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完美(中国)日用品有限公司(以下简称“完美公司”)是马来西亚完美资源有限公司于1994年3月投资设立的外资企业。1998年8月,完美公司获准正式成为采用店铺式经营、并雇佣推销人员的十家外商投资转型企业之一。2006年12月1日获国家商务部颁发直销经营许可证,成为直销企业。
然而,自2006年上半年起,就不断有媒体报道“完美”产品涉嫌违规销售、虚假宣传、甚至严重损害消费者健康的事件,引起社会广泛关注。今年的“3·15”前后,不少完美经销商和业务代表纷纷向本刊反映了他们的遭遇。
经销模式介于传销直销间
陕西兴平市原完美业务代表何等春于2001年下半年就加入了完美业务员队伍,从一开始,完美公司就鼓励业务员拿差额,他先后投资了8万元钱,用于增加自己的级别,但自己却几乎没有得到什么收益。
“越做越穷,公司方面却说这是因为你的努力不够!”何等春参加了多次完美陕西分公司组织的培训,而每次培训费都在300元左右。“为什么越赔还越愿做呢?培训会的场面很火爆,他们也组织了很多什么‘凯旋门训练’、‘魔鬼训练’之类的东西。还有很多‘成功人士’现身说法,说困难都是暂时的,所以免不了头脑发热,一时冲动继续陷进去。”何等春说,他记得有一次参加培训时,竟然向他们灌输“在没有成功之前放弃亲情、爱情”这样的话。
何等春告诉笔者,完美的一些专卖店有意让下面的业务员自己买产品,进行囤货,以增加销量和级别,哪怕最后推销不出去产品过期了,对方也不会退货的。甚至有时候从专卖店拿到的产品就已经快过期了,他就曾经因为刚刚拿到的几十盒完美牙膏即将过期而发过愁,无奈之下只好送给了亲朋好友使用。
何等春说,完美公司目前只在广东获得了直销牌照,按理在其他地区应以普通零售模式进行,但实际上在其他区域,完美公司一直在采用着一种介于传销与直销的模式进行销售。完美的营销模式是,业务员推销产品后(包括亲朋好友),销售金额累计到业务员的账号上,销售越多提成就越高。如果业务员做到10万元就有资格申请专卖店,发展到一定程度就会出现高级经理级别。
2007年1月初,笔者前往陕西咸阳一家完美专卖店进行调查。笔者表示想参加完美的业务员队伍,询问如何计酬,该专卖店经理表示,前不久完美公司业务员的计酬方式改变了,首先必须当顾客,当消费到一定量时,才能转化为业务员,“业务员的提成要比顾客多一些。”笔者询问是否有相关的书面说明,专卖店经理表示这个计酬方法都是上面口头传达的,根本没有书面的东西,他随后从抽屉里拿出一个小纸条说:“你看,我这也是听到传达后才记在上面的。”笔者看到纸条上写着顾客和业务员都有级别,而不同级别则有不同的提成。
何等春表示,这种计酬方式和以前确实有所不同,以前顾客是不分级别的。笔者随后在培训教材《完美为什么赢》一书中看到,在“完美的事业规划”一章中,提到了完美业务员的“拓展奖励”,上面写着:“优惠顾客:400~1000元,可八折优惠;1级业务员:1001~6000元,可享受6%的提成;2级业务员:6001~12000元,可享受9%的提成;3级业务员:12001~25000元,可享受12%的提成;4级业务员:25001元~49999元,可享受15%的提成;5级业务员:累计50000元以上(当月12000元),可享受18%的提成。”
陕西西安的原完美经销商王玉凤告诉笔者,她先后投入了几十万元在西安开完美专卖店,总公司的人要求他们租用豪华装修的写字楼摆排场,以让客户产生完美专卖店经营者财大气粗的错觉。而实际上,王玉凤所开的专卖店早已亏损相当严重。“我已经倾家荡产,但在人前还得装着一副成功人士的模样,真是悲哀啊!”王玉凤的一位朋友告诉笔者,因为经销完美产品,王玉凤和家人的关系已极为不和,丈夫和孩子有时都不理会她,她几次欲割脉自杀,有一次因为发现得早,才保住了性命。
陷入一个无底洞
陕西延安的鲍晓华医生告诉笔者,本来自己在单位干得挺好,家庭也很和睦幸福,但在2005年4月份左右,她听了几次完美公司组织的培训课,自己的心开始不安了起来。“当时在培训会上,很多‘成功人士’都来现身说法,有一位自称原来是教师的人说自己把工作辞了专门干这个,一下子赚了好几百万。”鲍晓华说:“当时感觉就像被洗了脑一样,自己也想开完美专卖店了。”于是鲍晓华先自己购买了产品,办理了一个“完美VIP卡”,“按照公司要求,每个月必须要消费6000元以上,才有资格开店。”就这样,鲍晓华从2005年4月份到2006年6月份,先后投入近10万元购买完美产品“买级别”。
“到后来才感觉自己陷了进去,自己买级别其实就是在给别人积攒级别,根本就是一个无底洞!”鲍晓华说:“而且产品根本推销不出去,很多产品从专卖店拿到手时就已经快过期了。”
“沐浴露120瓶、牙膏1盒,矿物晶150瓶……”鲍晓华给笔者提供了一份自己购买完美产品的清单,“你说我买这么多产品图的什么,自己用不了,推销也推销不出去,其实相当一大部分完美产品都不是一般消费者在购买,而是经销商和业务代表自己用的。”
鲍晓华告诉笔者,2006年7月,原陕西延安完美专卖店经理申海龙突然失踪,后来他们才打听到他也不准备在完美干了。“但我们的货都是从他那取的,有的钱都付了货还没拿到,于是我们要求退款。申海龙说他也没有任何办法,他告诉我们,完美公司是‘一骗二拖三推’,还是不要再做了。”
笔者在鲍晓华家中看到了大量过期的完美产品,足足堆了一角落。“丈夫为了这事几次要和我闹离婚,我也感觉被骗了,在人前没法做人了,数次想过自杀,在婆婆的多次劝说下才缓和了下来。”
同时,陕西延川县的马庆春和朱延军也有类似于鲍晓华的遭遇,在他们给笔者提供的“完美压货清单”上,共有120瓶护发素、160瓶矿物晶等共计近6万元的完美产品。“所有产品都过期了,退也退不掉,卖也没法卖,只怪自己当时听信了培训课上的忽悠,当时培训的人还说暂时赔不要紧,赔上3到5年就赚了,现在想来完全是一派胡言!”马庆春气愤地说。
相关律师表示,直销法已于2005年12月1日起正式实施,企业搞直销必须得到商务部批复的直销执照才能经营,完美公司的直销牌照仅限广东省,所以应按照两套模式来运作,获批地区按国家要求的直销模式,未获批的地区将按照普通零售模式进行。
然而,自2006年上半年起,就不断有媒体报道“完美”产品涉嫌违规销售、虚假宣传、甚至严重损害消费者健康的事件,引起社会广泛关注。今年的“3·15”前后,不少完美经销商和业务代表纷纷向本刊反映了他们的遭遇。
经销模式介于传销直销间
陕西兴平市原完美业务代表何等春于2001年下半年就加入了完美业务员队伍,从一开始,完美公司就鼓励业务员拿差额,他先后投资了8万元钱,用于增加自己的级别,但自己却几乎没有得到什么收益。
“越做越穷,公司方面却说这是因为你的努力不够!”何等春参加了多次完美陕西分公司组织的培训,而每次培训费都在300元左右。“为什么越赔还越愿做呢?培训会的场面很火爆,他们也组织了很多什么‘凯旋门训练’、‘魔鬼训练’之类的东西。还有很多‘成功人士’现身说法,说困难都是暂时的,所以免不了头脑发热,一时冲动继续陷进去。”何等春说,他记得有一次参加培训时,竟然向他们灌输“在没有成功之前放弃亲情、爱情”这样的话。
何等春告诉笔者,完美的一些专卖店有意让下面的业务员自己买产品,进行囤货,以增加销量和级别,哪怕最后推销不出去产品过期了,对方也不会退货的。甚至有时候从专卖店拿到的产品就已经快过期了,他就曾经因为刚刚拿到的几十盒完美牙膏即将过期而发过愁,无奈之下只好送给了亲朋好友使用。
何等春说,完美公司目前只在广东获得了直销牌照,按理在其他地区应以普通零售模式进行,但实际上在其他区域,完美公司一直在采用着一种介于传销与直销的模式进行销售。完美的营销模式是,业务员推销产品后(包括亲朋好友),销售金额累计到业务员的账号上,销售越多提成就越高。如果业务员做到10万元就有资格申请专卖店,发展到一定程度就会出现高级经理级别。
2007年1月初,笔者前往陕西咸阳一家完美专卖店进行调查。笔者表示想参加完美的业务员队伍,询问如何计酬,该专卖店经理表示,前不久完美公司业务员的计酬方式改变了,首先必须当顾客,当消费到一定量时,才能转化为业务员,“业务员的提成要比顾客多一些。”笔者询问是否有相关的书面说明,专卖店经理表示这个计酬方法都是上面口头传达的,根本没有书面的东西,他随后从抽屉里拿出一个小纸条说:“你看,我这也是听到传达后才记在上面的。”笔者看到纸条上写着顾客和业务员都有级别,而不同级别则有不同的提成。
何等春表示,这种计酬方式和以前确实有所不同,以前顾客是不分级别的。笔者随后在培训教材《完美为什么赢》一书中看到,在“完美的事业规划”一章中,提到了完美业务员的“拓展奖励”,上面写着:“优惠顾客:400~1000元,可八折优惠;1级业务员:1001~6000元,可享受6%的提成;2级业务员:6001~12000元,可享受9%的提成;3级业务员:12001~25000元,可享受12%的提成;4级业务员:25001元~49999元,可享受15%的提成;5级业务员:累计50000元以上(当月12000元),可享受18%的提成。”
陕西西安的原完美经销商王玉凤告诉笔者,她先后投入了几十万元在西安开完美专卖店,总公司的人要求他们租用豪华装修的写字楼摆排场,以让客户产生完美专卖店经营者财大气粗的错觉。而实际上,王玉凤所开的专卖店早已亏损相当严重。“我已经倾家荡产,但在人前还得装着一副成功人士的模样,真是悲哀啊!”王玉凤的一位朋友告诉笔者,因为经销完美产品,王玉凤和家人的关系已极为不和,丈夫和孩子有时都不理会她,她几次欲割脉自杀,有一次因为发现得早,才保住了性命。
陷入一个无底洞
陕西延安的鲍晓华医生告诉笔者,本来自己在单位干得挺好,家庭也很和睦幸福,但在2005年4月份左右,她听了几次完美公司组织的培训课,自己的心开始不安了起来。“当时在培训会上,很多‘成功人士’都来现身说法,有一位自称原来是教师的人说自己把工作辞了专门干这个,一下子赚了好几百万。”鲍晓华说:“当时感觉就像被洗了脑一样,自己也想开完美专卖店了。”于是鲍晓华先自己购买了产品,办理了一个“完美VIP卡”,“按照公司要求,每个月必须要消费6000元以上,才有资格开店。”就这样,鲍晓华从2005年4月份到2006年6月份,先后投入近10万元购买完美产品“买级别”。
“到后来才感觉自己陷了进去,自己买级别其实就是在给别人积攒级别,根本就是一个无底洞!”鲍晓华说:“而且产品根本推销不出去,很多产品从专卖店拿到手时就已经快过期了。”
“沐浴露120瓶、牙膏1盒,矿物晶150瓶……”鲍晓华给笔者提供了一份自己购买完美产品的清单,“你说我买这么多产品图的什么,自己用不了,推销也推销不出去,其实相当一大部分完美产品都不是一般消费者在购买,而是经销商和业务代表自己用的。”
鲍晓华告诉笔者,2006年7月,原陕西延安完美专卖店经理申海龙突然失踪,后来他们才打听到他也不准备在完美干了。“但我们的货都是从他那取的,有的钱都付了货还没拿到,于是我们要求退款。申海龙说他也没有任何办法,他告诉我们,完美公司是‘一骗二拖三推’,还是不要再做了。”
笔者在鲍晓华家中看到了大量过期的完美产品,足足堆了一角落。“丈夫为了这事几次要和我闹离婚,我也感觉被骗了,在人前没法做人了,数次想过自杀,在婆婆的多次劝说下才缓和了下来。”
同时,陕西延川县的马庆春和朱延军也有类似于鲍晓华的遭遇,在他们给笔者提供的“完美压货清单”上,共有120瓶护发素、160瓶矿物晶等共计近6万元的完美产品。“所有产品都过期了,退也退不掉,卖也没法卖,只怪自己当时听信了培训课上的忽悠,当时培训的人还说暂时赔不要紧,赔上3到5年就赚了,现在想来完全是一派胡言!”马庆春气愤地说。
相关律师表示,直销法已于2005年12月1日起正式实施,企业搞直销必须得到商务部批复的直销执照才能经营,完美公司的直销牌照仅限广东省,所以应按照两套模式来运作,获批地区按国家要求的直销模式,未获批的地区将按照普通零售模式进行。