【摘 要】
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后台集中运营是国内外商业银行近十年的运营发展趋势,是将原分散在前台处理的会计、核算、结算等业务集中到后台处理,彻底颠覆了传统的"网点全功能,柜员全流程"模式,使运营能
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后台集中运营是国内外商业银行近十年的运营发展趋势,是将原分散在前台处理的会计、核算、结算等业务集中到后台处理,彻底颠覆了传统的"网点全功能,柜员全流程"模式,使运营能够将"以客户为中心"的宗旨贯穿各管理和作业环节,实现"专业化、模块化、集约化、信息化"的管理和作业模式,完善业务流程高度差异化的产品服务能力,提高商业银行的核心竞争力。在新的运营模式下,组织架构、业务流程、作业人员等都随之改变,产生新的风险。本文通过分析后台集中运营的风险特点和动因,从制度、系统、流程、人员等方面,探讨商业银行后台集中运营操作风险的防范对策。
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