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摘 要：职业教育的人才培养目标是以就业为导向，培养高素质技能型专门人才。因此，电子商务专业在课程设置上要加强实践性教学环节。电子商务综合运用技能实训作为“学后职前”的综合性课程，对学生充分理解课堂所学知识、提升职业能力等方面起到关键性的支撑作用，能够使学生实现从学校到社会企业的平滑过度。
关键词：职业技能 电子商务综合运营技能实训 运营沙盘 教学效果
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）11（a）-0-02
Abstract：The training goal of vocational education is to take employment as the guidance and cultivate high-quality specialized talents. Therefore， it is necessary to strengthen the practical teaching link in the course setting of the e-commerce major. The comprehensive use of skills training in e-commerce is a comprehensive course of pre school， which plays a key supporting role for students to fully understand the knowledge learned in the classroom and improve their professional ability. It enables students to achieve excessive smoothing from school to social enterprises.
Key Words：professional skills；practical training of e-commerce integrated operation skills；operation sand table；teaching effect
近年來，随着全球互联网行业的高速发展，电子商务作为先进的商业模式在中国迅速兴起。2017年，全国电子商务交易额高达29.16万亿元，同比增长11.7%。电商行业发展速度的加快，必然会增加企业对电子商务人才的需求。但是，以2017年为例全国大学生平均就业率约为84.6%，而电子商务专业毕业生的就业率却低于平均水平。在电子商务行业蓬勃发展、就业岗位不断增多的前提下，电子商务专业毕业生就业仍呈现低于平均水平的现象。这在一定程度上说明，高校输送的电子商务专业人才无法满足企业的需求。造成这种局面的根本原因是传统教育模式无法适应电子商务这种瞬息万变的高节奏、快发展的新兴行业。大部分高校在电子商务人才的教育和培养方面与企业需求脱节，培养出来的学生很难快速适应电商相关的工作岗位。因此，高校必须要改变原有的教学模式，加大实践教学力度，提高学生的实际操作能力。
1 电子商务实训课程现状及存在的问题
电子商务不同于其他传统专业，它是一个新技术、新模式不断涌现的快速发展的行业。如何培养出社会、企业发展所需要的电子商务专业人才是我们作为教育工作者应该不断深思、探索的课题。实训课程作为电子商务专业课程设置中的重要环节，对学生从课堂走向工作岗位起到承前启后的重要作用。但传统的电子商务实训课程由于多方面因素的制约，仍存在诸多问题。
1.1 缺乏对实际岗位需求的分析
现阶段各高校的电商实训课程设置大多采用固定模式、固定教材，缺少对社会、对企业实际需要的了解和分析。实训环节设置没有针对性，导致实训课程与岗位需求脱节。如何为企业量体裁衣，输送企业真正需要的人才，这是我们在合理的设置实践教学课程上需要考虑的内容。
1.2 实践教学比重不足
目前电子商务专业在大部分高校课程设置中，普遍存在理论重于实践的情况。教师更侧重于理论知识的讲解，采用”填鸭式”的教学方法，教学效果并不理想。结课后学生并未对所学理论知识有深刻的理解及运用，动手实践能力较差。即便在少量的实践课程中，也是教师在前面操作，学生跟着模仿。学生缺乏自主思考和创新的能力，一旦离开课堂走入职场，无法快速适应工作岗位。
1.3 实训环节设置缺乏系统性
各高校在电子商务实践教学任务的分配上，存在着普遍问题：每个实践环节的教学都由不同授课教师单独承担，导致大部分学生可能技术基础较好但缺乏整体的商务意识，例如：掌握了Photoshop软件的修图方法但不会设计网店的店招和促销区；会设计网页却不能将商务网站搭建起来等。追溯最根本原因，是实践教学的设置缺乏整体性、系统性，把电子商务整体运营割裂开，使学生对知识的理解比较片面，缺乏综合运用能力。
由此看来，合理设置电子商务综合运营技能实训是非常必要的。
2 电子商务综合运营技能实训的设计
针对目前各高校电子商务实训课程所存在的问题和弊端，我们在充分调查、研究的前提下，合理、规范、有针对性地设计了电子商务综合运营技能实训。目的是使学生所掌握的专业技能能够与企业岗位做到无缝对接。
2.1 岗位需求分析
在设置实训课程时，我们对一部分电子商务企业进行了多方面的考察了解。在考察的20家电子商务企业中，其中年销售总额为500万元以下的企业占10%，500万元～2000万元的企业占25%，2000万元～3000万元的企业占40%，3000万元～5000万元的企业占25%。在这些企业中80%的企业急需电商运营人才，55%的企业急需推广销售人才，35%的企业急需技术性人才，20%的企业急需综合性人才，15%的企业急需供应链管理人才，15%的企业急需产品策划与研发人才。针对企业所需人才的占比情况，我们按比重合理设置实训课程。同时本实训课程中的电子商务运营沙盘是根据电商企业运营过程的真实改编，模拟体验性高达到90%以上。 2.2 合理增加实训比重
电子商务是一门实践应用性较强的专業课程。为了更好地加深学生对理论知识的理解与运用，我们通过系统的分析，根据实际需要对实训课时进行了合理的调整。从之前的理论课程占75%、实训课程占25%，调整为理论和实践课程各占比50%。调整后的课程结构更有利于提升学生实践操作能力。
2.3 系统性地设置实训环节
实训采用电子商务运营沙盘的形式进行，该平台是电子商务领域的多点触摸经营决策对抗沙盘系统。以电脑为载体，教学方式采用游戏化的模式，使学生更感兴趣。从电子商务真实企业运营的视角出发，为学生提供一个围绕电商核心业务进行决策演练的虚拟世界。使学生掌握商品市场分析、战略制定、产品采购、营销方案策划、核心项目管理、公司财务管理、人力资源管理、售后物流配送、客服业务、网站运营以及维护等一系列电商运营实战知识。
沙盘把企业运营所处的内部及外部环境定义为规则，可由多组学生参与组成互相竞争的模拟企业。每个企业中有6个角色，分别由6名同学来担任，通过几年的经营时间，围绕着电子商务核心业务运营企业。最终通过盈利情况来给每位同学评分。让学生自己去经营企业，增强了学生主动参与的热情，提高了学生自主思考的能力，培养了团队协作精神。
2.4 实训沙盘模拟经营的内容研究
2.4.1 实训角色研究
企业在创建之初要明确组织架构，这是保证企业能够正常运转的基础。在电子商务运营沙盘中，采用简化后的企业组织结构方式，一共包括6个角色，分别为：总经理（CEO）、运营总监（COO）、财务总监（CFO）、人力资源总监（CHO）、采购总监（CSO）、技术总监（CTO）。
2.4.2 运营主线研究
电子商务运营沙盘主要以《营销活动清单》作为一个会计年的运营主线，清单中的每个节日信息在教师端设定。具体节日包括：网络虚拟的节日、中国传统节日等。系统在市场中虚拟一些消费者，学生需要做的是怎样去做好营销推广，完成电子商务业务流程，增加收入。
3 电子商务综合运用技能实训的教学效果
实训课程在本学院电子商务专业中进行了试行，学生在模拟电商企业的经营过程中，对电子商务的核心业务技能有了进一步了解。
3.1 激发学生学习兴趣
通过电商运营沙盘这种全新的体验式教学，让学生能够全面学习和掌握电子商务相关知识，对电子商务运营的整体过程有了更好的体会。在实训过程中，充分调动了学生的主动性和参与性，让学生身临其境，真正感受企业经营者直面市场竞争的精彩和残酷，激发了学生的学习兴趣。
3.2 培养学生决策能力
在企业运营过程中，需要每个角色去完成相应岗位的一些决策，如建立公司、财务预算、仓库选址、人员招聘等等。学生做出的每一次选择都是一次锻炼，不同的选择对企业是否盈利会产生一定影响。因此沙盘运营过程培养了学生果敢的决策能力。
3.3 提高学生职业能力
这种模拟电商企业的运营系统，能够使学生更真切的感受电子商务交易全过程。据统计，我校近五年电子商务专业平均就业率约为73.5%。通过开设电子商务综合运营技能实训课程，使得2018年我校电子商务专业毕业生的就业率约达到了90.6%。同时我们对毕业生所就业的20家企业进行了满意度调查，其中90%的用人单位对毕业生的职业能力表示满意。可见电子商务综合运营技能实训课程的开设，对提升电子商务专业学生的职业素质和技能起到了良好的推动作用。
随着移动互联网的发展，电子商务专业人才需求量也急剧扩大。如何培养出与社会无缝对接的优秀电商人才是教师必须考虑的。结合电子商务专业“网上交易运营、商务信息管理、网站维护与管理、客户服务与管理”等四个就业方向应该具备的岗位能力，依据职业能力要在工作过程中培养的理念，我们在设计《电子商务综合运营技能实训》课程中，应更加强调学习与工作过程的融合。在教学内容方面，以电子商务运营的真实工作过程为载体，确定每一个模块的学习内容，突出专业学习的实用性和创新性。与传统的实训课程相比，模拟企业运营课程的教学形式，不再是同学们在实验室中操作不切实际的实验，也不再是为了应付提交作业而作的实验。实训课程不仅避免了将知识点和技能做简单加法，而且采用一种螺旋式上升的方式将二者综合运用起来。与传统教学模式相比，体现了“学生做为主，教师教为辅”的新教学理念。
参考文献
[1] 李锦芬.电子商务实践教学[J].电子商务，2014（12）：68-69.
[2] 踪程.基于专业能力的电子商务网站开发课程教学研究[J].电子商务，2015（5）：87-88.
[3] 甘霖，刘猛.基于淘宝网应用驱动的电子商务实践教学研究[J].鸡西大学学报，2015（4）：25-27.
[4] 常永佳.应用技术大学电子商务实践教学改革探索——以黄河科技学院为例[J].中国成人教育，2015（7）：143-145.
[5] 贺红.高职电子商务技能竞赛课程化实践研究[J].中国职业技术教育，2016（26）：18-19.
[6] 文勇.ERP沙盘模拟课程在高校实训中的应用探析[J].中国管理信息化，2010（2）：118-120.
关键词：职业技能 电子商务综合运营技能实训 运营沙盘 教学效果
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）11（a）-0-02
Abstract：The training goal of vocational education is to take employment as the guidance and cultivate high-quality specialized talents. Therefore， it is necessary to strengthen the practical teaching link in the course setting of the e-commerce major. The comprehensive use of skills training in e-commerce is a comprehensive course of pre school， which plays a key supporting role for students to fully understand the knowledge learned in the classroom and improve their professional ability. It enables students to achieve excessive smoothing from school to social enterprises.
Key Words：professional skills；practical training of e-commerce integrated operation skills；operation sand table；teaching effect
近年來，随着全球互联网行业的高速发展，电子商务作为先进的商业模式在中国迅速兴起。2017年，全国电子商务交易额高达29.16万亿元，同比增长11.7%。电商行业发展速度的加快，必然会增加企业对电子商务人才的需求。但是，以2017年为例全国大学生平均就业率约为84.6%，而电子商务专业毕业生的就业率却低于平均水平。在电子商务行业蓬勃发展、就业岗位不断增多的前提下，电子商务专业毕业生就业仍呈现低于平均水平的现象。这在一定程度上说明，高校输送的电子商务专业人才无法满足企业的需求。造成这种局面的根本原因是传统教育模式无法适应电子商务这种瞬息万变的高节奏、快发展的新兴行业。大部分高校在电子商务人才的教育和培养方面与企业需求脱节，培养出来的学生很难快速适应电商相关的工作岗位。因此，高校必须要改变原有的教学模式，加大实践教学力度，提高学生的实际操作能力。
1 电子商务实训课程现状及存在的问题
电子商务不同于其他传统专业，它是一个新技术、新模式不断涌现的快速发展的行业。如何培养出社会、企业发展所需要的电子商务专业人才是我们作为教育工作者应该不断深思、探索的课题。实训课程作为电子商务专业课程设置中的重要环节，对学生从课堂走向工作岗位起到承前启后的重要作用。但传统的电子商务实训课程由于多方面因素的制约，仍存在诸多问题。
1.1 缺乏对实际岗位需求的分析
现阶段各高校的电商实训课程设置大多采用固定模式、固定教材，缺少对社会、对企业实际需要的了解和分析。实训环节设置没有针对性，导致实训课程与岗位需求脱节。如何为企业量体裁衣，输送企业真正需要的人才，这是我们在合理的设置实践教学课程上需要考虑的内容。
1.2 实践教学比重不足
目前电子商务专业在大部分高校课程设置中，普遍存在理论重于实践的情况。教师更侧重于理论知识的讲解，采用”填鸭式”的教学方法，教学效果并不理想。结课后学生并未对所学理论知识有深刻的理解及运用，动手实践能力较差。即便在少量的实践课程中，也是教师在前面操作，学生跟着模仿。学生缺乏自主思考和创新的能力，一旦离开课堂走入职场，无法快速适应工作岗位。
1.3 实训环节设置缺乏系统性
各高校在电子商务实践教学任务的分配上，存在着普遍问题：每个实践环节的教学都由不同授课教师单独承担，导致大部分学生可能技术基础较好但缺乏整体的商务意识，例如：掌握了Photoshop软件的修图方法但不会设计网店的店招和促销区；会设计网页却不能将商务网站搭建起来等。追溯最根本原因，是实践教学的设置缺乏整体性、系统性，把电子商务整体运营割裂开，使学生对知识的理解比较片面，缺乏综合运用能力。
由此看来，合理设置电子商务综合运营技能实训是非常必要的。
2 电子商务综合运营技能实训的设计
针对目前各高校电子商务实训课程所存在的问题和弊端，我们在充分调查、研究的前提下，合理、规范、有针对性地设计了电子商务综合运营技能实训。目的是使学生所掌握的专业技能能够与企业岗位做到无缝对接。
2.1 岗位需求分析
在设置实训课程时，我们对一部分电子商务企业进行了多方面的考察了解。在考察的20家电子商务企业中，其中年销售总额为500万元以下的企业占10%，500万元～2000万元的企业占25%，2000万元～3000万元的企业占40%，3000万元～5000万元的企业占25%。在这些企业中80%的企业急需电商运营人才，55%的企业急需推广销售人才，35%的企业急需技术性人才，20%的企业急需综合性人才，15%的企业急需供应链管理人才，15%的企业急需产品策划与研发人才。针对企业所需人才的占比情况，我们按比重合理设置实训课程。同时本实训课程中的电子商务运营沙盘是根据电商企业运营过程的真实改编，模拟体验性高达到90%以上。 2.2 合理增加实训比重
电子商务是一门实践应用性较强的专業课程。为了更好地加深学生对理论知识的理解与运用，我们通过系统的分析，根据实际需要对实训课时进行了合理的调整。从之前的理论课程占75%、实训课程占25%，调整为理论和实践课程各占比50%。调整后的课程结构更有利于提升学生实践操作能力。
2.3 系统性地设置实训环节
实训采用电子商务运营沙盘的形式进行，该平台是电子商务领域的多点触摸经营决策对抗沙盘系统。以电脑为载体，教学方式采用游戏化的模式，使学生更感兴趣。从电子商务真实企业运营的视角出发，为学生提供一个围绕电商核心业务进行决策演练的虚拟世界。使学生掌握商品市场分析、战略制定、产品采购、营销方案策划、核心项目管理、公司财务管理、人力资源管理、售后物流配送、客服业务、网站运营以及维护等一系列电商运营实战知识。
沙盘把企业运营所处的内部及外部环境定义为规则，可由多组学生参与组成互相竞争的模拟企业。每个企业中有6个角色，分别由6名同学来担任，通过几年的经营时间，围绕着电子商务核心业务运营企业。最终通过盈利情况来给每位同学评分。让学生自己去经营企业，增强了学生主动参与的热情，提高了学生自主思考的能力，培养了团队协作精神。
2.4 实训沙盘模拟经营的内容研究
2.4.1 实训角色研究
企业在创建之初要明确组织架构，这是保证企业能够正常运转的基础。在电子商务运营沙盘中，采用简化后的企业组织结构方式，一共包括6个角色，分别为：总经理（CEO）、运营总监（COO）、财务总监（CFO）、人力资源总监（CHO）、采购总监（CSO）、技术总监（CTO）。
2.4.2 运营主线研究
电子商务运营沙盘主要以《营销活动清单》作为一个会计年的运营主线，清单中的每个节日信息在教师端设定。具体节日包括：网络虚拟的节日、中国传统节日等。系统在市场中虚拟一些消费者，学生需要做的是怎样去做好营销推广，完成电子商务业务流程，增加收入。
3 电子商务综合运用技能实训的教学效果
实训课程在本学院电子商务专业中进行了试行，学生在模拟电商企业的经营过程中，对电子商务的核心业务技能有了进一步了解。
3.1 激发学生学习兴趣
通过电商运营沙盘这种全新的体验式教学，让学生能够全面学习和掌握电子商务相关知识，对电子商务运营的整体过程有了更好的体会。在实训过程中，充分调动了学生的主动性和参与性，让学生身临其境，真正感受企业经营者直面市场竞争的精彩和残酷，激发了学生的学习兴趣。
3.2 培养学生决策能力
在企业运营过程中，需要每个角色去完成相应岗位的一些决策，如建立公司、财务预算、仓库选址、人员招聘等等。学生做出的每一次选择都是一次锻炼，不同的选择对企业是否盈利会产生一定影响。因此沙盘运营过程培养了学生果敢的决策能力。
3.3 提高学生职业能力
这种模拟电商企业的运营系统，能够使学生更真切的感受电子商务交易全过程。据统计，我校近五年电子商务专业平均就业率约为73.5%。通过开设电子商务综合运营技能实训课程，使得2018年我校电子商务专业毕业生的就业率约达到了90.6%。同时我们对毕业生所就业的20家企业进行了满意度调查，其中90%的用人单位对毕业生的职业能力表示满意。可见电子商务综合运营技能实训课程的开设，对提升电子商务专业学生的职业素质和技能起到了良好的推动作用。
随着移动互联网的发展，电子商务专业人才需求量也急剧扩大。如何培养出与社会无缝对接的优秀电商人才是教师必须考虑的。结合电子商务专业“网上交易运营、商务信息管理、网站维护与管理、客户服务与管理”等四个就业方向应该具备的岗位能力，依据职业能力要在工作过程中培养的理念，我们在设计《电子商务综合运营技能实训》课程中，应更加强调学习与工作过程的融合。在教学内容方面，以电子商务运营的真实工作过程为载体，确定每一个模块的学习内容，突出专业学习的实用性和创新性。与传统的实训课程相比，模拟企业运营课程的教学形式，不再是同学们在实验室中操作不切实际的实验，也不再是为了应付提交作业而作的实验。实训课程不仅避免了将知识点和技能做简单加法，而且采用一种螺旋式上升的方式将二者综合运用起来。与传统教学模式相比，体现了“学生做为主，教师教为辅”的新教学理念。
参考文献
[1] 李锦芬.电子商务实践教学[J].电子商务，2014（12）：68-69.
[2] 踪程.基于专业能力的电子商务网站开发课程教学研究[J].电子商务，2015（5）：87-88.
[3] 甘霖，刘猛.基于淘宝网应用驱动的电子商务实践教学研究[J].鸡西大学学报，2015（4）：25-27.
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[5] 贺红.高职电子商务技能竞赛课程化实践研究[J].中国职业技术教育，2016（26）：18-19.
[6] 文勇.ERP沙盘模拟课程在高校实训中的应用探析[J].中国管理信息化，2010（2）：118-120.