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根据对我国近十年游客满意度研究相关文献的梳理,发现游客满意内涵、影响因素和测评结构及测评体系是研究的主题,但存在内涵不一、模型结构欠完善、研究意义较简单等问题。因此,建议加强内涵研究,深化模型中前因后因路径研究和加强基于游客满意的服务营销研究。
近十年我国游客满意度研究述评
【摘 要】
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根据对我国近十年游客满意度研究相关文献的梳理,发现游客满意内涵、影响因素和测评结构及测评体系是研究的主题,但存在内涵不一、模型结构欠完善、研究意义较简单等问题。因
【机 构】
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郑州大学旅游管理学院
【出 处】
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周口师范学院学报
【发表日期】
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2010年06期
【基金项目】
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郑州大学2008年研究生科学研究基金项目“我国世界地质公园游客满意度测评研究——以云台山世界地质公园为例”
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