有特色的商品才能够吸引顾客,从而带来好的效益。市场上卖同样东西的店铺到处都是,要使顾客上门非得有一些特点不可。店铺的特色,当然要配合顾客的需要。
　　其实,特色并不仅仅限于商品,其它如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等等,只要发挥其中一两项特点,就足以吸引顾客上门了。
　　特色服务不必限于商品本身,诚恳的态度、合适的店面、员工的素质也是特色之例。
　　笔者认为,开店就必须经营特色,这样不仅可以使店铺经营良好,同时还能避免同质化竞争导致的价格恶战,那么,如何才能做到有经营特色呢?笔者经过总结,认为必须做到以下几点:
　　善于创新 经营特色,特别是开办商店,要不断玩出新花样才会有发展前景,墨守成规或死搬硬套地模仿他人的点子,终究是跟在人家屁股后面走的把戏,结果是总慢于他人节拍,使商店很难有经营上的起色。任何商店在经营管理上都必须表现出自己的内在功夫,方可创造出生命力,这也是赢得顾客的要点之一。
　　经营特色就必须勇于创新,在竞争日趋激烈的时代里,做哪一种生意都有可能碰到各种挫折和挑战,但必须让自己去突破困境,而不是随意削价销售商品。此刻,老板一定要拿出魄力和决断力,在创新方面去力求寻找新的机会,扭转现状,使滞销商品很快畅销起来。
　　关注顾客的实际需要 经营特色的一个最大的特点就是关注顾客的实际需要,商店生意兴隆与否取决于顾客的购买力,故商店只有不断关注顾客的实际需要,方可让消费者买到所要的东西,还有一点不可忽视:顾客的观念,未必处处跟生意人相同。
　　因此商店只有设法了解顾客的需要,然后才能满足他们。开办商店,要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色,同时倾听顾客的声音,集思广益,这样才会全方位了解顾客的真正需要。可以说,了解顾客或叫市场调查是开店的“第一步”。
　　站在顾客的立场上 经营特色,就必须站在顾客的立场上,这样你的店铺就会越做越大,经营者如果不追求成长,或不向更高目标冲击,你就品味不到身为商人的喜悦和充实感。
　　一个生意人若只想混日子,整天抱着成长与否都无所谓的心态,那么,在你商店里的员工就会受到一种潜移默化的影响而吊儿啷当起来。商店业务的成长,通常都是以营业额来衡量。要想提高营业额,就必须加强有关的一切活动,如销售、采购、资金、人员等等。当然,这些强化的工作,必须建立在一个完善的总体经营理念上。
　　把握潜在的良机 经营特色,就必须能够把握住许多商机,如果能够抓住,很多时候,生意的成功在于是否能够掌握潜在的良机。商店在平时要善于选择适当时机,调查顾客预定购买的物品以及购买时间,这样在销售上就方便了。以电器商店为例,为顾客送货或修理,事情办妥后,不要扭头就走,最好附带看看顾客家里其它电器是否有毛病,顺便作一点简单的服务,从而就培养了顾客对你的信赖感。
　　还有,在安装或修理过程中,你要尽力表现出一种亲切又细心的态度,营造顾客对你产生好感的氛围,这样一来,这个客户的朋友们有可能将成为你的新顾客。
　　追求合理的利润 经营特色目的就是追求合理的利润,开商店,目的就是嫌钱,所以,不能单凭卖的方式一味地去吸引顾客,而是应以更好的服务内容去获得正常的合理的利润。
　　然后从正常的利润中,取出一部分再投资到整体事业中,以便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品。
　　避免同质化竞争 经营特色就是避免同质化竞争,大家知道,麻雀成群结队,喜欢群食,只要发现一点食物,就一哄而上,争而食之,争的结果,使得不少麻雀白费功夫,劳而无食。
　　很多经营者就是见不得别人的生意红火,见了就跟,今天看见别人开酒吧有钱赚,不加分析论证,也把老本掏出来办个酒吧;明天看见别人经营加油站发了财,贷款也要搞它个规模更大的加油站。如此这般依葫芦画瓢,与打“麻雀战”没什么两样,其结果自然就不言而喻了。做生意我们不能简单地尾随,千篇一律,一窝蜂搞一种经营模式,要避免“麻雀战”。