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根据环境-战略-结构权变理论提出研究框架,以海尔为案例研究对象,总结出互联网环境使服务战略转变为个性化定制和全流程体验,进而组织结构演变为"平台+小微企业"型,服务业务独立为小微企业,小微企业与内外部资源通过售后服务跟踪式、用户交互平台等方式协作,并拥有经营决策权、用人权和薪酬分配权。
基于海尔的服务型制造企业“平台+小微企业”型组织结构案例研究
【摘 要】
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根据环境-战略-结构权变理论提出研究框架,以海尔为案例研究对象,总结出互联网环境使服务战略转变为个性化定制和全流程体验,进而组织结构演变为"平台+小微企业"型,服务业务
【机 构】
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华南理工大学工商管理学院,桂林理工大学管理学院
【出 处】
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管理学报
【发表日期】
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2017年11期
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