建设“双满意”服务文化的实践

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成品油销售业务是中国石油价值链的最终环节,也是履行社会责任、展示企业形象的重要窗口。近年来,中国石油广东销售公司坚持以市场需求为导向,深入开展了以“让员工满意”和“让客户满意”为核心的“双满意”服务文化活动,搭建了员工施展才华的舞台和企业客户沟通的桥梁,形成了特色比较优势,实现了企业品牌价值和社会效益双赢。 The refined oil sales business is the final link of the Chinese oil value chain and an important window for fulfilling social responsibilities and displaying corporate image. In recent years, PetroChina Guangdong Sales Company adheres to the market demand-oriented and carries out in-depth “Double Satisfaction” service cultural activities centered on “employee satisfaction” and “customer satisfaction” Talent to play the stage and corporate customers to communicate the bridge, the formation of the characteristics of comparative advantages, to achieve a corporate brand value and social benefits win-win situation.
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