深圳电信互联网化道路的探索

来源 :经理人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tuifei213
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  在第十二届全国人民代表大会第三次会议开幕会上,李克强总理在政府工作报告中“新兴产业和新兴业态是竞争高地”的部分提到:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立 400亿元新兴产业创业投资引导基金,要整合筹措更多资金,为产业创新加油助力~~”这是“互联网+”这个行业词汇首次出现在政府工作报告中。
  随着“互联网+”时代的来临,传统的“一款产品打天下”的时代已经一去不复返,通过大数据进行超细分市场,针对不同的小群体特征实现定制化产品、定制化服务已成为趋势。
  与新兴互联网企业合作,一直是运营商希望尝试的营销新模式。滴滴公司从2012年成立,2013年走入公众视野,目前已在打车市场占据半壁江山,作为新兴互联网企业的代表,是运营商合作的不二选择。
  深圳电信积极探索互联网化之路,打造新型互联网+营销模式,率先与滴滴出行深圳公司,从内至外,通过开展微营销,实现跨平台合作!
  直击“客户痛点”,打造互联网化的爆款产品
  通过滴滴出行乘坐出租车、专车已成为深圳人日常生活中不可分开的一部分,作为乘客,我们经常能看到司机们的手机消费是“2部抵消、3部平常、4部常见”的程度。我们敏感地意识到,这是否是一個可突破的利基市场。
  简单测算下司机对单个手机的使用需求,假设一个司机一天接20单,每单平均需与客户完成3个通话,每个通话为2分钟,一个月所需求的通话时长约为3500分钟;流量方面,开着滴滴接单同时导航,一个月流量消耗为3~4G,司机也会在闲时或等客时上网等约需5G,总流量需求约为8G。
  通过流量进行爆款设计,打造123元/月全新滴滴司机专享套餐,送手机、更送15G每月超大流量。
  联手“滴滴出行”,微营销助力跨平台合作
  截止至2015年3月,深圳出租车保有量为1.6万辆,出租车司机已超过3万人;同时,当前快车、专车等司机的加入,更加增大了司机群体。深圳电信抓住司机圈子封闭性的特征,为滴滴司机们定制个性化专属“滴滴套餐”,并通过开展内外联动、线上线下联动宣传,迅速、持续推动跨平台合作。
  外部,运用滴滴公司内部滴滴播报等多项活动,激活司机朋友圈、微信群等圈子;内部,前端通过司机集中点派单、司机微信群渗透等方式进行传播;后台运用技术手段,采取“饥饿营销”策略,开展“秒抢”、“抢单权”、“秒杀”等一系列微营销活动,推动活动快速进入白热化。
  开启“夜场模式”,超细分市场精准营销
  随着活动的白热化,营业厅的转型也迫在眉睫。深圳电信根据司机群体的特征、喜好、忙闲时等,量身打造专属服务。在黄木岗、南油等多家营销厅开启夜场(通宵)服务模式,实现精准营销。
  在服务方面,白天为滴滴司机开设VIP专席;晚上,开启夜场服务模式,为滴滴司机们提供快速便捷的服务。同时,整合多家互联网平台,如:水果营行、百果园、上门按摩等,为司机提供饮料、水果、夜宵,以及大屏电视等。
  在营销方面,转变传统坐商模型,启动营业人员出厅营销的行商模式。线上,通过营业人员积极渗透到司机微信群,通过红包、业务引导等方式,将司机们导流入厅,全面提升厅内人气及营销机会;线下,通过营业人员前往司机等候集中地、司机交班集中地等进行单页派发及摆摊营销。
  在活动设计方面,考虑到司机群体的性别及爱好特征,以足球、大屏电视、冰爽饮料、夜宵、上门按摩等为切入点,在深圳电信黄木岗、南油等多家营业厅量身打造“欧冠之夜”和“冰爽夏夜”等活动,吸引大量司机前往厅店,不仅让深圳电信的服务深入人心,更为厅店吸引更多人气,制造更多营销机会。
  全新的跨界平台、全新的服务营销模式,最终在深圳电信“欧冠之夜”及“冰爽夏夜”两场活动中持续引爆,将活动推向高潮。
  每一次的变革,过程都极其痛苦;每一次鲜花与掌声的背后,总有一群默默付出的人。此次转型,以黄木岗及南油为代表的各营业厅克服人员排班、资源整合等重重困难,最终实现营业厅夜场(通宵)模式成功转型。
  与新兴互联网企业开展跨界合作,是电信业未来发展的趋势。深圳电信通过大胆尝试,走出第一步。这一步,是跨界合作的一大步,但却是公司前进的一小步。未来的路将更长、更远~~
其他文献
海尔从1984年亏损147万元到2002年全球营业额711亿元的惊人业绩,凭着仅用18年就走完外国著名企业100年路程的神奇发展速度。  在海尔持续创新不断壮大的过程中,张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发挥了重要作用。在管理实践中,从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式,到每个人都面向市场的“市场链”管理,张瑞敏在管理领域不断创新。“海尔文化激活休克鱼”案例被写入美国哈佛商学院案例库。 
期刊
齐心是我国知名的文具品牌。去年我们大力拓展电商,但没有采用试点,而是全面铺开,将20多年积累的渠道体系全部打乱,直接导致了营收的大幅下滑,于是我们在2016年1~2月份基本恢复到2014年的传统运营模式。  然而,资本市场对我们的营收目标要求特别高:今年我们的目标是营收增长80%,毛益率增长50%,同时应收款和资金占用不能增加,也就是说不能通过放账期的方式推动销售。如果没有在运营模式上做出改变,我
期刊
对于“中国制造2025”,不能仅仅狭隘地理解为“互联网+”、智能制造,而是产业生态、创新生态和文化生态融合在一起的系统。“中国制造2025”是一个全方位的赶超型战略规划,我们一方面要补课,补大工业的课,另一方面要赶超,而这种赶超需要一个前提条件:技术范式的非线性转型。  国家已经制定了迈向制造强国的“三步走”战略,《中国制造2025》则是第一个10年期行动纲领。如何系统全面深入地认识中国制造业的发
期刊
信用体系网作为国内第一家实现企业基本情况与社会诚信、产品信息和质量追溯数据有效关联的机构,日前自主研发了“央信码”,该码为多层嵌入式防伪码,可对全世界所有二维码进行逆向防伪认证,还可实现二次防伪,具备促进正品销售等特色功能。  瓜子二手车完成2亿美元融资  3月30日,瓜子二手车直卖网完成A轮融资,金额达2.045亿美元,创下了二手车电商最高A轮融资记录。此轮融资后,瓜子二手车现阶段的估值将超过1
期刊
由来自阿里的杨恒领衔,来自沪江网的何建、90后创业老兵陈展等人所构建的麦子军团,以120天的改革时速,领导移动金融服务集团—麦子金服,昂首跨入了“百亿俱乐部”,目前正实施3年平台累计成交额千亿的战略计划。  作为麦子金服和咕咚公益跑项目的领跑人,登顶海拔5895米的非洲最高峰乞力马扎罗山巅(Kilimanjaro)之后,杨恒终于体会到了海明威为什么要将其同名小说中的场景放在这样一个极地。  乞力马
期刊
弄懂“互联网+”不是什么  互联网发展至今,已颠覆了很多传统产业,是大势所趋,但传统企业在积极拥抱互联网的同时,必须要冷静思考,清醒地认识到“‘互联网+’不是什么”。“互联网+”不是新概念,不是降价销售,不是淘宝开店、开通微信、做个网站而已,也不是低投入高产出,它只是互联网从1.0开始不断升级、不断扁平化和去中心化之后的自然过程,而且必然是经过了前期积累,从量变到质变的结果。  有一种说法是:做电
期刊
柯多旺提问:如何提升员工的执行力?  我们公司是蒙牛公司苏州吴江区的代理,属于快销行业,在这个行业已经做了10年,营业额1个多亿,员工100多人。我们现在面临的企业问题是在员工的管理上,企业制定的制度很难往下执行,比如简单的上下班制度都很难做到(早晨8点准时上班,迟到5分钟以内扣20块钱,10分钟以内算旷工半天等等)。我如何才能解决好这一管理问题?  柯多旺 吴江达味食品有限公司总经理  史永翔:
期刊
赛博集团正在上演一出变脸大戏,赛博在人们印象中的单纯的数码卖场形象,即将发生剧烈变化,但这种变化反映了賽博当前内部的真实状态。  变脸互联网旅游  “去年十一长假的时候,你观察自己的微信朋友圈,会发现绝大多数人都在晒出境旅游,晒国内游的很少,而在五一长假的时候还不是这样”,赛博集团董事长张瑞麟对《经理人》说到,在他看来,出境游已经成为一个风口。  国家统计局的数据显示,2015年中国公民出境旅游1
期刊
海尔,给人们的印象,是上世纪80年代初,海尔掌门人张瑞敏举起锤子砸烂76个不合格冰箱的现场;是上世纪90年代,海尔空调星级服务的笑脸;是新世纪的网浪扑面时,“不触网,就死亡”的誓言。  现在的海尔,三大关键词:生态化、平台化、创客化。  移动互联网、物联网、大数据、云平台等技术,推动家电行业发展方向,由原来的规模扩张转向效率驱动,并推进行业盈利模式由单一硬件销售收入,到“硬件+内容+服务”的多元化
期刊
这是最好的时代。  一方面,李克强总理在政府工作报告中提出“大众创业,万众创新”,并通过各种场合宣传和倡导这一理念,在960万平方公里的中华大地上,掀起了草根创业的新浪潮。另一方面,互联网不但改变着人们的交流方式,改变着人们了解信息的方式和购物的方式,同样驱动着金融领域的变革—依靠草根民众和大众力量获得资金的互联网众筹模式以及P2P的兴起,使优秀创业项目获得资金更为便利,也使真正优秀的项目获得大发
期刊