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【摘要】随着社会的发展，我国医疗事业也在蓬勃的发展当中，医疗事业的发展给患者看病上带来了很多便利，同时现阶段我们也越来越重视医疗的条件和质量。所以针对于医疗事业的发展还需要对医疗事业进行的各个方面加以重视，确保在多个阶段都可以确保医疗的质量。而药房窗口发药也与医疗质量有着紧密的联系，药房窗口发药可以与顾客有直接的交流，同时在发药中也需要向患者交代相应药品的使用方法，从而确保医疗的质量。本文将围绕药房窗口发药与医疗质量之间的关系为主题进行分析，探究如何通过药房窗口发药来提高医疗的质量。
【关键词】窗口发药；医疗质量；患者需求；药物使用
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）04-0020-01
1 引言
随着我国医疗事业的不断发展，医疗的程序也更加完整和有序，而药房窗口发药是与患者进行交流的一个渠道，而且药房窗口也需要向患者说明药物的使用方法从而确保药物使用的安全正确。因此医院应该对药房窗口发药这一过程加以重视，同时提升相应药师的素质，确保药师与患者之间的有效交流与沟通。在药房窗口发药的过程中药物的准确性对医疗质量有着重要的影响，同时也决定着整个医疗程序最后结果的正确性，由此可见药房窗口发药与医疗质量之间的有着紧密的关联，同时也是必须需要加以重视的一个部分，而如何通过药房窗口发药来提升整个医疗过程的质量也需要我们加以重视，以下将针对这一问题进行分析。
2 通过药房窗口发药来提升医疗质量的途径
药房窗口发药的而过程决定了整个医疗过程的有效性，所以发药配药的过程中是杜绝出错的，一旦出现问题会对患者造成不好的影响，同时也会影响到医院的形象。另外药房窗口发药的药师形象也是整体医院形象的直观展示，药师需要与患者进行耐心的沟通，向患者说明药物的使用方法，同时也传递一种善意。所以通过药房窗口发药这一过程可以有效提升整个医疗的质量，维护医院的形象。
2.1 提升药师素质，与患者进行有效沟通
对于患者而言，在患病期间其心理状况是不稳定的，很多时候是处于一种焦虑的情绪之下，在这种情况下，药师需要通过一定的语言来对患者进行疏导，耐心细致的告诉患者相关药物的使用方法，对药物的药性进行适当的讲解，通过这种方式可以有效的平复患者的情绪。想要做好以上的工作还需要药师提升自己的素质，数量掌握药物的药性以及食用的注意事项。这是建立药师与患者之间信任的前提，依据这个前提才能将发药工作做好。另外在于患者进行沟通交流的过程中需要注意自身的用词和举止，在传达善意的同时还要体现对患者的尊重。在面对患者反复询问的时候，药师需要进行耐心的讲解，设身处地的为患者着想，站在患者的角度上来进行沟通。
2.2 工作认真，正确看待本职工作
作为药师，需要正视自身的本职工作，严谨认真的对待工作。由于窗口发药的这个过程中是不允许失误的，一点点的小失误都可能造成大的医疗事故，进一步影响到患者的治疗。所以在进行配药的时候需要耐心细致的进行，对药物的用量进行反复的检查，确保在使用过程中患者使用的安全性。另外有些药物是需要进行一定的测试才能使用的，所以在进行发药的过程中需要明确这一问题，并及时进行测试，防止由于过敏而造成医疗事故，影响整体的医疗质量。在发药过程中，药师需要向患者交代药物的用量、服用条件以及服用禁忌等等，对患者进行详细的说明，防止患者在服用药物时未注意相关因素而影响药效或产生不良的反应。
2.3 对药物进行详细的了解
药物由于药效的不同，使用的方法以及储藏条件等都有所不同，这些不同需要药师熟练掌握。对于有些药物，在储藏过程中对温度有一定的要求，如果没有在要求的温度范围内储藏，会直接影响到药的药性，甚至药的药性会进行改变。由于患者对药物的使用和储藏都不是很了解，这就需要药师在发药的过程中及时提醒患者注意对药物的储藏，起到警示的作用。所以药师需要建立终身学习的意识，由于药物的更换速度很快，很多时候需要不断的学习才能熟练的掌握药物的药性和使用方法，所以药师需要明确自身工作对患者的重要性，进行深入的了解和认识，从而保证在工作的过程中不会产生事故和疏漏。药师在通过学习来提升自身医疗素养时需要多方面的进行，全面的了解药物的药性并时常进行温习，从而确保窗口发药工作不会存在疏漏。多种药物同时服用的时候有时会产生不良的反应，这些不良的反应会直接影响到药物的使用，严重时会威胁患者的生命安全。所以在进行发药的过程中，药师需要明确每一种药在服用过程中的禁忌，确保服用的过程中不会与其他药物进行冲突。
3 结语
药房窗口发药会直接对医疗的质量造成影响，因此正确对待药房窗口发药的工作可以有效提升医疗的质量，维持医院的声誉，防止医疗事故的发生。由此可见，通过一些方法来提升药师的素质和修养对于医疗质量的提升有着积极的影响，进一步会影响到我国医疗事业的发展。
参考文献：
[1]李惠芳.药房窗口发药交代.《临床合理用药杂志》.2015年23期
[2]李玉芬.规范门诊药房窗口发药交待工作的探究.《中国科技纵横》.2015年9期
【关键词】窗口发药；医疗质量；患者需求；药物使用
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）04-0020-01
1 引言
随着我国医疗事业的不断发展，医疗的程序也更加完整和有序，而药房窗口发药是与患者进行交流的一个渠道，而且药房窗口也需要向患者说明药物的使用方法从而确保药物使用的安全正确。因此医院应该对药房窗口发药这一过程加以重视，同时提升相应药师的素质，确保药师与患者之间的有效交流与沟通。在药房窗口发药的过程中药物的准确性对医疗质量有着重要的影响，同时也决定着整个医疗程序最后结果的正确性，由此可见药房窗口发药与医疗质量之间的有着紧密的关联，同时也是必须需要加以重视的一个部分，而如何通过药房窗口发药来提升整个医疗过程的质量也需要我们加以重视，以下将针对这一问题进行分析。
2 通过药房窗口发药来提升医疗质量的途径
药房窗口发药的而过程决定了整个医疗过程的有效性，所以发药配药的过程中是杜绝出错的，一旦出现问题会对患者造成不好的影响，同时也会影响到医院的形象。另外药房窗口发药的药师形象也是整体医院形象的直观展示，药师需要与患者进行耐心的沟通，向患者说明药物的使用方法，同时也传递一种善意。所以通过药房窗口发药这一过程可以有效提升整个医疗的质量，维护医院的形象。
2.1 提升药师素质，与患者进行有效沟通
对于患者而言，在患病期间其心理状况是不稳定的，很多时候是处于一种焦虑的情绪之下，在这种情况下，药师需要通过一定的语言来对患者进行疏导，耐心细致的告诉患者相关药物的使用方法，对药物的药性进行适当的讲解，通过这种方式可以有效的平复患者的情绪。想要做好以上的工作还需要药师提升自己的素质，数量掌握药物的药性以及食用的注意事项。这是建立药师与患者之间信任的前提，依据这个前提才能将发药工作做好。另外在于患者进行沟通交流的过程中需要注意自身的用词和举止，在传达善意的同时还要体现对患者的尊重。在面对患者反复询问的时候，药师需要进行耐心的讲解，设身处地的为患者着想，站在患者的角度上来进行沟通。
2.2 工作认真，正确看待本职工作
作为药师，需要正视自身的本职工作，严谨认真的对待工作。由于窗口发药的这个过程中是不允许失误的，一点点的小失误都可能造成大的医疗事故，进一步影响到患者的治疗。所以在进行配药的时候需要耐心细致的进行，对药物的用量进行反复的检查，确保在使用过程中患者使用的安全性。另外有些药物是需要进行一定的测试才能使用的，所以在进行发药的过程中需要明确这一问题，并及时进行测试，防止由于过敏而造成医疗事故，影响整体的医疗质量。在发药过程中，药师需要向患者交代药物的用量、服用条件以及服用禁忌等等，对患者进行详细的说明，防止患者在服用药物时未注意相关因素而影响药效或产生不良的反应。
2.3 对药物进行详细的了解
药物由于药效的不同，使用的方法以及储藏条件等都有所不同，这些不同需要药师熟练掌握。对于有些药物，在储藏过程中对温度有一定的要求，如果没有在要求的温度范围内储藏，会直接影响到药的药性，甚至药的药性会进行改变。由于患者对药物的使用和储藏都不是很了解，这就需要药师在发药的过程中及时提醒患者注意对药物的储藏，起到警示的作用。所以药师需要建立终身学习的意识，由于药物的更换速度很快，很多时候需要不断的学习才能熟练的掌握药物的药性和使用方法，所以药师需要明确自身工作对患者的重要性，进行深入的了解和认识，从而保证在工作的过程中不会产生事故和疏漏。药师在通过学习来提升自身医疗素养时需要多方面的进行，全面的了解药物的药性并时常进行温习，从而确保窗口发药工作不会存在疏漏。多种药物同时服用的时候有时会产生不良的反应，这些不良的反应会直接影响到药物的使用，严重时会威胁患者的生命安全。所以在进行发药的过程中，药师需要明确每一种药在服用过程中的禁忌，确保服用的过程中不会与其他药物进行冲突。
3 结语
药房窗口发药会直接对医疗的质量造成影响，因此正确对待药房窗口发药的工作可以有效提升医疗的质量，维持医院的声誉，防止医疗事故的发生。由此可见，通过一些方法来提升药师的素质和修养对于医疗质量的提升有着积极的影响，进一步会影响到我国医疗事业的发展。
参考文献：
[1]李惠芳.药房窗口发药交代.《临床合理用药杂志》.2015年23期
[2]李玉芬.规范门诊药房窗口发药交待工作的探究.《中国科技纵横》.2015年9期