库克把苹果煮成了夹生饭

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  春节假期结束后不久,备受大家喜爱的苹果手机曝出了一个BUG,那就是如果用户将日期设定为1970年5月之前,重启之后设备将变为不可用的电子“砖头”。对于媒体的报道,苹果也在很短的时间内就进行了确认,并给出了解决办法。
  面对这样一个BUG,笔者真的不知道该用什么语言来形容,一方面觉得这样的BUG其实并不影响日常使用,因为如果没有特殊的需要,并不会有人脑子抽风去修改系统时间。另一方面也觉得,在经历过“千年虫”这样的电脑系统大考之后,一家知名大公司的产品还会犯下类似的低级错误实在不应该。当然,更重要的是,好像苹果的产品在库克接手之后,各种问题就开始层出不穷,不仅是没了乔布斯时代那令人惊叹的创新能力,连产品质量都变差了。
  其实,说到苹果产品质量变差,这次的系统BUG并不是一个孤立的个案。就在今年一月,就有媒体曝出有部分iPhone 6S直至电量耗尽,系统的电量显示比例都不会发生变化。显然,这也是一个系统的BUG。在短短一个月的时间里,连续曝出两个系统BUG,苹果是不是应该在赚钱的同时好好审视一下自己的产品。自从长期负责iOS软件系统的高管福斯托尔受到排挤离开苹果,苹果的软件业务就开始不断爆出大量问题。除了著名的苹果地图质量事件之外,iOS8上市时那数不清的BUG,以及iOS9上市第一天就紧急放出的修复补丁,这一切的一切都在渐渐让人感到,苹果已经不再是以前那个苹果。
  可是,虽然苹果已经不再是乔布斯时代的苹果,但却在某些方面依然继承了乔布斯的衣钵,例如承认有问题,但拒不整改。就和当年闹得沸沸扬扬的iPhone 4信号问题一样,这次苹果依然承认自己的产品存在缺陷,但却并不给用户一个明确的、能彻底解决问题的方案,只是宣称在下一次系统更新时会修复这个问题。而且,在苹果的声明中,不仅没有提及何时会放出更新包,更是连BUG产生的原因都没有给出解释,这显然是对用户的不负责任。
  本来,电子产品容易产生这样的那样的问题我们并不是不能理解,但是产生问题之后及时解决,才是一个大企业应有的态度,也才更能挽回用户对产品的信心。
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