【摘 要】
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随着我国市场经济的快速发展,作为企业市场营销中的重要组成部分——客户关系管理,直接影响着企业的当下运营及未来发展.但在市场竞争日益激烈的环境中,各个企业为了稳定自己
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随着我国市场经济的快速发展,作为企业市场营销中的重要组成部分——客户关系管理,直接影响着企业的当下运营及未来发展.但在市场竞争日益激烈的环境中,各个企业为了稳定自己已有的客户群,开发新的客户也采取了各种措施.因此,企业要想保持与客户关系的稳定性,就必须对客户关系管理有一个深刻的认识,明白其对企业的作用,完善企业对客户关系的管理.本文就客户关系管理的内涵、客户关系管理对企业的影响以及企业市场营销中客户关系的管理措施三方面进行阐述,以期帮助企业完善客户关系管理.
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