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日前,经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“保险行业满意度调查”结果显示,35.3%的公众对保险服务表示满意,不满意者约有17.1%。其中,产品信息介绍(50.1%)和投保业务办理(45.5%)是公众认为做得最好的两个环节。同时,调查结果也显示,保险行业存在的最突出的问题是:1.业务员骚扰(55.6%);2.理赔处理效率低(35.2%);3.理赔难以成功(31.5%)。