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企业以CRM理念实施质量信息管理,提高客户满意度,进而提高核心竞争力.文章阐述了CRM理论并分析质量信息管理与CRM的关系,研究如何以CRM理念指导企业质量信息管理的实施.
基于CRM理念的质量信息管理
【摘 要】
：
企业以CRM理念实施质量信息管理,提高客户满意度,进而提高核心竞争力.文章阐述了CRM理论并分析质量信息管理与CRM的关系,研究如何以CRM理念指导企业质量信息管理的实施.
【机 构】
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山东理工大学管理学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2005年11期
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