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<正>因金融危机等环境因素的影响,近年来国内投资收益率持续低迷,寿险公司的退保金额同比大幅增长(仅2012年退保金总额就高达1200亿元,同比增长超30%),而以分红型、万能型产品为主的银行保险(简称银保)产品的退保问题尤为突出。从数量上看,银保产品退保在寿险公司各渠道退保中占比最大,从退保引发的投诉纠纷来看,银保产品退保也占寿险公司各业务渠道之首。