【摘 要】
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近年来,由于汽车生产端和消费端在车内异味问题上信息不对称,导致车内异味投诉不断增多。为获得消费端对车内异味的真实反馈,通过专题调研形式对420个车内异味投诉样本进行分
【机 构】
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近年来,由于汽车生产端和消费端在车内异味问题上信息不对称,导致车内异味投诉不断增多。为获得消费端对车内异味的真实反馈,通过专题调研形式对420个车内异味投诉样本进行分析,获得消费者对车内异味等级、类型、来源等多维主观评价数据,深入分析了投诉样本中车内异味等级和车内异味类型的占比、车内异味与购车时间之间的关系以及车内异味与品牌推荐度之间的关系,针对当前车内异味评价体系存在的问题提出优化建议,为车内异味评价体系的优化提供了丰富的数据支撑。
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