[摘 要]众所周知，博物馆业务工作的有效运作和科学管理，是当今博物馆各项事业走向繁荣发展的重要标志。博物馆的业务工作包罗万象，下面我结合自己多年从事博物馆学术研究、展览策划、宣传教育、文物保护等业务方面的工作实践，以及在全国各地兄弟博物馆参观学习的心得体会，就如何搞好博物馆业务管理工作，充分发挥业务工作在推进博物馆事业全面发展中所起的重要作用，谈一下自己的观点与看法。
　　[关键词]博物馆 管理工作 措施
　　博物馆是一个以研究、教育、欣赏为目的，保护、传播和展示人类及人类环境的见证物，是为社会进步及人类发展服务，向大众开放的非营利性、永久性机构。从近代到当代，博物馆经过两个多世纪的变化发展。
　　博物馆作为一个社会文化教育机构的存在，充分发挥了收藏、研究、教育的三大功能。基于对一定数量和质量藏品的收藏和保存，并通过专家学者的一系列科学研究工作，一方面揭示出藏品中蕴藏的关于人类活动和自然变迁的各种信息内涵，发现其历史价值、学术价值和艺术价值，形成重要的科研学术成果；另一方面，在对藏品进行科学研究的基础上，博物馆充分利用藏品和科研成果信息，设计、举办各种陈列展览并对公众开放，通过运用大量文物、标本、模型等实物资料，多感官、多渠道地向观众传播各类历史文化和自然科学信息，使观众能够潜移默化地受到熏陶。观众在参观学习和增长知识的同时，思想道德水平、科学文化素质及审美能力都能得到极大提高，使精神需求得到很好的满足。博物馆发挥了独特的公众教育和服务功能，这不仅是有它别于其它文化教育机构的重要标志所在，更体现出一个博物馆存在的巨大价值。
　　当代博物馆不应当只是单纯的国民文化补习、怀古思今的地方，更重要的是它应该成为市民文化休闲的重要文化场所之一。获得知识、接受熏陶、收获启迪当然不可或缺的，然而享受幽雅、体验静谧的文化氛围也是必不可少的。在这样浓厚的文化氛围中调整工作状态、缓解现实压力和放松绷紧的心弦，将是博物馆的时代主题。如何提高重视度和全力做好博物馆的管理，就成为了博物馆一切工作中的重中之重。
　　如今博物馆的文化传播主要依靠文物的陈列、图片的展示、视听多媒体等多种手段来完成。理解特定的博物馆学术性质，按一定的文化秩序组织编排，灵活的分寸把握装饰语言，客观独到的视角阐述，寓教于乐，满足当代人对知识的渴望，对往事的回顾，对情感的慰藉，对信仰的寄托等需要，从而达到历史与现实的沟通及对话，这已成为当代博物馆建设的时尚标准。
　　一、建立健全制度，细化具体措施
　　博物馆实行免费开放是好事，但管理不到位，好事也会变成坏事。这其中制度缺失将是一个瓶颈。许多博物馆规章制度还不健全、不完善，有的博物馆甚至还没有制订免费开放的各种安全工作预案和紧急处置办法。过大的人流量会给参展质量和文物保护都带来压力，一旦出现紧急情况，无法及时有效应对，后果难以设想。博物馆必须制订有关免费开放的各种安全工作预案，专门设立应急事件处理办公室和观众投诉接待室，随时解决因免费开放游客大增而随时可能引发的各种问题。
　　具体措施可以学习一些博物馆采取的“免费不免票”、限制每日参观人数、合理控制观众流量，以确保观众的人身安全、文物安全及场馆设施安全。在避免观众过于集中的同时，各博物馆在实施免费开放之后仍然可接受团体预定，各机构或旅行社可以提前预约，以便博物馆方面做出及时调控。博物馆在做好以上工作时，必须制订切实可行的管理制度和服务措施，同时，对中央空调、恒温恒湿、安防、消防、电梯、照明、展柜等设施设备进行全面的维护和检修，增设展馆应急照明系统，增设导示牌、触摸屏、滚动式电子显示屏、电视机、轮椅、婴儿车、雨伞架、自动存包柜、咨询台、饮水机、休息座椅等设施。为参观者提供宁静高雅的参观环境的同时也能为参观者提供全方位的服务。
　　二、要培养和造就一支高素质的博物馆文物管理队伍
　　总体来说，我国博物馆文物管理队伍的现状是，多数博物馆的文物管理人员由于文化素质和专业知识所限，充其量只不过是馆藏文物的守护者和保管者，仅从事简单的文物摆放和文物查询工作，既谈不上文物的鉴定和鉴赏，更不具备研究文物和利用文物的技能与水平，严重制约了博物馆文物管理工作的科学发展，同时也直接影响了博物馆的对外形象。为了顺应博物馆科学发展的时代潮流，就必须培养与造就一支高素质的文物管理队伍。
　　（一）、进行必要的知识普及和技能培训。
　　邀请文物专家来馆，对现有管理人员进行有关文物鉴定与鉴赏、文物研究和利用等方面的专业知识与技能的培训，或是委派文保部的工作人员到国内文物管理工作搞得好的博物馆学习考察，与同行们进行面对面的交流和探讨，借鉴与吸收人家的文物管理先进经验，从而提高自己的业务素质和管理水平。二是今后博物馆对外招聘工作人员时，要重点吸收一些具备文物研究知识与技能的专业技术人员，充实到文保部工作，从而增强与壮大文物管理队伍的力量。
　　（二）、用积极创新精神加快实行文物博物馆事业单位的机构改革
　　文物博物馆的机构改革是建设先进文化和文博事业发展的迫切要求，是大势所趋。十六大报告指出：“根据社会主义精神文明建设的特点和规律，适应社会主义市场经济发展的需求，推进文化体制改革。”应当认识到文物博物馆的机构改革是增强文物博物馆自身发展活力，推动文物博物馆事业创新发展的根本出路。
　　一是要加强和改善党对文物博物馆工作的领导，理顺政府与文物、博物馆及世界遗产地等事业单位的关系，健全和规范文博行业组织，探索建立新形势下党委领导、政府管理、行业自律、事业单位依法运营的宏观管理体制。按照《文物保护法》的规定和要求，建立适合文博事业自身发展规律的有利于中国文博事业发展的管理体制。
　　二是深化文物博物馆等事业单位内部人事劳动和分配制度的改革。通过改革，力争用3至5年时间，逐步建立起符合文物博物馆事业单位特点的单位自主用人、人员自主择业、政府依法监督、配套措施完善的人事管理体制，健全竞争和激励机制，搞活用人和分配制度。逐步形成人员能进能出，职务能上能下、待遇能升能降、人才结构能合理、优秀人才能脱颖而出的充满生机与活力的人事管理机制。对文物博物馆等依靠政府财政保障的事业单位，要按照“精简、高效”的原则，加强机构编制管理、控制人员总量、科学合理设定岗位，搞活内部用人机制，调整人员规模和结构，形成专业门类齐全、梯次结合合理的各类专业人队伍，构筑和完善优秀人才脱颖而出的机制和环境，完善文物博物馆事业单位内部领导体制，建立健全领导人员选拔任用和管理监督机制，推行人员聘用和岗位管理制度，形成充满生机与活力的用人机制。要加大分配制度改革力度，充分发挥收入分配的激励导向作用，结合文博行业从业特点，建立重实绩、重贡献、向优秀人士和关键岗位倾斜，灵活多样的分配激励机制。也可根据文博行业及本单位特点，探索多种分配形式和办法。
　　三是要以《文物保护法》为指导，加强文物博物馆事业的法制建设，健全监督机制，提高执法水平。
　　三、强化安全意识教育，注重安全保卫工作的实效性
　　开展教育培训，做到警钟常鸣。我们根据不同时期的形势、任务和出现的问题，经常不断地对干部职工开展安全意识教育，反复强调安全保卫工作的重要性，要求全院干部职工要始终绷紧安全意识这根弦，提高警惕，决不松懈。针对国内出现的文物被盗案件，我们都要组织职工采取看电视、录像、学习有关通报文件的方法进行深入教育，经常给大家敲警钟、打预防针；每年的“全国消防日”，我们都要制作消防安全知识宣传板报，在办公楼和保安营房进行宣传教育。我们还不定期请消防专家给全院职工进行消防安全意识教育和消防知识技能的普及教育。专家们结合发生的触目惊心的火灾事故案例，点评沉痛教训，使全体职工的消防安全忧患意识明显增强。同时，我们非常注重对专业保卫人员在消防、安防知识和专业技能方面的培训，保卫处每个月都要抽出一天时间，集中人员学习各项规章制度和相关法律、法规知识。
　　结语
　　综上所述，博物馆事业是中国特色社会主义文化的重要组成部分，在全面建设小康社会、发展中国先进文化和社会主义精神文明建设中起着十分重要的作用。当前博物馆事业面临着良好的发展机遇，也面临着严重的挑战。我们要以十八大精神和“中国梦”重要思想为指导，以《文物保护法》为武器，抓住发展机遇，积极应对挑战，与时俱进，开拓创新，努力开创文物博物馆事业发展的新局面。
　　参考文献：
　　[1]陈海蓉.浅析湖州市文物保护工作实践与思考.文物工作，2013（1）：P38-43；
　　[2]黄雪寅.当下博物馆藏品管理工作困境与机遇的反思.中国文物报，第110期，2013年11月27日；
　　[3]苏东海.中国博物馆管理学引论.中国博物馆，1994（3）：P43；
　　[4]张永忠.浅论博物馆的生存与发展.北方文物，1996（1）。
　　作者简介：
　　钟小坚，（1972—），男，研究方向：博物馆管理，现任博罗县副馆长。