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语言是人类制造的所有符号中最复杂、最有系统,而应用又最广的一类.语言的主要功能是传达人类之间的思想、经验、表达情感等方面交往的媒介,也是心理治疗与心理护理的重要手段.语言的艺术直接影响病人的康复.护士如何运用好语言这一门艺术,在缩短护患间距,拉近护患情感及心理护理工作中起着重要的作用.从而减少和避免护患冲突的发生,建立良好的护患关系,完善护理工作.