管理模式,有利于在提升企业经济效益的过程中巩固职工的综合能力,也能让企业趋于现代化发展。
参考文献:
[1]邹积鹏,张雯雯. “互联网+”背景下企业培训现状及创新途径[J]. 人力资源,2019(16):63.
[2]刘立强. 企业培训机构数字化转型的思考[J]. 石油化工管理干部学院学报,2020,22(05):56-61.
[3]张君. 基于优质服务与提升企业核心竞争力[J]. 科技创新导报,2020,17(11):156+158.
(作者单位:长春公共交通(集团)有限责任公司 教育培训中心)
【关键词】企业培训;服务;能力
引言:
提高企业竞争力、影响力的重要因素是提高企业职工的综合能力,在培训、引导的过程中提高职工的专业技能,促使职工逐步理解、掌握企业文化的内涵。为了提升企业竞争力及影响力,需要人力资源管理部门设定可靠、系统、有效的培训体系,结合企业的管理方式创新培训内容,以期提高企业的社会效益,也能凸显出培训服务的质量。
一、创新企业培训理念的价值
创新现有的企业培训理念,总结企业发展所需求的理论要求和实践要求,有利于拓宽职工的眼界及价值观。因此,人力资源管理部门应当认知企业培训的方向,收集正确的、积极的思维意识理念,能让职工在有效的指导培训中掌握各类知识的应用思路。在现阶段企业经营过程中,人力资源部门可渗透安全生产、产品研发、销售推广、管理制度方面的内容,在必要的管理创新中提高职工的综合能力,也能消除职工能力欠缺、思想不先进、知识结构不完善的负面影响[1]。从职工发展的角度来讲,培训创新和培训管理能让职工适应于企业发展及岗位创新需求,促使职工获取更全面的操作技能。
二、提升企业培训理念及方法的措施
1. 明确培训方向
人力资源部门应结合企业文化、企业经营方向确立培训计划,要求管理人员设定标准化实践目标,有利于提升培训制度的有效性。在创新培训服务过程中,人力资源部门应当确立与企业发展相统一的管理理论、管理要求、培训逻辑要点,再根据企业经营确定培训计划,确保各项目的执行目标与企业发展相统一。值得注意的是,人力资源部门应协同行政部门确定师资团队,指导前卫的、资深的专家团队负责进行、监控、监督授课内容是否合理。通过运用信息化技术收集、统筹先进的思想意识、主流意识思想及实践课程,能让企业的发展更为迅速。最后,培训内容还应当渗透与专业技术相关的活动要素,探讨、总结当前企业发展的困境,利用视频的形式向职工推广生产流程,让职工在循序渐进的培训支持中掌握与市场管理、行业竞争方面的技术要求。总之,为了提高企业的影响力,人力资源部门应当在培训中明确核心管理方向、物质载体内涵以及创新思路,再结合可靠的组合、监督、点评等活动评测出与企业产品创新需求,提升企业的综合服务质量。
2. 确定正确的培训方法
新时期企业培训应结合“线上”为主体的思路开展技能教育,设立适合职工接受的培训思路展开培训支持工作,具体应当结合以下思路进行:第一,应当运用大数据收集企业的经营情况,明确培训目标及培训技能,提高管理人员的综合技能。第二,应对各岗位职工设定培训服务,开展专业的问题研讨会。例如在管理人员技能培训过程中,可向他们说明企业的经营困境,展示其他企业对此类问题的解决思路,指导管理人员轮岗学习各类岗位的实践技能,从而提升管理者的知识储备。在基层职工培训创新中,可利用“钉钉”视频会议的形式进行线上授课,说明管理及提升工作效率的方法,帮助职工掌握安全操作理论、机械元件的维修、控制操作损耗等方法,再結合阶段性的培训创新让职工逐渐意识到提高工作能力的方法。同时,高级管理者还可利用微信、抖音、活动讲座宣传特色的培训模式,提高企业的管理质量[2]。
3. 提高培训师资团队能力
重视对培训讲师的专业素养的培养,有利于提高前期培训的质量标准。因此,人力资源部门应当做好培训讲师的筛选及管理工作,依据当前企业的人力资源管理方向收纳更全面的人才,具体可依据以下模式进行管制:第一,人力资源管理部门应当在前期招聘中吸收、挑选素质较好的培训讲师,指导讲师参与至企业文化教育中。通过让讲师明白企业特点及提升思路,再营造出创新的培训话题及革新要点,以期提高培训讲师的综合素养[3]。第二,人力资源部门应利用信息化评估系统进行绩效管理,在必要的培训反馈过程中总结培训成本,有利于扩大培训的有效性。其中,绩效管理中,人力资源部门应侧重评价培训讲师的专业素养。若部分讲师的专业能力不达标,还可引入兼职的培训讲师,要求他们向已有的培训讲师说明专业化的培训要求,在阶段性的培训支持中提高企业培训管理的效果。最后,职工应用心学习与企业服务相关的技术要求,尤其是要重视安全操作的评估工作,在教育支持中发现问题并解决问题。例如存在职工做事不合理的问题时,应当要求管理者立即对其进行处罚,同时对能力出众的职工予以奖励,进而提高职工的工作积极性。当完成培训讲师专业技能的评估后,人力资源部门应对讲师的水平进行分类,进而提高企业的服务质量。
4. 完善后期监督管理评估
企业培训工作并非一蹴而就的,故需要人力资源部门设立详实的监督管理思路,对当前培训方法、培训思路的展开具体考核,分析培训服务是否达到应用要求,这对于提高培训质量是有利的。第一,评估创新中,应分析出企业的创新方向,如产品、环境、文化方面的创新需求,评估出项目考核进展情况,有利于提高整体企业的服务质量。第二,人力资源部门应当利用大数据收集考核要点,做好适当的技术调控,确保监督模式始终符合考核要求。在实践的过程中,管理人员应定期考核培训的质量标准,对不合理的培训模式进行修正,确保企业所执行的执行目标与培训标准相统一。第三,管理创新中,职工应当积极、主动参与至项目监督过程当中,促使职工明白违规操作的负面影响。值得注意的是,为提高职工的综合能力,培训讲师应当指导基层职工参与至外出、深造、进修培训,以期提高企业的竞争力。
三、结束语
综上所述,创新企业培训管理思路,采用动态化管理思路对职工展开科学化的培训管理,再使用信息化管理思路创新管理模式,有利于在提升企业经济效益的过程中巩固职工的综合能力,也能让企业趋于现代化发展。
参考文献:
[1]邹积鹏,张雯雯. “互联网+”背景下企业培训现状及创新途径[J]. 人力资源,2019(16):63.
[2]刘立强. 企业培训机构数字化转型的思考[J]. 石油化工管理干部学院学报,2020,22(05):56-61.
[3]张君. 基于优质服务与提升企业核心竞争力[J]. 科技创新导报,2020,17(11):156+158.
(作者单位:长春公共交通(集团)有限责任公司 教育培训中心)