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摘要：研究学生和家长对辅导员的工作需求，是辅导员工作本身必须的，也是评价辅导员优劣、提升辅导员工作的有力依据，更是辅导员其他相关研究的基础，还是新时期高等教育尤其是高职教育由供给者本位向需求者本位转化的迫切任务。因此，本文回顾了近年来国内学者在“学生家长对辅导员需求”问题方面公开发表的相关成果，并分析了目前的研究现状，提出了未来可能的研究方向。
关键词：学生 家长 辅导员 需求
0 引言
市场经济快速发展的今天，各行各业对消费者的需求越来越关注，对各种需求的研究也日益精进，从4P到4C再到4R，改变的不仅仅是理论，更是一种思维方式。在高等教育辅导员工作中，他们的顾客——学生甚至学生的家长，还有社的需求同样应当被关注，尤其是受众主体学生和家长的需求。
因为研究学生和家长对辅导员的工作需求，是辅导员工作本身必须的，也是评价辅导员优劣、提升辅导员工作的有力依据，更是辅导员其他相关研究的基础，还是新时期高等教育尤其是高职教育由供给者本位向需求者本位转化的迫切任务。
但是，截止到被誉为是我国教育深化改革之年的2014年，高校对自己的顾客——学生和家长的需求顾及得如何呢？本文借助中国知网、万方数据库等常用资源，回顾了近年来国内学者在“学生家长对辅导员需求”问题方面公开发表的相关成果，并分析了目前的研究现状，提出了未来可能的研究方向。
1 研究现状
国内学者从学生和家长角度研究探讨辅导员工作一直在进行，并取得了一系列的成果。总体来说，从学生角度的研究多于从家长角度的研究，基于实例和数据的研究只占现有研究很少的一部分。
1.1 学生需求研究
日前笔者在CNKI以“学生”和“辅导员”为篇名进行搜索，得到1775条搜索记录，其中带“需求”篇名的文章，有15条记录。鉴于CNKI并未全部收录辅导员题材的所有文章，或者其他原因，本搜索并不是对现今“学生对辅导员需求”研究的精确呈现，但是可以粗略看到鉴于学生需求对辅导员工作的探索还不多。其中，基于学生实际需求调查所得出的文章只有5篇。由此可见，基于学生的需求关注度不高，基于实际调查的研究更少。
在现有的研究中，研究对象主要為一般大学，主要是指本科院校；另外，有1篇文章研究的是高职院校，1篇文章研究的是聋人大学，1篇文章是针对独立学院。
研究内容上，主要有以下方面：
①从学业、生活、人际关系、心理压力、人生决策等多方面研究学生对辅导员的需求。比如刘艳坤[1]研究了重庆10所大学的学生对辅导员的期望，以构建高校辅导员的评价体系。李海燕[2]研究了北京大学等北京重点本科高校学生的需求，台春玲[3]则基于云南师范大学文理学院研究了独立学院学生对辅导员自然属性、工作能力、工作内容、工作定位、综合素质等方面的需求。
②生活上对辅导员的需求。吴鹏[4]对河南省北部城市四所高职院校的近400名高职学生进行了学生生活困扰及其对辅导的需求的专题调研。
③心理辅导需求。徐晓涵[5]对兰州大学学生对辅导员心理辅导需求作出了调查，从而认为学校社会工作理念与方法介入高校辅导员心理辅导很有必要。张倩[6]则论述
了辅导员入住学生公寓是疏导大学生心理问题的迫切需求。
④党团组织建设需求。魏蔚研究了在学生党团组织建设中对辅导员需求的能力及其培养方法。
⑤师德修养需求。郭明飞则简单谈了辅导员对学生非权力影响力的需求动因，姜叔琴则讨论了如何提高辅导员素质。其他学者从如何做好辅导员等角度做了泛谈。
总体来说，对学生需求的关注较深入，研究范围也较广泛，但是基于实际调查的研究还比较少，学生对辅导员的工作需求，还有待于进一步挖掘。
1.2 学生家长需求研究
从学生家长的角度研究，笔者在CNKI以“家长”和“辅导员”为篇名进行搜索，得到24条搜索记录，其中带“需求”篇名的文章，有0条记录。24篇名文章中，有6篇与高校辅导员与家长之间的研究无关；剩下的研究中，基于调查的有1篇，基于案例的有3篇。由此可见，基于家长的需求关注度更少，基于实际调查的研究很欠缺。
在现有的研究中，研究主题主要有以下：
①高职院校辅导员与家长进行有效沟通的作用、方法策略探讨。比如，李宏芳对北京财贸职业学院某系部200名学生家长进行了调查，分析了该校高职院校辅导员与家长沟通主要障碍，在此基础上探讨了高职院校辅导员与家长进行有效沟通的方法策略。李东亮通过某学生干部表现不佳的案例入手，介绍了家访在加强学生、家长、辅导员、高校之间沟通的重要意义。这个主题讨论的学者最多，但是有价值的论文并不多。
②对讨论人群做了细分，如讨论对家庭经济困难学生家长、新生家长的沟通，这样的文章各有1篇。
③从高职、民办高校等学校属性层面对讨论主体做了细分，讨论如何建立辅导员与家长、学生良性沟通机制。如钱桂花探讨了民办高校辅导员、家长、学生良性机制的建立，李宏芳讨论了高职院校辅导员与家长沟通的主要障碍及策略。
④讨论沟通信息平台建设。唐兰提出建立一种基于J2ME的沟通平台，能与家长实时沟通学生的学习情况和在校表现。
总体来说，对家长与辅导员之间的沟通，研究还很粗泛；而且，大多数文章是没有建立在对学生家长需求真正调研的基础上的。因此，高职院校或者本科院校的辅导员，对于家长方面的需求，有待于进一步探索。
2 研究的必要与迫切性
2.1 目前研究中的问题
根据以上分析，不难看出，我国学者对高校学生、家长对辅导员职责需求的研究，不管是在研究内容、研究方法，还是在研究对象上，均还有进一步的需要；在研究成果上，基于实际调查的、较高水平的不多。 另外，对家长的需求关注，还比较薄弱。学生是高校的直接教育对象，当然它也应该是重点关注对象。但是家长的需求同样需要受到重视，因为在对学生的培养中，学校不是万能的，尤其是问题学生，家庭的作用无法低估，家长和辅导员对学生的影响应该是互补的关系，家长的需求应该被重视起来。
2.2 研究的迫切性
2014年，是我国教育深化改革之年。国务院、教育部启动多项政策文件，革命性地推动考试招生制度改革、现代职业教育改革、依法治校、加强高校师德建设等多项改革，尤其是考试招生制度改革和现代职业教育改革，将对今后的高等教育产生划时代的意义，分别被称为“恢复高考以来最全面最系统的一次考试招生制度改革”、“开启划时代职教之年”。
因此，新时代里需要教育主体尤其是高等院校从“供给本位”转变为“服务本位”，关注社会的需求，提供更好的教育服务。2014年，国家文件明确提出，在办学和人才培养中，要紧贴市场需要，要与中国的经济发展需求相适应，要为社会培养出需要的人才。
同时，由于教育资源在将来一段时间内面临着萎缩的局面，招生将成为各大高校的一大问题，高职院校招生面临着更大的压力，提高高等教育质量，高等教育“由供给者本位向需求者本位的转化”是新时期教育的迫切任务。依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》有关测算，2008年我国高等教育适龄人口（18-22岁）规模逐年增大，达到峰值1.25亿人后逐年下降，2020年高等教育适龄人口规模只约为8250万人。与此相对应，我国高考报名人数也呈同趋势变化，在2008年达到1060.7万人峰值后呈现逐年下降的趋势，2009、2010、2011年分别为1022.6万人、957万人、933万人。一方面是高考生源的递减，另一方面则是已经扩大的教学规模，以及港澳及国外高校入华扩大招生，将使国内的高校尤其是高职类教育面临着内外夹击，教育行业将面临着大规模的优胜劣汰。因此，新时期的辅导员工作，不再是令领导满意就行，而是要让领导、学生、家长以及社会都满意。高校工作当今已经从事务性向服务型转变，辅导员工作也不例外。
而且，现今高校已经在学历层次上、学校经营属性上、学生群体上、区域分布上、学科属性上等等诸多方面细分教育市场，提供更专业化的教育，对学生和家长需求的针对性的研究，势在必行。
因此，精耕现有资源和市场，不断提高学校办学质量，注重学生的满意度，研究学校的客户——学生和家长的需求，是目前的高等院校，尤其是二三本院校和高职院校非常急迫的任务。
3 进一步研究的趋势
鉴于现有的研究现状，以及上述分析的研究必要性与迫切性，笔者认为将来对学生和家长对辅导员职责需求的研究，将呈以下趋势。
第一，对学生和家长需求的关注将持续深入。正如前文所说，教育资源和教育规模的矛盾，将迫使高校提高教育质量和教育满意度，从而会使高校持续深入关注学生和家长的需求，进而会产生一系列研究成果。
第二，研究应用型本科下的学生和家长对辅导员职业需求将更多。随着教育部相关政策的实施，现有一大批本科院校将变成职业教育本科，对于职业教育体系的探讨将成为一个新的热点，职业教育本科、专科院校对辅导员工作的需求也不例外。而且，由于大批院校转为应用型本科，将极大提升现有职业教育体系整体研究水平，研究成果将更丰厚。
第三，对学生的需求和家长的需求，将更细化。现有对学生和家长的需求关注，不管是从研究内容，还是在研究人群细分上，都还比较笼统。随着这方面成果的饱和，对学生心理需求、生活需求、感情需求等等方面的讨论，将成常态，而且对聋人大学生、残疾人大学生、大一新生、大三毕业生等等细分人群的关注，也将更多。
第四，对学生和家长对辅导员的需求关注，将与其他相关研究结合起来。比如辅导员的招聘、辅导员的工作评价、辅導员的绩效考核，心理辅导、就业辅导，乃至学生工作安排等方面，都将会建立在基于学生和家长的需求调查上。
参考文献：
[1]刘艳坤，朱锦秀，何勇.以学生成长需求为导向的高校辅导员评价体系探析[J].思想教育研究，2014，4.
[2]李海燕.学生需求视角下的高校辅导员工作[J].高校辅导员学刊，2011（3）：6.
[3]台春玲.从问卷调查看独立学院学生对辅导员的需求及对策[J].高等教育，2012，7.
[4]吴鹏.高职学生的生活困扰及对辅导员的需求分析[J].漯河职业技术学院学报，2011（1）：1.
[5]徐晓涵.学校社会工作理念与方法介入高校辅导员心理辅导的必要性研究——基于L大学学生需求调查[D].兰州大学，2013，5.
[6]张倩.辅导员入住学生公寓是疏导大学生心理问题的迫切需求[J].高教高职研究，2007，8.
课题项目：
本文系重庆电子工程职业学院2014年学生思想政治教育研究项目"学生家长对辅导员工作需求的现状研究"成果之一。
作者简介：
向丽君（1987-），重庆人，硕士，讲师，研究方向：行业市场、学生管理。
关键词：学生 家长 辅导员 需求
0 引言
市场经济快速发展的今天，各行各业对消费者的需求越来越关注，对各种需求的研究也日益精进，从4P到4C再到4R，改变的不仅仅是理论，更是一种思维方式。在高等教育辅导员工作中，他们的顾客——学生甚至学生的家长，还有社的需求同样应当被关注，尤其是受众主体学生和家长的需求。
因为研究学生和家长对辅导员的工作需求，是辅导员工作本身必须的，也是评价辅导员优劣、提升辅导员工作的有力依据，更是辅导员其他相关研究的基础，还是新时期高等教育尤其是高职教育由供给者本位向需求者本位转化的迫切任务。
但是，截止到被誉为是我国教育深化改革之年的2014年，高校对自己的顾客——学生和家长的需求顾及得如何呢？本文借助中国知网、万方数据库等常用资源，回顾了近年来国内学者在“学生家长对辅导员需求”问题方面公开发表的相关成果，并分析了目前的研究现状，提出了未来可能的研究方向。
1 研究现状
国内学者从学生和家长角度研究探讨辅导员工作一直在进行，并取得了一系列的成果。总体来说，从学生角度的研究多于从家长角度的研究，基于实例和数据的研究只占现有研究很少的一部分。
1.1 学生需求研究
日前笔者在CNKI以“学生”和“辅导员”为篇名进行搜索，得到1775条搜索记录，其中带“需求”篇名的文章，有15条记录。鉴于CNKI并未全部收录辅导员题材的所有文章，或者其他原因，本搜索并不是对现今“学生对辅导员需求”研究的精确呈现，但是可以粗略看到鉴于学生需求对辅导员工作的探索还不多。其中，基于学生实际需求调查所得出的文章只有5篇。由此可见，基于学生的需求关注度不高，基于实际调查的研究更少。
在现有的研究中，研究对象主要為一般大学，主要是指本科院校；另外，有1篇文章研究的是高职院校，1篇文章研究的是聋人大学，1篇文章是针对独立学院。
研究内容上，主要有以下方面：
①从学业、生活、人际关系、心理压力、人生决策等多方面研究学生对辅导员的需求。比如刘艳坤[1]研究了重庆10所大学的学生对辅导员的期望，以构建高校辅导员的评价体系。李海燕[2]研究了北京大学等北京重点本科高校学生的需求，台春玲[3]则基于云南师范大学文理学院研究了独立学院学生对辅导员自然属性、工作能力、工作内容、工作定位、综合素质等方面的需求。
②生活上对辅导员的需求。吴鹏[4]对河南省北部城市四所高职院校的近400名高职学生进行了学生生活困扰及其对辅导的需求的专题调研。
③心理辅导需求。徐晓涵[5]对兰州大学学生对辅导员心理辅导需求作出了调查，从而认为学校社会工作理念与方法介入高校辅导员心理辅导很有必要。张倩[6]则论述
了辅导员入住学生公寓是疏导大学生心理问题的迫切需求。
④党团组织建设需求。魏蔚研究了在学生党团组织建设中对辅导员需求的能力及其培养方法。
⑤师德修养需求。郭明飞则简单谈了辅导员对学生非权力影响力的需求动因，姜叔琴则讨论了如何提高辅导员素质。其他学者从如何做好辅导员等角度做了泛谈。
总体来说，对学生需求的关注较深入，研究范围也较广泛，但是基于实际调查的研究还比较少，学生对辅导员的工作需求，还有待于进一步挖掘。
1.2 学生家长需求研究
从学生家长的角度研究，笔者在CNKI以“家长”和“辅导员”为篇名进行搜索，得到24条搜索记录，其中带“需求”篇名的文章，有0条记录。24篇名文章中，有6篇与高校辅导员与家长之间的研究无关；剩下的研究中，基于调查的有1篇，基于案例的有3篇。由此可见，基于家长的需求关注度更少，基于实际调查的研究很欠缺。
在现有的研究中，研究主题主要有以下：
①高职院校辅导员与家长进行有效沟通的作用、方法策略探讨。比如，李宏芳对北京财贸职业学院某系部200名学生家长进行了调查，分析了该校高职院校辅导员与家长沟通主要障碍，在此基础上探讨了高职院校辅导员与家长进行有效沟通的方法策略。李东亮通过某学生干部表现不佳的案例入手，介绍了家访在加强学生、家长、辅导员、高校之间沟通的重要意义。这个主题讨论的学者最多，但是有价值的论文并不多。
②对讨论人群做了细分，如讨论对家庭经济困难学生家长、新生家长的沟通，这样的文章各有1篇。
③从高职、民办高校等学校属性层面对讨论主体做了细分，讨论如何建立辅导员与家长、学生良性沟通机制。如钱桂花探讨了民办高校辅导员、家长、学生良性机制的建立，李宏芳讨论了高职院校辅导员与家长沟通的主要障碍及策略。
④讨论沟通信息平台建设。唐兰提出建立一种基于J2ME的沟通平台，能与家长实时沟通学生的学习情况和在校表现。
总体来说，对家长与辅导员之间的沟通，研究还很粗泛；而且，大多数文章是没有建立在对学生家长需求真正调研的基础上的。因此，高职院校或者本科院校的辅导员，对于家长方面的需求，有待于进一步探索。
2 研究的必要与迫切性
2.1 目前研究中的问题
根据以上分析，不难看出，我国学者对高校学生、家长对辅导员职责需求的研究，不管是在研究内容、研究方法，还是在研究对象上，均还有进一步的需要；在研究成果上，基于实际调查的、较高水平的不多。 另外，对家长的需求关注，还比较薄弱。学生是高校的直接教育对象，当然它也应该是重点关注对象。但是家长的需求同样需要受到重视，因为在对学生的培养中，学校不是万能的，尤其是问题学生，家庭的作用无法低估，家长和辅导员对学生的影响应该是互补的关系，家长的需求应该被重视起来。
2.2 研究的迫切性
2014年，是我国教育深化改革之年。国务院、教育部启动多项政策文件，革命性地推动考试招生制度改革、现代职业教育改革、依法治校、加强高校师德建设等多项改革，尤其是考试招生制度改革和现代职业教育改革，将对今后的高等教育产生划时代的意义，分别被称为“恢复高考以来最全面最系统的一次考试招生制度改革”、“开启划时代职教之年”。
因此，新时代里需要教育主体尤其是高等院校从“供给本位”转变为“服务本位”，关注社会的需求，提供更好的教育服务。2014年，国家文件明确提出，在办学和人才培养中，要紧贴市场需要，要与中国的经济发展需求相适应，要为社会培养出需要的人才。
同时，由于教育资源在将来一段时间内面临着萎缩的局面，招生将成为各大高校的一大问题，高职院校招生面临着更大的压力，提高高等教育质量，高等教育“由供给者本位向需求者本位的转化”是新时期教育的迫切任务。依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》有关测算，2008年我国高等教育适龄人口（18-22岁）规模逐年增大，达到峰值1.25亿人后逐年下降，2020年高等教育适龄人口规模只约为8250万人。与此相对应，我国高考报名人数也呈同趋势变化，在2008年达到1060.7万人峰值后呈现逐年下降的趋势，2009、2010、2011年分别为1022.6万人、957万人、933万人。一方面是高考生源的递减，另一方面则是已经扩大的教学规模，以及港澳及国外高校入华扩大招生，将使国内的高校尤其是高职类教育面临着内外夹击，教育行业将面临着大规模的优胜劣汰。因此，新时期的辅导员工作，不再是令领导满意就行，而是要让领导、学生、家长以及社会都满意。高校工作当今已经从事务性向服务型转变，辅导员工作也不例外。
而且，现今高校已经在学历层次上、学校经营属性上、学生群体上、区域分布上、学科属性上等等诸多方面细分教育市场，提供更专业化的教育，对学生和家长需求的针对性的研究，势在必行。
因此，精耕现有资源和市场，不断提高学校办学质量，注重学生的满意度，研究学校的客户——学生和家长的需求，是目前的高等院校，尤其是二三本院校和高职院校非常急迫的任务。
3 进一步研究的趋势
鉴于现有的研究现状，以及上述分析的研究必要性与迫切性，笔者认为将来对学生和家长对辅导员职责需求的研究，将呈以下趋势。
第一，对学生和家长需求的关注将持续深入。正如前文所说，教育资源和教育规模的矛盾，将迫使高校提高教育质量和教育满意度，从而会使高校持续深入关注学生和家长的需求，进而会产生一系列研究成果。
第二，研究应用型本科下的学生和家长对辅导员职业需求将更多。随着教育部相关政策的实施，现有一大批本科院校将变成职业教育本科，对于职业教育体系的探讨将成为一个新的热点，职业教育本科、专科院校对辅导员工作的需求也不例外。而且，由于大批院校转为应用型本科，将极大提升现有职业教育体系整体研究水平，研究成果将更丰厚。
第三，对学生的需求和家长的需求，将更细化。现有对学生和家长的需求关注，不管是从研究内容，还是在研究人群细分上，都还比较笼统。随着这方面成果的饱和，对学生心理需求、生活需求、感情需求等等方面的讨论，将成常态，而且对聋人大学生、残疾人大学生、大一新生、大三毕业生等等细分人群的关注，也将更多。
第四，对学生和家长对辅导员的需求关注，将与其他相关研究结合起来。比如辅导员的招聘、辅导员的工作评价、辅導员的绩效考核，心理辅导、就业辅导，乃至学生工作安排等方面，都将会建立在基于学生和家长的需求调查上。
参考文献：
[1]刘艳坤，朱锦秀，何勇.以学生成长需求为导向的高校辅导员评价体系探析[J].思想教育研究，2014，4.
[2]李海燕.学生需求视角下的高校辅导员工作[J].高校辅导员学刊，2011（3）：6.
[3]台春玲.从问卷调查看独立学院学生对辅导员的需求及对策[J].高等教育，2012，7.
[4]吴鹏.高职学生的生活困扰及对辅导员的需求分析[J].漯河职业技术学院学报，2011（1）：1.
[5]徐晓涵.学校社会工作理念与方法介入高校辅导员心理辅导的必要性研究——基于L大学学生需求调查[D].兰州大学，2013，5.
[6]张倩.辅导员入住学生公寓是疏导大学生心理问题的迫切需求[J].高教高职研究，2007，8.
课题项目：
本文系重庆电子工程职业学院2014年学生思想政治教育研究项目"学生家长对辅导员工作需求的现状研究"成果之一。
作者简介：
向丽君（1987-），重庆人，硕士，讲师，研究方向：行业市场、学生管理。