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摘要：水电建筑市场竞争越来越激烈，已进入一个微利转型时代，僧多粥少，水电发展的大趋势是企业偏重管理型模式，现实是诚信分包队伍偏少，多半以挂靠形式。项目管理已由以规章制度为中心的刚性管理上升到以人为中心的柔性管理。知识已成为一个国家富强的源泉，成为人类文明的主动力。当你要求员工学习以蓄内力的时候，要静下心不放松自己的学习。本人长期在水电一线从事技术管理工作，经历过项目上多种岗位的转变互换，下面仅是一点管理心得。
关键词：项目；管理；心得。
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：
1 创建和谐的团队
（1）项目管理以项目经理为中心。项目经理的水平有多高，项目管理水平就有多高。民主化，科学化分层决策，任何事情没有决策之前大家可以據理力争，一旦决定，只有服从，坚决执行。
（2）班子成员搭配合理。能力和专业知识应是互补的，与自己并不相像，才能以与自己不同的思维方式看待问题和风险，才能想到一些自己无法想到的创造性和解决方案，大家来自不同的省份，毕业于不同的学校，有不同的施工经历，，可以避免群体思维。
（3）项目班子的表率作用。负责人也是团队的成员，要以身作则。同员工开诚布公，坦诚相待，确保畅通的沟通渠道，要尽量创造机会，让职工多交流，多聚会，不热衷捞取功名，抛头露面。所有团队成员，在人格上都是平等的，但在能力与作用上，人与人各有差异。
（4）组织机构要相对稳定。组织成员经常变化，频繁的流动不利于组织的稳定，没有凝聚力，造成组织摩擦大，磨合期长，效率低下，遗留问题增多。因此，经营层要统一，管理层要稳定，操作层要流动。项目组成人员够用就行，多了反而会产生反作用，相互之间产生反作用，起消极作用，从而使工作效率大大降低。
（5）班子要学会授权和收权，以小察大。事无巨细、事必躬亲，亲自去打理，这与当今管理思想发展背道而驰。领导管的越多，部属则无法用心做事，干预越多，部属越觉得无所适从。
2 从思想上提高管理
（1）传统管理是命令和控制，员工是企业发展的工具，现代管理是相互适应和协作，职工是主人，企业和领导是扶持员工发展的工具。管理的核心是通过培训使职工自发的关心企业，敬业精业，日事日毕。以乐观的人生态度去体验享受管理，认为问题的发现就是机会的出现。
（2）管理就是借力，就是协调服务，运做中以人为本，人尽其才，有分工要有协调，所有部门人员职责全部上墙。工作中不以一事定终身，不论资排辈，按功排序。大胆起用年轻人，对年轻人的培养是你有多大能力，我就给你多大的展示舞台。大家关心的工资及福利待遇一定要放在首位，及时足额发放，奖金要分开全员和重点。
（3）大家有危机感，具备应变管理能力，反应迅速，树立今天工作不努力，明天努力找工作。如果你不改变，你就会被淘汰的思想。 以制化人，以文化心，人性化管理不是人情化管理，违规第一次是不知道，第二次是不晓得，第三次是明知故犯。用企业文化形成应有的凝聚力，培养大家为项目部工作是在耕自己的田，企业文化要有效的得到员工认同宣传。
（4）项目上的管理人员实际上是各专业的操作手，综合管理能力强的骨干少，偏重年轻化，通过培训转变大家的观念，改变大家的工作方法，达到最佳的工作效果。让大家晓得，为了能够自己得到一只鸡，忍心让项目部死掉一头牛，这是产权问题还是道德问题，要喝一杯牛奶，何必非要去养一头牛，一定要清楚是买的成本高还是造的成本高。
（5）不要天天开会，定了的会议按时召开，会前要有准备，有议题，与会发言要简短，话不离题，讲话要解决实际问题，主张开小会，开短会，凡事执行是能力，落实是水平。
3 经营管理上的认识
（1）“合同如同圣经”，要反复研究招投标合同文件，协议书，明白合同管理的定义，意义和地位，合同管理的特点，合同管理的内容。对合同进行分析、评审、进行交底，熟悉合同的风险管理，注重合同资料管理。经常组织大家学习局里关于经营管理方面的文件。学习合同法的五大法律原则，合同文件的解释原则和计量原则，重视合同，合同才会给你回报，不拘泥于合同，才能产生附加值。经过核对才能发现问题，找出露洞为项目赢利。
（2）合同风险是合同中的不确定因素，它是工程风险，业主资信风险、外界环境风险的集中反映和体现。风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制等方面的工作。了解了所有采用的合同条款可能产生的风险种类和大小，知道风险因素及风险管理的工作流程以后，要想方设法的将风险提避，尽量回避、预防转嫁、将风险对我们施工不利降到最低，因为任何一种施工方法或风险转移，合同条款都不能完全避免施工风险。考虑好风险出现时进行挽救的有效方法和措施。
（3）变更及索赔
强化全员经济意识， 有变更的地方一般多会发生索赔，索赔是“边缘科学”，是科学就要尊重客观规律，实事求是，按客观规律办事，不能单靠能言善辩。
①索赔不是扯皮，是一种正当的权利要求，其性质是经济补偿行为，而不是惩罚，同守约并不矛盾，格守合同是业主和承包商的共同义务，只有坚持守约才能保证合同的正常运行。对待索赔要重视、规范、精细化，提高全员索赔意识，同时要了解索赔并不一定是伤感情的事。承包商不能企图利用索赔机会来弥补因经营管理不善而造成的内部亏损，也不应利用索赔机会谋求不应过得的额外利益，心态要正；因人而宜。对强业主，要柔中有刚，委婉巧妙，恰大好处的激发对方认同感，赢得双方的同情与重视。对弱业主偏方向解决问题，比如找学机电去沟通土建类问题，土建的问题专门找学机电协商。
②利用心理作用，代换一些说法。如赶工奖代替赶工费，索赔换成道义的经济补偿（双方谈判时，注意方式，只要达到目的就行，业主最终赢的是名声，施工单位赢得的是效益），额外费用好事多磨，晓之以理，动之以情，针对监理、业主要不停的变换方式沟通，直至达到目的。
③所有施工员上工地背工具包，工地上所有人员，机械设备窝工、阻工等全部现场签单，虽然天天见面，也要养成文字交往的习惯，相信一字千金，不信一诺千金。相关部门墙上张贴工程变更项目内容和索赔项目种类，让大家对照、对比，以发现漏洞；施工日志，大事记要详细记录，宁可流水帐也不露项，记录每个工作面人员动向，机械运转，工作内容，技术方案和领导视察指示等。工程相机选择带有时间日期的，专人管理。安排专人收集记录每天的气象报告和实际气候情况，晴雨表用彩笔按8小时分格标记。机物部负责所有材料倒运的记录，每次签单注明时间、地点、材料，记录所有关于甲供材料和火工材料对工程的影响。
④索赔报告编写，首先一定要注意时效性，其次要有理有据、合理合法，令人信服；金额和工期要实事求是，准确无误；文字精炼，简明扼要，说理透彻，证明材料准备可靠。有些索赔报告的提出，并不只是为了钱，是为了工程进展顺利，不让业主，监理小瞧我们。抓有利时机，争取单项解决，切忌最后算总账一揽子打包解决。索赔工作的开展始终贯穿着“以法律为准绳，以合同文件为基础，以事实为依据，已有度为界线”的原则。索赔的业务性很强，基础工作要细。
4 质量管理
树立施工作品实于内而秀于外的质量理念，确保规范要求的前提下，加强成本合算，降低费用，没有必要超质量施工。确保从上到下，纵向到底，横向到边，宣传落实质量的重要性，明白质量的影响因素，不返工没有质量缺陷就是创收，品牌口碑也是赢利。
5 环境安全管理
（1）一切事故都是可以避免的。所有职工上班同下班的安全同等重要。教育大家事故的发生都是人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不安全因素导致。施工管理重点在现场，而操作层是一线工人，文化层次不同，要从安全意识，安全知识，安全技能方面进行培训、入场教育。
（2）让所有的人知道施工安全风险并不重要，重要的是让具体的执行操作的人知道。定期标示危险源，危险因素，环境影响因素及预防应对方法措施。
（3）安全工作要常抓不懈，不能说说而已，如钟表上发条，要天天拧。项目常用木水桶原理的启示，冰山理论，老鼠现象，亡羊补牢的寓言故事，吃一堑长一智等案例教育职工，经常组织大家学习、体会生命不能再来，事故可以避免。
（4）安全管理没有下不为例。安全永远是起点，没有终点。现场安全管理要以四不放过原则，问题跟着清单走，隐患跟着反馈走，违章跟着罚款走，脏乱跟着曝光走。
6 项目管理中的冲突处理原则
工程项目具有一次性，持续时间相对较短，沟通与协调管理将贯穿项目的始终。有人的地方就有冲突，不论在哪施工，营造良好的环境是我们的渴望。但方方面面，与业主、监理、老百姓、地方政府打交道，以沟通为最佳途径。
业主：要建立坦诚相待、互相信任的关系，信息沟通加情感沟通，以求为施工方着想，为施工方排忧解难，变治为帮，达到双方的相互理解与支持。
老百姓：体谅他们的文化层次，消除对抗心里，想方设法营造相互理解的气氛，让他们倾诉各自的悲欢离合、喜怒哀乐，从而拉近距离，产生亲密感、信任感。要会积极倾听，使用通俗易懂的语言。
一个组织中，无论设立多么精明的沟通系统，问题还要由非正式沟通渠道来弥补其缺点。和谐的环境能促进有效沟通，而充分的沟通会带来和谐的环境。
作者简介：
姜凌宇(1974-),男,甘肃宁县人，工程师, 中国水利水电建设股份有限公司优秀科技人员，喜儿沟水电站常务副经理兼总工程师,从事水利水电工程施工技术与管理工作。
关键词：项目；管理；心得。
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：
1 创建和谐的团队
（1）项目管理以项目经理为中心。项目经理的水平有多高，项目管理水平就有多高。民主化，科学化分层决策，任何事情没有决策之前大家可以據理力争，一旦决定，只有服从，坚决执行。
（2）班子成员搭配合理。能力和专业知识应是互补的，与自己并不相像，才能以与自己不同的思维方式看待问题和风险，才能想到一些自己无法想到的创造性和解决方案，大家来自不同的省份，毕业于不同的学校，有不同的施工经历，，可以避免群体思维。
（3）项目班子的表率作用。负责人也是团队的成员，要以身作则。同员工开诚布公，坦诚相待，确保畅通的沟通渠道，要尽量创造机会，让职工多交流，多聚会，不热衷捞取功名，抛头露面。所有团队成员，在人格上都是平等的，但在能力与作用上，人与人各有差异。
（4）组织机构要相对稳定。组织成员经常变化，频繁的流动不利于组织的稳定，没有凝聚力，造成组织摩擦大，磨合期长，效率低下，遗留问题增多。因此，经营层要统一，管理层要稳定，操作层要流动。项目组成人员够用就行，多了反而会产生反作用，相互之间产生反作用，起消极作用，从而使工作效率大大降低。
（5）班子要学会授权和收权，以小察大。事无巨细、事必躬亲，亲自去打理，这与当今管理思想发展背道而驰。领导管的越多，部属则无法用心做事，干预越多，部属越觉得无所适从。
2 从思想上提高管理
（1）传统管理是命令和控制，员工是企业发展的工具，现代管理是相互适应和协作，职工是主人，企业和领导是扶持员工发展的工具。管理的核心是通过培训使职工自发的关心企业，敬业精业，日事日毕。以乐观的人生态度去体验享受管理，认为问题的发现就是机会的出现。
（2）管理就是借力，就是协调服务，运做中以人为本，人尽其才，有分工要有协调，所有部门人员职责全部上墙。工作中不以一事定终身，不论资排辈，按功排序。大胆起用年轻人，对年轻人的培养是你有多大能力，我就给你多大的展示舞台。大家关心的工资及福利待遇一定要放在首位，及时足额发放，奖金要分开全员和重点。
（3）大家有危机感，具备应变管理能力，反应迅速，树立今天工作不努力，明天努力找工作。如果你不改变，你就会被淘汰的思想。 以制化人，以文化心，人性化管理不是人情化管理，违规第一次是不知道，第二次是不晓得，第三次是明知故犯。用企业文化形成应有的凝聚力，培养大家为项目部工作是在耕自己的田，企业文化要有效的得到员工认同宣传。
（4）项目上的管理人员实际上是各专业的操作手，综合管理能力强的骨干少，偏重年轻化，通过培训转变大家的观念，改变大家的工作方法，达到最佳的工作效果。让大家晓得，为了能够自己得到一只鸡，忍心让项目部死掉一头牛，这是产权问题还是道德问题，要喝一杯牛奶，何必非要去养一头牛，一定要清楚是买的成本高还是造的成本高。
（5）不要天天开会，定了的会议按时召开，会前要有准备，有议题，与会发言要简短，话不离题，讲话要解决实际问题，主张开小会，开短会，凡事执行是能力，落实是水平。
3 经营管理上的认识
（1）“合同如同圣经”，要反复研究招投标合同文件，协议书，明白合同管理的定义，意义和地位，合同管理的特点，合同管理的内容。对合同进行分析、评审、进行交底，熟悉合同的风险管理，注重合同资料管理。经常组织大家学习局里关于经营管理方面的文件。学习合同法的五大法律原则，合同文件的解释原则和计量原则，重视合同，合同才会给你回报，不拘泥于合同，才能产生附加值。经过核对才能发现问题，找出露洞为项目赢利。
（2）合同风险是合同中的不确定因素，它是工程风险，业主资信风险、外界环境风险的集中反映和体现。风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制等方面的工作。了解了所有采用的合同条款可能产生的风险种类和大小，知道风险因素及风险管理的工作流程以后，要想方设法的将风险提避，尽量回避、预防转嫁、将风险对我们施工不利降到最低，因为任何一种施工方法或风险转移，合同条款都不能完全避免施工风险。考虑好风险出现时进行挽救的有效方法和措施。
（3）变更及索赔
强化全员经济意识， 有变更的地方一般多会发生索赔，索赔是“边缘科学”，是科学就要尊重客观规律，实事求是，按客观规律办事，不能单靠能言善辩。
①索赔不是扯皮，是一种正当的权利要求，其性质是经济补偿行为，而不是惩罚，同守约并不矛盾，格守合同是业主和承包商的共同义务，只有坚持守约才能保证合同的正常运行。对待索赔要重视、规范、精细化，提高全员索赔意识，同时要了解索赔并不一定是伤感情的事。承包商不能企图利用索赔机会来弥补因经营管理不善而造成的内部亏损，也不应利用索赔机会谋求不应过得的额外利益，心态要正；因人而宜。对强业主，要柔中有刚，委婉巧妙，恰大好处的激发对方认同感，赢得双方的同情与重视。对弱业主偏方向解决问题，比如找学机电去沟通土建类问题，土建的问题专门找学机电协商。
②利用心理作用，代换一些说法。如赶工奖代替赶工费，索赔换成道义的经济补偿（双方谈判时，注意方式，只要达到目的就行，业主最终赢的是名声，施工单位赢得的是效益），额外费用好事多磨，晓之以理，动之以情，针对监理、业主要不停的变换方式沟通，直至达到目的。
③所有施工员上工地背工具包，工地上所有人员，机械设备窝工、阻工等全部现场签单，虽然天天见面，也要养成文字交往的习惯，相信一字千金，不信一诺千金。相关部门墙上张贴工程变更项目内容和索赔项目种类，让大家对照、对比，以发现漏洞；施工日志，大事记要详细记录，宁可流水帐也不露项，记录每个工作面人员动向，机械运转，工作内容，技术方案和领导视察指示等。工程相机选择带有时间日期的，专人管理。安排专人收集记录每天的气象报告和实际气候情况，晴雨表用彩笔按8小时分格标记。机物部负责所有材料倒运的记录，每次签单注明时间、地点、材料，记录所有关于甲供材料和火工材料对工程的影响。
④索赔报告编写，首先一定要注意时效性，其次要有理有据、合理合法，令人信服；金额和工期要实事求是，准确无误；文字精炼，简明扼要，说理透彻，证明材料准备可靠。有些索赔报告的提出，并不只是为了钱，是为了工程进展顺利，不让业主，监理小瞧我们。抓有利时机，争取单项解决，切忌最后算总账一揽子打包解决。索赔工作的开展始终贯穿着“以法律为准绳，以合同文件为基础，以事实为依据，已有度为界线”的原则。索赔的业务性很强，基础工作要细。
4 质量管理
树立施工作品实于内而秀于外的质量理念，确保规范要求的前提下，加强成本合算，降低费用，没有必要超质量施工。确保从上到下，纵向到底，横向到边，宣传落实质量的重要性，明白质量的影响因素，不返工没有质量缺陷就是创收，品牌口碑也是赢利。
5 环境安全管理
（1）一切事故都是可以避免的。所有职工上班同下班的安全同等重要。教育大家事故的发生都是人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不安全因素导致。施工管理重点在现场，而操作层是一线工人，文化层次不同，要从安全意识，安全知识，安全技能方面进行培训、入场教育。
（2）让所有的人知道施工安全风险并不重要，重要的是让具体的执行操作的人知道。定期标示危险源，危险因素，环境影响因素及预防应对方法措施。
（3）安全工作要常抓不懈，不能说说而已，如钟表上发条，要天天拧。项目常用木水桶原理的启示，冰山理论，老鼠现象，亡羊补牢的寓言故事，吃一堑长一智等案例教育职工，经常组织大家学习、体会生命不能再来，事故可以避免。
（4）安全管理没有下不为例。安全永远是起点，没有终点。现场安全管理要以四不放过原则，问题跟着清单走，隐患跟着反馈走，违章跟着罚款走，脏乱跟着曝光走。
6 项目管理中的冲突处理原则
工程项目具有一次性，持续时间相对较短，沟通与协调管理将贯穿项目的始终。有人的地方就有冲突，不论在哪施工，营造良好的环境是我们的渴望。但方方面面，与业主、监理、老百姓、地方政府打交道，以沟通为最佳途径。
业主：要建立坦诚相待、互相信任的关系，信息沟通加情感沟通，以求为施工方着想，为施工方排忧解难，变治为帮，达到双方的相互理解与支持。
老百姓：体谅他们的文化层次，消除对抗心里，想方设法营造相互理解的气氛，让他们倾诉各自的悲欢离合、喜怒哀乐，从而拉近距离，产生亲密感、信任感。要会积极倾听，使用通俗易懂的语言。
一个组织中，无论设立多么精明的沟通系统，问题还要由非正式沟通渠道来弥补其缺点。和谐的环境能促进有效沟通，而充分的沟通会带来和谐的环境。
作者简介：
姜凌宇(1974-),男,甘肃宁县人，工程师, 中国水利水电建设股份有限公司优秀科技人员，喜儿沟水电站常务副经理兼总工程师,从事水利水电工程施工技术与管理工作。