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摘 要：本研究采用内容分析方法对2002年——2011年间《羊城晚报》有关网民的报道进行抽样分析，旨在了解网络在中国传播的近十年来，主流媒体视野中网民形象经历怎样的变迁。从而透析网络社会的演变历程，为未来网络社会的调整与发展提供参照。
关键词：内容分析；网络形象；网络社会
中图分类号：G206
互联网进入我国大众视野已经十余年，随着信息产业急剧发展，互联网基础设施和内容的不断完善，我国网民数量逐年激增，网絡文本、网络行为日益丰富。本研究旨在通过梳理媒体报道的网民形象相关议题，了解社会对网民的态度认知和变迁，以及互联网在中国应用发展的历程和前景。
1 研究方法
传统的媒体文化研究关注文本本身，认为报道本身是社会事实的写照。因此，内容分析法在了解社会对某一现象的认知历程和趋势上有重要意义。风笑天将内容分析定义为“是对各种信息传播形式的明显内容进行客观系统定量的描述”，并将角色模式认同作为内容分析方法研究的理论依据之一[1]。笔者选择《羊城晚报》作为内容分析来源，即考虑互联网是从沿海——内地、从经济社会发达地区——欠发达地区的发展过程。《羊城晚报》作为覆盖珠三角最有影响力的都市晚报，在全国都具有风向标作用，有较好的典型性。此外，互联网在中国发展速度迅猛，但在2002年以前基础设施和网络功能应用不完善，网民规模很小，社会影响力不大。因此，本研究集中研究2002年——2011年十年间的《羊城晚报》，选取每年2月和8月的所有报纸，筛选出所有与网络和网民主题有关的报道。共实际抽取报纸590份，从中筛选出符合主题的报道共527篇，其中，有关网民的报道共353篇。
根据研究目的和初步分析样本的反馈，借鉴学者既有研究成果，笔者设计如下指标：年龄（青少年，中年，老年，其他）、性别（男，女，同时出现，未提及）、报道立场（正面信息、负面信息、其他）、教育形象指标（初中及以下、高中/中专、大专以上、其他）、主体精神形象（创新的、进取的、玩世不恭的、弱势的、失范的、其他）、网络行为（网络信息行为、网络购物行为、网络娱乐行为、网络社交行为、网络失范行为、其他）、问题归因（制度、社会、家庭、网络服务商、网络行为者、黑客、其他）和时间变量。
2 内容分析的结果
1.1 年龄形象与性别形象
文本分析发现，关于网民的报道中，90.65%的报道对象是青少年，4.67%的报道对象是中年人，4.25%的报道对象，4.53%的报道对象是老年人。从年龄形象来看，青少年群体被报道最多，这也符合目前我国网民主体特征。从性别看，44.8%的所提到的网民为男性，15.3%二者兼提及，30%的未提及，而主人翁单独是女性的比例仅仅为9.9%，几乎是男性的1/5。由此形成的一个有趣对比是，根据CNNIC调查，我国女性网民和男性网民的性别比为42.8：57.2，差异并不十分明显[2]。看来某种程度上，媒体选择性地为我们强调了男性网民的性别形象。
1.2 教育形象
分析表明，61.5%的报道提及学历，其中，初中以下为10.2%，高中/中专为9.1%，大专以上为42.2%。对时间变量和教育程度的交互分类统计表明，媒体对高中以下学历的报道呈上升趋势，这也表明网络正由精英走向大众。而值得关注的是，有关男性网民的报道中，46.8%的男性为大专以上学历，而有关女性网民的报道中高达68.6%为大专以上学历。这反映低学历女性上网几率相对较低。
1.3 报道立场
本研究对议题设置和报道内容倾向分析表明，有关网络和网民的正面报道比例占总议题的45.7%，负面报道为38%，有关网民的正面报道与负面报道比为0.9：1，而有关网络的正面报道与负面报道比例为2：1。这一方面说明互联网本身作为高科技产物，为大众和媒体所认同，另一方面表明网民面对网络时代的到来一时还无与适从，出现较多问题，产生一定的负面信息。对报道立场和日期的交互分类统计表明，正面报道从2002年的73%逐步下降到2007年的47%，自此以后正面报道率一直在47%左右，表明公众对互联网的认知从排斥到逐步接纳，目前趋于稳定。
1.4 主体精神形象
网民的主体精神形象是最为重要的，它更直接反映舆论对网民的认知，也影响着人们对网民的价值判断。本研究基于分析样本的基础上归纳出五大最频见的精神形象：创新的；进取的；玩世不恭的；弱势的；失范的。为便于统计，将其他不显著的（有爱心的、正义的等）归入“其他”类别。创新型的形象达到最大比例，为29.2%，进取型的形象为9.6%。与此相对，失范的“破坏者”形象的也高达25.2%（突出表现为网络沉溺和各种网络暴力）。有13.6%的报道关注网民的玩世不恭，12.2%的报道把目光聚焦到网络弱势群体上，主要表现为遭遇网络欺诈、被恶意引诱等。
按主体精神形象和性别交互分类，我们发现相关女性网民的报道中，近26%的女性形象是弱势的，远高于弱势男性网民8%的比例。而在“破坏者”形象方面，158篇关于男性网民的报道中有逾34%的是男性网民失范，而35篇关于女性网民的报道中仅有5.7%提及女性网民破坏者个人形象。这在某种程度上表明，现实社会中的两性状况在网络社会仍然得到体现。总体来看，我国网民形象由偶像英雄式逐渐转变为大众平民化，网民的主体精神形象不断走向多元化。研究发现，近年来随着网民数量激增，网络融入网民生活，感性形象、温情形象、正义形象等报道逐渐增多，网民主体精神形象呈现碎片化。
1.5 网络行为
网络空间是个二元交织的社会，网络凭借自身海量的信息、丰富的娱乐功能和诸多社交平台吸引无数网民流连与现实与虚拟之间[3]。国内互联网业务经历的是从低级、单一到高级、多元化的过程。从报道内容看，2005年前主要焦点是网络信息行为，如网络会议、网络搜索等；2005年以后，关于偷菜等网民休闲娱乐行为又引起媒体的青睐。2007年起，以网络购物、电子商务等为主要的网络购物行为成为新闻的热点。总体表明网民的网络行为内涵在提高，也暗含着网络经历从冷艳的科技型网络到亲民的生活型网络的转型。
网络越是生活化和平民化，其所引发的问题也越多，网民的失范原因何在？为此，本项追加了一个子问题，即如果新闻报道揭示了问题，那么报道中通常如何将问题归因。结果表明，把问题归因为个人的占了40.4%，归因为网络服务商的占27.4%，而试图从制度、社会、家庭找原因的一共不足13%，这表明网络虽然快速生活化，网络社会逐步来到我们身边，人们依然轻率地认为很多问题仍然是个人问题或者是网络服务商的问题，没有意识到网络已经融为生活的一部分。譬如在2005年的样本中，就有大量关于网络游戏的争论，而家长和专家就鲜有反思家庭或社会在青少年网络沉溺中的责任。
3 小结
十年的发展历程仅仅是起步，我们还处在网络珠峰的山脚下，回顾和剖析媒介视野中网民的社会形象演变历程，其重要意义在于帮助我们更加深刻地理解互联网的发展特性、评估和把握未来互联网的发展方向、诊断互联网社会发展中的问题与不足、矫治指导人民在网络社会中的不适行为。
本研究分析表明，我国的互联网已经从科技型信息型的网络正转变为生活型社会型的网络，网络正融入人民的生活。网民的网络行为不断趋向多元化，主体形象呈现碎片化。与此同时，随着各种网络服务功能强化和网络由精英化转向平民化，网络社会结构越来越复杂，而社会对此认识和准备尚不充足，导致各种网络失范问题不断暴露。面对网络引发的社会问题，人们还没意识到网络生活已经是社会生活的一部分。因此，面对网络社会的冲击，我们必须积极建立一套与网络社会特征相适应的制度规范，从技术和规则上将现实社会的美好图景一一在网络蓝图上实现与创新，推进互联网生活化、便捷化、大众化的应用。尤其是加强青少年、低学历群体、女性群体的网络应用能力指导，防范数字鸿沟或网络越轨的形成。
参考文献：
[1]风笑天.社会学研究方法[M].北京：中国人民出版社，2001.
[2]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2008，1.
[3]黄少华，翟本瑞.网络社会学：学科定位与议题[M].北京：中国社会科学出版社，2006.
关键词：内容分析；网络形象；网络社会
中图分类号：G206
互联网进入我国大众视野已经十余年，随着信息产业急剧发展，互联网基础设施和内容的不断完善，我国网民数量逐年激增，网絡文本、网络行为日益丰富。本研究旨在通过梳理媒体报道的网民形象相关议题，了解社会对网民的态度认知和变迁，以及互联网在中国应用发展的历程和前景。
1 研究方法
传统的媒体文化研究关注文本本身，认为报道本身是社会事实的写照。因此，内容分析法在了解社会对某一现象的认知历程和趋势上有重要意义。风笑天将内容分析定义为“是对各种信息传播形式的明显内容进行客观系统定量的描述”，并将角色模式认同作为内容分析方法研究的理论依据之一[1]。笔者选择《羊城晚报》作为内容分析来源，即考虑互联网是从沿海——内地、从经济社会发达地区——欠发达地区的发展过程。《羊城晚报》作为覆盖珠三角最有影响力的都市晚报，在全国都具有风向标作用，有较好的典型性。此外，互联网在中国发展速度迅猛，但在2002年以前基础设施和网络功能应用不完善，网民规模很小，社会影响力不大。因此，本研究集中研究2002年——2011年十年间的《羊城晚报》，选取每年2月和8月的所有报纸，筛选出所有与网络和网民主题有关的报道。共实际抽取报纸590份，从中筛选出符合主题的报道共527篇，其中，有关网民的报道共353篇。
根据研究目的和初步分析样本的反馈，借鉴学者既有研究成果，笔者设计如下指标：年龄（青少年，中年，老年，其他）、性别（男，女，同时出现，未提及）、报道立场（正面信息、负面信息、其他）、教育形象指标（初中及以下、高中/中专、大专以上、其他）、主体精神形象（创新的、进取的、玩世不恭的、弱势的、失范的、其他）、网络行为（网络信息行为、网络购物行为、网络娱乐行为、网络社交行为、网络失范行为、其他）、问题归因（制度、社会、家庭、网络服务商、网络行为者、黑客、其他）和时间变量。
2 内容分析的结果
1.1 年龄形象与性别形象
文本分析发现，关于网民的报道中，90.65%的报道对象是青少年，4.67%的报道对象是中年人，4.25%的报道对象，4.53%的报道对象是老年人。从年龄形象来看，青少年群体被报道最多，这也符合目前我国网民主体特征。从性别看，44.8%的所提到的网民为男性，15.3%二者兼提及，30%的未提及，而主人翁单独是女性的比例仅仅为9.9%，几乎是男性的1/5。由此形成的一个有趣对比是，根据CNNIC调查，我国女性网民和男性网民的性别比为42.8：57.2，差异并不十分明显[2]。看来某种程度上，媒体选择性地为我们强调了男性网民的性别形象。
1.2 教育形象
分析表明，61.5%的报道提及学历，其中，初中以下为10.2%，高中/中专为9.1%，大专以上为42.2%。对时间变量和教育程度的交互分类统计表明，媒体对高中以下学历的报道呈上升趋势，这也表明网络正由精英走向大众。而值得关注的是，有关男性网民的报道中，46.8%的男性为大专以上学历，而有关女性网民的报道中高达68.6%为大专以上学历。这反映低学历女性上网几率相对较低。
1.3 报道立场
本研究对议题设置和报道内容倾向分析表明，有关网络和网民的正面报道比例占总议题的45.7%，负面报道为38%，有关网民的正面报道与负面报道比为0.9：1，而有关网络的正面报道与负面报道比例为2：1。这一方面说明互联网本身作为高科技产物，为大众和媒体所认同，另一方面表明网民面对网络时代的到来一时还无与适从，出现较多问题，产生一定的负面信息。对报道立场和日期的交互分类统计表明，正面报道从2002年的73%逐步下降到2007年的47%，自此以后正面报道率一直在47%左右，表明公众对互联网的认知从排斥到逐步接纳，目前趋于稳定。
1.4 主体精神形象
网民的主体精神形象是最为重要的，它更直接反映舆论对网民的认知，也影响着人们对网民的价值判断。本研究基于分析样本的基础上归纳出五大最频见的精神形象：创新的；进取的；玩世不恭的；弱势的；失范的。为便于统计，将其他不显著的（有爱心的、正义的等）归入“其他”类别。创新型的形象达到最大比例，为29.2%，进取型的形象为9.6%。与此相对，失范的“破坏者”形象的也高达25.2%（突出表现为网络沉溺和各种网络暴力）。有13.6%的报道关注网民的玩世不恭，12.2%的报道把目光聚焦到网络弱势群体上，主要表现为遭遇网络欺诈、被恶意引诱等。
按主体精神形象和性别交互分类，我们发现相关女性网民的报道中，近26%的女性形象是弱势的，远高于弱势男性网民8%的比例。而在“破坏者”形象方面，158篇关于男性网民的报道中有逾34%的是男性网民失范，而35篇关于女性网民的报道中仅有5.7%提及女性网民破坏者个人形象。这在某种程度上表明，现实社会中的两性状况在网络社会仍然得到体现。总体来看，我国网民形象由偶像英雄式逐渐转变为大众平民化，网民的主体精神形象不断走向多元化。研究发现，近年来随着网民数量激增，网络融入网民生活，感性形象、温情形象、正义形象等报道逐渐增多，网民主体精神形象呈现碎片化。
1.5 网络行为
网络空间是个二元交织的社会，网络凭借自身海量的信息、丰富的娱乐功能和诸多社交平台吸引无数网民流连与现实与虚拟之间[3]。国内互联网业务经历的是从低级、单一到高级、多元化的过程。从报道内容看，2005年前主要焦点是网络信息行为，如网络会议、网络搜索等；2005年以后，关于偷菜等网民休闲娱乐行为又引起媒体的青睐。2007年起，以网络购物、电子商务等为主要的网络购物行为成为新闻的热点。总体表明网民的网络行为内涵在提高，也暗含着网络经历从冷艳的科技型网络到亲民的生活型网络的转型。
网络越是生活化和平民化，其所引发的问题也越多，网民的失范原因何在？为此，本项追加了一个子问题，即如果新闻报道揭示了问题，那么报道中通常如何将问题归因。结果表明，把问题归因为个人的占了40.4%，归因为网络服务商的占27.4%，而试图从制度、社会、家庭找原因的一共不足13%，这表明网络虽然快速生活化，网络社会逐步来到我们身边，人们依然轻率地认为很多问题仍然是个人问题或者是网络服务商的问题，没有意识到网络已经融为生活的一部分。譬如在2005年的样本中，就有大量关于网络游戏的争论，而家长和专家就鲜有反思家庭或社会在青少年网络沉溺中的责任。
3 小结
十年的发展历程仅仅是起步，我们还处在网络珠峰的山脚下，回顾和剖析媒介视野中网民的社会形象演变历程，其重要意义在于帮助我们更加深刻地理解互联网的发展特性、评估和把握未来互联网的发展方向、诊断互联网社会发展中的问题与不足、矫治指导人民在网络社会中的不适行为。
本研究分析表明，我国的互联网已经从科技型信息型的网络正转变为生活型社会型的网络，网络正融入人民的生活。网民的网络行为不断趋向多元化，主体形象呈现碎片化。与此同时，随着各种网络服务功能强化和网络由精英化转向平民化，网络社会结构越来越复杂，而社会对此认识和准备尚不充足，导致各种网络失范问题不断暴露。面对网络引发的社会问题，人们还没意识到网络生活已经是社会生活的一部分。因此，面对网络社会的冲击，我们必须积极建立一套与网络社会特征相适应的制度规范，从技术和规则上将现实社会的美好图景一一在网络蓝图上实现与创新，推进互联网生活化、便捷化、大众化的应用。尤其是加强青少年、低学历群体、女性群体的网络应用能力指导，防范数字鸿沟或网络越轨的形成。
参考文献：
[1]风笑天.社会学研究方法[M].北京：中国人民出版社，2001.
[2]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2008，1.
[3]黄少华，翟本瑞.网络社会学：学科定位与议题[M].北京：中国社会科学出版社，2006.