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微博不会像博客一样命苦
我筹备这期关于微博的专题时，有两位同事一直跟我辩论，说微博就是一阵风，将像博客一样，很快会被别的平台所替代。
不止他们，《社会化媒体营销大趋势》一书的作者唐兴通在给万通的老板冯仑还有招商银行等众多企业沟通时，他们的一致反映也都是追问：明年还会玩微博吗？
好吧，持这种观点的人，都是一遍又一遍的听够了微博是破碎化时代，是更有助于互动，是一种社交类的媒体。这些都是正确的话，但看来并没有让你信服，我们讲点新鲜的。
如果把微博当作缩小版的博客，显然是对微博太不了解了——他们根本不是同一种产品。进入博客，首先看到的是自己写的东西，而进入微博，首先看到的是你关注的人发表的信息。这就是本质区别之一，前者是自恋，重于表达，关注自己；后者是聆听，聆听你感兴趣的人在说什么。这就是微博作为一种沟通工具的魅力。要知道，沟通的前提是聆听，而不是表达。
尤其是现在这种信息爆炸信息速朽的时代，这种破碎化的沟通就更需要了。
这种表达与倾听的换位，又有什么商业价值呢？
其实，这恰是微博带给互联网的革命性所在。
以前，不管是商家抢占市中心的繁华地段，还是抢占报纸电视的优质版面和时段，或是网站的好位置，抑或是搜索网站的竞价排名，大家都是在竞争有限的消费者入口。竞争之激烈，看看央视、淘宝网、以及近期网络媒体的集体涨价就知道了。
而在微博上，每一个用户都是我们的入口，所以，企业有无限多的入口。我们要和别人竞争的不再是抢占有限的资源，而是如何调动无限的资源为我所用。所以，传统的赢着通吃，在微博时代就不再灵验了，小企业只要有特色，照样可以争取众多入口。
红味坊的老板纪丙健在发现微博这个本质后，成功地通过微博营销将自己的品牌做成了全国知名品牌。（详见后文《微博不再是卑鄙者的通行证》）
我们再对比一下微博和淘宝网，用户登录淘宝之后，怎样找到自己想要的东东？搜索！淘宝上有多少商户？几十万家。几十万家就在争夺那一个小小的搜索框，所以你可以理解淘宝直通车为何越来越贵，而效果为何越来越差。你还可以理解为何Google、百度的首页面简单得只有一个框居然都市值几百亿美金。
互联网的商战就是入口争夺战，这已是基本规律，打破互联网单一平台入口的就是Facebook，Twitter，微博等社会化平台。
所以，微博不会向博客一样命苦。
问题是，140字能干什么啊？我写封情书都至少上千字，140字还不够表白呢，何谈讲清楚商业价值？
你要谈商业价值，就没人跟你玩了。对于应用娴熟的人来说，微博的巧妙使用会让你觉得自己的思维太闭塞。
每一种革命性的东西，都重新建立了游戏规则，正如微博营销专家杜子建总结的，微博上是链式反应堆传播，140字所发生的威力，是你想象不到的。
反京东浪潮
微博三大门派之扬州派掌门人酒红冰蓝讲述过一个自己亲身经历的微博故事。
今年六月份，她第一次去京东买了两台戴尔笔记本，第二天就送过来了，她特别开心，还习惯性的在微博上发帖夸了一下京东。不幸的是后天她把电脑交给员工使用时发现其中有一台笔记本开不了机，
她给京东客服打电话，客服说我们现在不收，如果你要退货，你必须自己花钱给我邮寄过来。她就不高兴，就把这个事情发到微博上，还特意@了一下京东上海官方微博，还有@刘强东，结果3天都没人理，而且她看到自己在京东的账户，显示处理结果是已退换。她非常气愤，明明坏的笔记本还在我桌子上，你怎么可以这样？
她就把这个东西发图到微博上，在没有组织传播的情况下，转发了几百次，虽然她自己有1500万粉丝的账户，但是她觉得这是私人问题，还是先通过私人渠道解决。
结果京东还是没有任何回应。
酒红冰蓝忍无可忍了。既然京东已经不理了，那就闹大一点吧。正好这个时候有人跟她私下说帮协调一下，第二天就把这个事情解决了。但是此后，在长达半个月的时间内，微博上掀起一起反京东的热潮。酒红发誓这跟她没有关系，但是每个人都把以几年前在京东的不快体验发出来，后面都要@刘强东。
这只是微博发威的故事之一。好的企业，不怕微博；坏的企业，怕也逃不掉。唯有玩好微博，才有可能掌握主动，否则，微博的威力，只需3分钟即可引爆，它不会给你预留召开紧急会议的任何时间。
你可以不在微博上，但微博一定会有你的传说。
整个中国的商业信誉处于动荡的关键时期，你可以不重视企业官微的宣传价值，但是你必须重视官微对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以实现的，这就是微博的即时价值。你的官微锁定必要关键词，你就可以随时知悉危机动态。
同样是酒红冰蓝的经历。有一次她在携程上定了去深圳某宾馆的豪华间，标价600多，还说是打折。结果她到宾馆一看，柜台价居然才440，而且也没有说的那么豪华。她在微博上宣泄了一番愤怒，不曾想十几分钟后，携程的客服就打来了电话，详细询问了缘由，并与酒店做了好几次沟通，最终退还差价并给礼品。
这就是微博上做危机公关、做客服的对比，携程与京东，你要做那个？
汇聚碎片的能力
微博用于危机公关和客服是目前最普遍的做法，当然不仅这些，在碎片化时代，消费注意力被分割得更散，但也更有可能被统一。微博营销，也是考验企业汇聚碎片和激活碎片的能力。
微博是一个低成本的营销渠道，淘宝卖家较早利用了这一手段，比如红味坊。这两年，淘宝店挣钱很辛苦，但是，他们是中国互联网最活跃的群体，想尽一切办法省钱。许多淘宝店主，不堪忍受淘宝越来越高的运营成本和广告费用，纷纷开拓社交媒体以吸引流量。虽然，目前流量并不多，但是流量成本很低，同时对于淘宝店者来讲，有2万真实有效的粉丝，并不断地和粉丝沟通、激活，就会产生很好的效益。
在微博上直接卖货现在已经做的如火如荼。今年六月份，刚刚成立不久的华强北在线，通过微博大促销，当天一天完成586万的销售额。这是中国迄今为止单日最高卖货记录，此次均单3000多。
国航在新浪微博上线了“微航班”。通过新浪微博的活动功能，参与用户达到150人，航班就将起飞。有趣的是，航班上的空姐乘务组和配餐都是由新浪微博的用户投票决定。首次“微航班”是7月1日从北京飞往西安的航线，国航为参与活动的乘客提供了4.8折的优惠机票。
类似“微航班”的微营销还有很多，微招聘、微团购、微套餐、微创意等等，这些都是碎片时代的营销手段，每个行业都可以找到这种招数。
Social是一种DNA
很多人说，Google推出了Google+，要是取代了微博，那现在岂不是白忙活？
好吧，如果把微博当作一种互联网产品，那么他一定是有生命周期的，但是，微博失败了又怎么样呢？即便微博真的被替代了，那么最新的社会化媒体也一定会有微博的因素，Social因素已经永远的成为未来互联网媒体的DNA，没有这种基因，只能进化成互联网的类人猿——你会存在，但只能被统治被边缘。
你掌握了社会化媒体的规律，还害怕社会化媒体产品的改变吗？
我筹备这期关于微博的专题时，有两位同事一直跟我辩论，说微博就是一阵风，将像博客一样，很快会被别的平台所替代。
不止他们，《社会化媒体营销大趋势》一书的作者唐兴通在给万通的老板冯仑还有招商银行等众多企业沟通时，他们的一致反映也都是追问：明年还会玩微博吗？
好吧，持这种观点的人，都是一遍又一遍的听够了微博是破碎化时代，是更有助于互动，是一种社交类的媒体。这些都是正确的话，但看来并没有让你信服，我们讲点新鲜的。
如果把微博当作缩小版的博客，显然是对微博太不了解了——他们根本不是同一种产品。进入博客，首先看到的是自己写的东西，而进入微博，首先看到的是你关注的人发表的信息。这就是本质区别之一，前者是自恋，重于表达，关注自己；后者是聆听，聆听你感兴趣的人在说什么。这就是微博作为一种沟通工具的魅力。要知道，沟通的前提是聆听，而不是表达。
尤其是现在这种信息爆炸信息速朽的时代，这种破碎化的沟通就更需要了。
这种表达与倾听的换位，又有什么商业价值呢？
其实，这恰是微博带给互联网的革命性所在。
以前，不管是商家抢占市中心的繁华地段，还是抢占报纸电视的优质版面和时段，或是网站的好位置，抑或是搜索网站的竞价排名，大家都是在竞争有限的消费者入口。竞争之激烈，看看央视、淘宝网、以及近期网络媒体的集体涨价就知道了。
而在微博上，每一个用户都是我们的入口，所以，企业有无限多的入口。我们要和别人竞争的不再是抢占有限的资源，而是如何调动无限的资源为我所用。所以，传统的赢着通吃，在微博时代就不再灵验了，小企业只要有特色，照样可以争取众多入口。
红味坊的老板纪丙健在发现微博这个本质后，成功地通过微博营销将自己的品牌做成了全国知名品牌。（详见后文《微博不再是卑鄙者的通行证》）
我们再对比一下微博和淘宝网，用户登录淘宝之后，怎样找到自己想要的东东？搜索！淘宝上有多少商户？几十万家。几十万家就在争夺那一个小小的搜索框，所以你可以理解淘宝直通车为何越来越贵，而效果为何越来越差。你还可以理解为何Google、百度的首页面简单得只有一个框居然都市值几百亿美金。
互联网的商战就是入口争夺战，这已是基本规律，打破互联网单一平台入口的就是Facebook，Twitter，微博等社会化平台。
所以，微博不会向博客一样命苦。
问题是，140字能干什么啊？我写封情书都至少上千字，140字还不够表白呢，何谈讲清楚商业价值？
你要谈商业价值，就没人跟你玩了。对于应用娴熟的人来说，微博的巧妙使用会让你觉得自己的思维太闭塞。
每一种革命性的东西，都重新建立了游戏规则，正如微博营销专家杜子建总结的，微博上是链式反应堆传播，140字所发生的威力，是你想象不到的。
反京东浪潮
微博三大门派之扬州派掌门人酒红冰蓝讲述过一个自己亲身经历的微博故事。
今年六月份，她第一次去京东买了两台戴尔笔记本，第二天就送过来了，她特别开心，还习惯性的在微博上发帖夸了一下京东。不幸的是后天她把电脑交给员工使用时发现其中有一台笔记本开不了机，
她给京东客服打电话，客服说我们现在不收，如果你要退货，你必须自己花钱给我邮寄过来。她就不高兴，就把这个事情发到微博上，还特意@了一下京东上海官方微博，还有@刘强东，结果3天都没人理，而且她看到自己在京东的账户，显示处理结果是已退换。她非常气愤，明明坏的笔记本还在我桌子上，你怎么可以这样？
她就把这个东西发图到微博上，在没有组织传播的情况下，转发了几百次，虽然她自己有1500万粉丝的账户，但是她觉得这是私人问题，还是先通过私人渠道解决。
结果京东还是没有任何回应。
酒红冰蓝忍无可忍了。既然京东已经不理了，那就闹大一点吧。正好这个时候有人跟她私下说帮协调一下，第二天就把这个事情解决了。但是此后，在长达半个月的时间内，微博上掀起一起反京东的热潮。酒红发誓这跟她没有关系，但是每个人都把以几年前在京东的不快体验发出来，后面都要@刘强东。
这只是微博发威的故事之一。好的企业，不怕微博；坏的企业，怕也逃不掉。唯有玩好微博，才有可能掌握主动，否则，微博的威力，只需3分钟即可引爆，它不会给你预留召开紧急会议的任何时间。
你可以不在微博上，但微博一定会有你的传说。
整个中国的商业信誉处于动荡的关键时期，你可以不重视企业官微的宣传价值，但是你必须重视官微对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以实现的，这就是微博的即时价值。你的官微锁定必要关键词，你就可以随时知悉危机动态。
同样是酒红冰蓝的经历。有一次她在携程上定了去深圳某宾馆的豪华间，标价600多，还说是打折。结果她到宾馆一看，柜台价居然才440，而且也没有说的那么豪华。她在微博上宣泄了一番愤怒，不曾想十几分钟后，携程的客服就打来了电话，详细询问了缘由，并与酒店做了好几次沟通，最终退还差价并给礼品。
这就是微博上做危机公关、做客服的对比，携程与京东，你要做那个？
汇聚碎片的能力
微博用于危机公关和客服是目前最普遍的做法，当然不仅这些，在碎片化时代，消费注意力被分割得更散，但也更有可能被统一。微博营销，也是考验企业汇聚碎片和激活碎片的能力。
微博是一个低成本的营销渠道，淘宝卖家较早利用了这一手段，比如红味坊。这两年，淘宝店挣钱很辛苦，但是，他们是中国互联网最活跃的群体，想尽一切办法省钱。许多淘宝店主，不堪忍受淘宝越来越高的运营成本和广告费用，纷纷开拓社交媒体以吸引流量。虽然，目前流量并不多，但是流量成本很低，同时对于淘宝店者来讲，有2万真实有效的粉丝，并不断地和粉丝沟通、激活，就会产生很好的效益。
在微博上直接卖货现在已经做的如火如荼。今年六月份，刚刚成立不久的华强北在线，通过微博大促销，当天一天完成586万的销售额。这是中国迄今为止单日最高卖货记录，此次均单3000多。
国航在新浪微博上线了“微航班”。通过新浪微博的活动功能，参与用户达到150人，航班就将起飞。有趣的是，航班上的空姐乘务组和配餐都是由新浪微博的用户投票决定。首次“微航班”是7月1日从北京飞往西安的航线，国航为参与活动的乘客提供了4.8折的优惠机票。
类似“微航班”的微营销还有很多，微招聘、微团购、微套餐、微创意等等，这些都是碎片时代的营销手段，每个行业都可以找到这种招数。
Social是一种DNA
很多人说，Google推出了Google+，要是取代了微博，那现在岂不是白忙活？
好吧，如果把微博当作一种互联网产品，那么他一定是有生命周期的，但是，微博失败了又怎么样呢？即便微博真的被替代了，那么最新的社会化媒体也一定会有微博的因素，Social因素已经永远的成为未来互联网媒体的DNA，没有这种基因，只能进化成互联网的类人猿——你会存在，但只能被统治被边缘。
你掌握了社会化媒体的规律，还害怕社会化媒体产品的改变吗？