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【摘要】在传统媒体面临互联网浪潮冲击的背景下，探讨企业在微信公众平台上进行营销传播对未來媒体的发展方向具有重要意义。本文将利用大众传播学的知识分析微信公众平台的媒介传播特性，探究与传统媒体相比，微信公众号在企业宣传方面的优势，并结合营销学对微信公众平台上媒体的营销特点进行分析。
【关键词】微信公众号;多元化运营;企业宣传;企业营销
中图分类号：TN94 文献标识码：A DOI：10.12246/j.issn.1673-0448.2021.13..052
在互联网新媒体为王的时代背景下，微信不仅作为移动社交媒体被广泛使用，依赖微信而生的公众号凭借独特优势，其新闻传播地位也不断得到凸显。大批企业媒体纷纷进入微信，建立自己的微信公众平台，并将其作为移动传播转型发展的新的重要平台。因此，在此背景下，微信公众号的宣传营销变得极其重要。在阐述移动互联网背景下企业微信公众号功能及其发展概况，在对微信公众号新闻生产和传统媒体新闻生产进行对比分析的基础上，对微信公众号的多元化运营方式展开探讨，以更好的促进企业的宣传与营销。
1. 概念及其功能
1.1 微信公众号
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，腾讯公司对微信公众号的权威定义为：在微信的基础上新增的功能板块。通过这一平台，个人和企业都可以创建自己的微信公众平台账户，与受众实现包括文字、图片、语音等多种形式的全方位互动。是企业微信免费提供专业的协作、管理和客户运营的一种高效工具，形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
1.2 微信公众号的主要功能
1.2.1 用户管理分析
查看任意时间段内用户数的增长、取消关注的和用户属性等统计。
1.2.2 群发图文消息分析
查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析。
1.2.3 用户消息分析
查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数、次数等分析。
1.2.4 接口调用分析
成为开发者的公众号，可以查看接口调用的相关统计。
2. 微信公众号的优势——与传统媒体相比
与传统的报纸、广播电台和电视媒体的宣传方式相比，微信公众平台在许多方面都有着较大的优势。
2.1 满足宣传、推广需要且成本低
企业、商铺想要通过微信公众号来进行企业宣传、产品推广等活动时，只需要打开微信公众平台官网进行账号申请以及后续推文编辑即可，宣传、推广基本不产生任何费用。而通过在报纸、广播电台、电视节目等传统媒体插播广告进行产品推广活动需要一笔不菲的费用。据搜索整理刊登广告各地日报晚报都市报整版2-5万不等，一天一期，广告费一期一次，广告效果持续1-2天，各地全国发行的周报整版2万以下不等，一周1-3次，广告费一期一次，广告效果5天左右。对于小型公司以及商铺而言，微信公众平台是最佳选择之一，能满足其所需要的推广和宣传的同时成本极低。
2.2 传播效率高，传播持续性强
随着信息技术的发展，以微信为代表的新媒体能够有效地与移动终端相结合，并在企业宣传工作中进一步打破了时间与空间的局限。在当下互联网逐渐社交化、日常化的情况下，除却日常生活中的现实社交圈，微信、微博等社交软件使人们还能拥有虚拟的网络社交圈。公司员工关注公众号后可以通过线上社交圈进行宣传推广，这是基于微信所建立的熟人关系网络的黏性传播。发布文章后通过关系网络多线传播，形成一个持续性的传播链条，且持续性、信任率以及精准到达率都是传统媒体的宣传方式所无法做到的。分析微信平台的相关数据，我们不难发现微信的重度使用者差不多占了全部受众数量的25%，也就是说有1.9亿以上，而这些重度用户平均每天打开微信的次数都超过30次。不难看出越来越多的人对这个便捷的信息获取与分享平台的依赖。除此之外，微信公众平台较之其他传统方式的推广宣传形式而言，最重要的优势是其能永久保存。以广播电台为例，在某节目插播企业宣传广告，受众仅限于该电台的听众，且有效时间仅限于电台播出时间，传播效率低并且不具有持续性宣传效果。
2.3 互动性高，反馈及时，便于精准传播
微信是一款典型性的社交软件，相较于其他网络媒介社交媒体，互动性高是其优势之一。微信公众平台的传播方式采用一对多传播，受众可以直接与企业公众号的发布运营者进行沟通交流的同时还能通过平台的转发分享功能通过熟人关系网络将其传播给拥有相同爱好的感兴趣者。受众的留言和评论以及微信运营者回复和反馈是最微信公众号最直接的互动方式，这一点能拉近受众与发布者的关系，使企业能更及时有效地汲取到外界各种声音并对自身进行改善。除此之外，通过熟人网络的黏性传播以及微信公众号后台大数据分析，可以准确获取受众群体属性。通过大数据分析为可以更好的收集受众的购买频率、偏好、地域、人口属性等信息，从而采取针对性的推送，满足受众的个性化需求，加深受众对品牌的认可度。据统计，只有不足10%的用户选择从订阅号里挑选内容阅读，超过90%的用户选择从朋友圈、微信群里寻找阅读内容，订阅号被分享的次数越多，则阅读量也就越多。与之相比，报纸、广播电台、电视等传统社交媒体的交互性较低，大型熟人关系网络多线传播的缺失直接导致传播效率大打折扣，而精准传播的缺乏也直接导致了推广宣传效果大打折扣。
3. 微信公众号在企业宣传工作中的应用 宣传对于一家企业来说是十分重要的，宣传可以分为对内和对外两个方面。对外有效的宣传不仅可以提高企业的知名度，对企业的产品进行推广，树立企业形象还可以增加与消费者之间的黏性，而对内的宣传则可以帮助提高内部员工的凝聚力和向心力。
信息飞速发展每天都会产生大量的数据和信息，数据信息的轮番轰炸让人们对信息的渴望愈发强烈。微信公众号不同于传统媒体由于其便捷独特的优势，为企业宣传带来了很大的优势。对外通过微信公众号的推广可以将企业文化推向全国乃至全世界，不仅可以宣传企业的形象和企业的基本业务。同时，还可以提升企业的业务水平，提高企业的知名度，吸引更多客户的关注，为企业的发展争取到更好的资源。对内可以使企业员工更好的理解企业精神，提高员工工作积极性和专业性。
如何利用好微信公众号的宣传优势最大程度发挥其在企业宣传方面的作用？我们在利用微信公众号进行宣传的时候应该注重微信公众号的多元化运营，掌握好微信公众号的编辑技巧。
3.1 推文内容
“内容为王”是传媒界永恒不变的真理，微信公众号所推送的文章就是企业想要传播的内容。
3.1.1 标题
作为新媒体，公众号抛开期刊严肃、古板的出版范式，重构了标题话语范式，构建出融入情感因素的标题，使文字的情绪可视化。一个好的标题可以极大的使阅读者产生阅读兴趣，增加文章的点击量。文章的内容要与标题的华丽包装相适应，内容要紧扣标题，主旨明确，论述到位。良好的开端式成功的一半，但是要避免过度包装成为“标题党”。
3.1.2 内容
以用户需求为导向。“使用与满足”理论是传媒界的经典理论，把满足用户需求作为衡量传播效果的标准。新媒体最大的特点就是公众有了传播的权力，企业在宣传的过程中要避免太过于强硬的思想灌输，应该将信息的主导权交还给用户，立足于用户，提供更优质的满足用户需求的推送内容。
保证推送内容的公信力。现在网络上大量充斥着伪科学、伪专家、内容同质化严重，内容缺乏公信力。企业在内容编辑的时候必须要严谨，要确保内容的科学性，可信性。除了内容的转载和加工，编辑一定要有原创的能力，同质化的内容不仅会影响推送的打开率，对企业的树立也是不利的。
内容多样化。在现在信息爆炸，网络上充斥着海量信息的时代，冗长的文章不符合现在新媒体时代下受众的阅读习惯。短小精悍、可视化元素丰富、趣味性高的推送内容逐渐成为用户打开率最高的推送内容。在内容编辑上要充分利用微信公众号的语音视频等功能使微信公众号的新媒体功能发挥出应有的作用。文章内容的选择在保持专一性的基础上也要兼顾内容的多样性，避免读者产生审美疲劳。
应该把文章的知识性与趣味性以及文章的实用性与读者的需求作为标准。只有在读者获得了良好的阅读体验之后，才会主动的将文章转发到朋友圈和微信群，如此才能扩大公众号的受众群体，提高企业的知名度。
3.1.3 注重与读者的互动性
“传受双方相互交流和信息共享，保持着反馈互动和相互作用影响的关系。”根据施拉姆的双向传播理论，这种双向传播可以拉近受众与传播者之间的距离，扩大传播效果。微信公众号平台的功能不是只能推送图文、语音、视频还可以推出门店小程序、投票活动等增加用户的参与感。
与读者留言进行互动。在利用微信公众号进行宣传时要注重与读者的互动。可以有选择的展示读者的评论、回复读者留言、和留言有奖等方式。在公众号的留言互动中，让读者畅所欲言的表达自己，拉近与读者之间的距离从而增强读者的黏性。
发起投票调查。企业的一些改变或者决策，可以在微信公众号上发起投票调查，企业不仅可以从中获得很多有用的信息，这也极大的提升了用户的参与感。
开展线上活动。活动才是人与人互动的关键，比如开展抽奖活动、竞猜活动、用户使用感受有奖征集活动、阴暗解答活动等。
线上线下活动相结合。线上活动预热，开展线下见面会或者线下产品体验活动等，打造品牌形象，增加用户对品牌的好感度和黏性从而更好的将线上流量变现。
3.1.4 注重排版的美观性
人们都是视觉动物，美观的排版可以令读者身心舒畅，从而产生继续阅读的兴趣。
突出重点内容。为了提高用户体验，是用户能快捷高效的获取信息，在文章的排版上，编辑可以将重点摘要放在导语处，在重点内容用不同颜色进行突出，帮助读者减轻阅读压力。
排版简介大方。在文章内容编辑方面要要注意综合利用文字、图片、视频，增加文章的“立体层次感”。在文章封面排版选择上要主义简洁大方，一是为了让读者能在有限的时间和空间内接收到更多的信息，二是简洁的视觉呈现可以减缓读者浮躁的心情，给与读者美的享受。
3.2 主页设置
3.2.1 自动回复
微信公众号的自动回复是受众对该公众号的第一印象，具有人文关怀的回复可以给读者良好的一印象。
3.2.2 菜单设置
按照不同的功能和內容对公众号进行分类，可以使读者快速准确的找到自己所感兴趣的领域。
4. 固定推送数量和推送时间
文章的推送数量可以固定在每天3-4篇左右，在文章搭配方面也有讲究，专业性、娱乐性、商业性以及不同主题的差异性搭配可以有效的缓解读者的审美疲劳。文章的推送时间也可以选择固定在中午或者晚上等读者空闲的休息时间。推送频率也要固定要做到每天一更或者两天一更，固定的推送可以养成读者的阅读习惯，稳住用户群体，让读者对公众号形成依赖。
微信公众号的出现，极大地贴合了广大群众的消费习惯，其市场竞争力突出，发展前景良好。微信的用户很多，对于相关企业开展市场营销意义重大。但是目前企业微信公众号运营中也存在许多问题。
4.1 管理层面的重视度不够 大多数企业公司都建立了微信公众号，但是在市场营销方面始终没有重视起来。微信营销工作的重点依然放在实体营销层面，在微信公众号营销的发展上没有积极地抢占新媒体的虚拟市场，很难在新媒体市场突出优势，微信公众账号发挥的作用极其有限。
4.2 欠缺用户思维，推送内容枯燥无味
关注企业公众号用户少的情况，导致企业推送的消息有效度大打折扣。同时大多数企业的微信公众号仅仅是从自己的角度推送内容。他们基本上推送的是企业的重大会议或者是企业内部职工写的软文，没有从用户的角度考虑相应的用户需求，欠缺用户思维，因此很多用户取消了对企业微信公众号的关注。内容缺少创新，用户没有黏性。如果企业自作主张地进行促销活动也可能导致用户反感。因此，我们要在企业宣传和用户需求之间找到平衡点。基于为用户提供有趣、有用和高质量的内容，适当地整合到企业品牌中。
4.3 运营缺少专业人才
企业的公众号运营人员专业素质不高。不管在文字的编辑、图片的搭配，还是在版面的整体策划上都不新颖，仅仅从视觉角度来说就不能吸引客户。其次，机器人客服是大多数企业微信公众号采用的为消费者解答问题的方式之一，不能为用户解决实际的个性化问题。很少配备人工客服。即使有人工客服也是少数，大多也是非专业性人才，可能难以解答客户提的问题。
4.4 内容更新速度慢和信息推送不规律
大多数企业的微信公众号更新都很慢，只有在新产品发布或有活动时才会经常更新，有的几天才推送一次，甚至有些一周才推送一次，推送没有固定的时间。这样不容易让用户产生惯性阅读，用户黏性较差，信息容易被淹没在其他推送之中。也会降低微信的活跃度，无法调动“粉丝”的积极性，沟通效果差，无法发挥企业微信公众号的作用，难以塑造良好的企业形象，更不用说推广品牌。
5. 提升企业微信公众号传播效果的策略
对于企业尤其是尚处在发展期的小微企业而言，微信公众号平台是其展示自身的特色，营造在公众心中的品牌形象的有效工具。微信公众号发展至今，虽然在内容运营等方面已经形成了较为完善的模式，但企业微信公众号运营尚未形成完善的体系，仍然处于探索的阶段。因此，结合微信公众号的运营实践，可以从以下几个方面来提升企业微信公众号的传播效果。
5.1 策划优质选题，提高内容质量
优质的内容是企业公众号的立身之本，注重内容的定位和质量不仅有利于提升企业的传播效力，还有利于进一步加强企业形象的建设。在策划公众号推文的选题时，要注重以下几个方面：首先，最关键的是要明确传播的对象，根据受众的类型特点，明确内容定位，保证内容精准推送。在明确定位的基础上，可以捕捉近期的时事热点，将热点事件和品牌自身联系起来，顺势推出产品，形成自然引流。同时，许多小微企业的公众号具有地域性、垂直性的特点，可以结合当地文化，打造品牌特色。要创建企业文化，有必要将社交媒体营销链扩展到产品的设计阶段，并将其扩展到用户的使用阶段。
5.2 打造具有吸引力的标题
微信公众号推文以“标题+配图”的形式呈现在用户面前，因此标题的拟定往往会影响到推文的打开率、阅读量和转发量。标题的选取，应当结合推文内容，反复修改、提炼，力求达到精简、凝练。一般来说，精炼概括、提出问题、制造悬念等手段是拟定标题时经常使用的有效手段，如在运营案例中提到的《解读一个指标，揭开“躺着变瘦”的秘密》、《黑芝麻经典吃法，你知道吗？》等。但要注意“99%的人都不知道......”“中国人都转疯了”等这一类夸大其词的标题并不可取，可能反而会引发用户对企业品牌或产品的质疑。
5.3 内容呈现可视化
随着互联网技术的成熟，微信公众号推文的形式也在不断地更新换代，图文结合的形式已经越来越难以吸引公众的注意力，短视频、条漫等推文的流行要求企业也需要改变推文内容的传播策略。如在介绍快速代餐的食用方法时，用简单易懂的流程图或动画代替大段的文字叙述，会提高用户的可读性，也会增加用户对产品的记忆点。内容可视化的本质就是用更加形象、直观的方式争夺用户的注意力，在企业微信公众号的运营中，尽早建立起可视化系统，有利于企业在未来的互联网营销中占据有利地位。
5.4 提高运营团队专业性
目前，许多企业尤其是小微企业的微信公众号普遍存在运营团队不够专业，其公众号发布的推文内容空洞、形式陈旧，阅读量和转发量都不高的问题。因此，专业化的运营团队对于企业微信公众号的发展尤为重要，尤其是现在推文的要求越来越高，运营团队内部策划、文案、美工、排版等都需要进行职位细分，才能有效提高推文的专业程度，保证文章的质量。目前，不少公司都十分重視新媒体的运营，建立了自己的新媒体部门;但对于创业初期或体量较轻的企业来说，则可以选择专业的运营外包团队，来填补自身在新媒体领域发展的空白。
6. 结语
微信公众平台不断进行升级和功能优化，成为企业宣传营销的重要平台，打造出各具特色的微信公众平台，借力公众平台推介自身品牌。只有熟练掌握微信公众账号的编辑和运营策略，进行内容和形式的不断创新，才能在激烈的竞争中占有一席之地。从商业营销的角度来看，微信公众号的价值很高，对企业的创新发展起到巨大的推动作用。在微信公众号中，企业可以扩大客户使用量，同时对客户黏性进行具体分析，帮助公司降低运营成本、改善业务开展流程，为企业带来经济效益。所以，企业要抓住机遇，不断学习并且应用。
【关键词】微信公众号;多元化运营;企业宣传;企业营销
中图分类号：TN94 文献标识码：A DOI：10.12246/j.issn.1673-0448.2021.13..052
在互联网新媒体为王的时代背景下，微信不仅作为移动社交媒体被广泛使用，依赖微信而生的公众号凭借独特优势，其新闻传播地位也不断得到凸显。大批企业媒体纷纷进入微信，建立自己的微信公众平台，并将其作为移动传播转型发展的新的重要平台。因此，在此背景下，微信公众号的宣传营销变得极其重要。在阐述移动互联网背景下企业微信公众号功能及其发展概况，在对微信公众号新闻生产和传统媒体新闻生产进行对比分析的基础上，对微信公众号的多元化运营方式展开探讨，以更好的促进企业的宣传与营销。
1. 概念及其功能
1.1 微信公众号
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，腾讯公司对微信公众号的权威定义为：在微信的基础上新增的功能板块。通过这一平台，个人和企业都可以创建自己的微信公众平台账户，与受众实现包括文字、图片、语音等多种形式的全方位互动。是企业微信免费提供专业的协作、管理和客户运营的一种高效工具，形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
1.2 微信公众号的主要功能
1.2.1 用户管理分析
查看任意时间段内用户数的增长、取消关注的和用户属性等统计。
1.2.2 群发图文消息分析
查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析。
1.2.3 用户消息分析
查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数、次数等分析。
1.2.4 接口调用分析
成为开发者的公众号，可以查看接口调用的相关统计。
2. 微信公众号的优势——与传统媒体相比
与传统的报纸、广播电台和电视媒体的宣传方式相比，微信公众平台在许多方面都有着较大的优势。
2.1 满足宣传、推广需要且成本低
企业、商铺想要通过微信公众号来进行企业宣传、产品推广等活动时，只需要打开微信公众平台官网进行账号申请以及后续推文编辑即可，宣传、推广基本不产生任何费用。而通过在报纸、广播电台、电视节目等传统媒体插播广告进行产品推广活动需要一笔不菲的费用。据搜索整理刊登广告各地日报晚报都市报整版2-5万不等，一天一期，广告费一期一次，广告效果持续1-2天，各地全国发行的周报整版2万以下不等，一周1-3次，广告费一期一次，广告效果5天左右。对于小型公司以及商铺而言，微信公众平台是最佳选择之一，能满足其所需要的推广和宣传的同时成本极低。
2.2 传播效率高，传播持续性强
随着信息技术的发展，以微信为代表的新媒体能够有效地与移动终端相结合，并在企业宣传工作中进一步打破了时间与空间的局限。在当下互联网逐渐社交化、日常化的情况下，除却日常生活中的现实社交圈，微信、微博等社交软件使人们还能拥有虚拟的网络社交圈。公司员工关注公众号后可以通过线上社交圈进行宣传推广，这是基于微信所建立的熟人关系网络的黏性传播。发布文章后通过关系网络多线传播，形成一个持续性的传播链条，且持续性、信任率以及精准到达率都是传统媒体的宣传方式所无法做到的。分析微信平台的相关数据，我们不难发现微信的重度使用者差不多占了全部受众数量的25%，也就是说有1.9亿以上，而这些重度用户平均每天打开微信的次数都超过30次。不难看出越来越多的人对这个便捷的信息获取与分享平台的依赖。除此之外，微信公众平台较之其他传统方式的推广宣传形式而言，最重要的优势是其能永久保存。以广播电台为例，在某节目插播企业宣传广告，受众仅限于该电台的听众，且有效时间仅限于电台播出时间，传播效率低并且不具有持续性宣传效果。
2.3 互动性高，反馈及时，便于精准传播
微信是一款典型性的社交软件，相较于其他网络媒介社交媒体，互动性高是其优势之一。微信公众平台的传播方式采用一对多传播，受众可以直接与企业公众号的发布运营者进行沟通交流的同时还能通过平台的转发分享功能通过熟人关系网络将其传播给拥有相同爱好的感兴趣者。受众的留言和评论以及微信运营者回复和反馈是最微信公众号最直接的互动方式，这一点能拉近受众与发布者的关系，使企业能更及时有效地汲取到外界各种声音并对自身进行改善。除此之外，通过熟人网络的黏性传播以及微信公众号后台大数据分析，可以准确获取受众群体属性。通过大数据分析为可以更好的收集受众的购买频率、偏好、地域、人口属性等信息，从而采取针对性的推送，满足受众的个性化需求，加深受众对品牌的认可度。据统计，只有不足10%的用户选择从订阅号里挑选内容阅读，超过90%的用户选择从朋友圈、微信群里寻找阅读内容，订阅号被分享的次数越多，则阅读量也就越多。与之相比，报纸、广播电台、电视等传统社交媒体的交互性较低，大型熟人关系网络多线传播的缺失直接导致传播效率大打折扣，而精准传播的缺乏也直接导致了推广宣传效果大打折扣。
3. 微信公众号在企业宣传工作中的应用 宣传对于一家企业来说是十分重要的，宣传可以分为对内和对外两个方面。对外有效的宣传不仅可以提高企业的知名度，对企业的产品进行推广，树立企业形象还可以增加与消费者之间的黏性，而对内的宣传则可以帮助提高内部员工的凝聚力和向心力。
信息飞速发展每天都会产生大量的数据和信息，数据信息的轮番轰炸让人们对信息的渴望愈发强烈。微信公众号不同于传统媒体由于其便捷独特的优势，为企业宣传带来了很大的优势。对外通过微信公众号的推广可以将企业文化推向全国乃至全世界，不仅可以宣传企业的形象和企业的基本业务。同时，还可以提升企业的业务水平，提高企业的知名度，吸引更多客户的关注，为企业的发展争取到更好的资源。对内可以使企业员工更好的理解企业精神，提高员工工作积极性和专业性。
如何利用好微信公众号的宣传优势最大程度发挥其在企业宣传方面的作用？我们在利用微信公众号进行宣传的时候应该注重微信公众号的多元化运营，掌握好微信公众号的编辑技巧。
3.1 推文内容
“内容为王”是传媒界永恒不变的真理，微信公众号所推送的文章就是企业想要传播的内容。
3.1.1 标题
作为新媒体，公众号抛开期刊严肃、古板的出版范式，重构了标题话语范式，构建出融入情感因素的标题，使文字的情绪可视化。一个好的标题可以极大的使阅读者产生阅读兴趣，增加文章的点击量。文章的内容要与标题的华丽包装相适应，内容要紧扣标题，主旨明确，论述到位。良好的开端式成功的一半，但是要避免过度包装成为“标题党”。
3.1.2 内容
以用户需求为导向。“使用与满足”理论是传媒界的经典理论，把满足用户需求作为衡量传播效果的标准。新媒体最大的特点就是公众有了传播的权力，企业在宣传的过程中要避免太过于强硬的思想灌输，应该将信息的主导权交还给用户，立足于用户，提供更优质的满足用户需求的推送内容。
保证推送内容的公信力。现在网络上大量充斥着伪科学、伪专家、内容同质化严重，内容缺乏公信力。企业在内容编辑的时候必须要严谨，要确保内容的科学性，可信性。除了内容的转载和加工，编辑一定要有原创的能力，同质化的内容不仅会影响推送的打开率，对企业的树立也是不利的。
内容多样化。在现在信息爆炸，网络上充斥着海量信息的时代，冗长的文章不符合现在新媒体时代下受众的阅读习惯。短小精悍、可视化元素丰富、趣味性高的推送内容逐渐成为用户打开率最高的推送内容。在内容编辑上要充分利用微信公众号的语音视频等功能使微信公众号的新媒体功能发挥出应有的作用。文章内容的选择在保持专一性的基础上也要兼顾内容的多样性，避免读者产生审美疲劳。
应该把文章的知识性与趣味性以及文章的实用性与读者的需求作为标准。只有在读者获得了良好的阅读体验之后，才会主动的将文章转发到朋友圈和微信群，如此才能扩大公众号的受众群体，提高企业的知名度。
3.1.3 注重与读者的互动性
“传受双方相互交流和信息共享，保持着反馈互动和相互作用影响的关系。”根据施拉姆的双向传播理论，这种双向传播可以拉近受众与传播者之间的距离，扩大传播效果。微信公众号平台的功能不是只能推送图文、语音、视频还可以推出门店小程序、投票活动等增加用户的参与感。
与读者留言进行互动。在利用微信公众号进行宣传时要注重与读者的互动。可以有选择的展示读者的评论、回复读者留言、和留言有奖等方式。在公众号的留言互动中，让读者畅所欲言的表达自己，拉近与读者之间的距离从而增强读者的黏性。
发起投票调查。企业的一些改变或者决策，可以在微信公众号上发起投票调查，企业不仅可以从中获得很多有用的信息，这也极大的提升了用户的参与感。
开展线上活动。活动才是人与人互动的关键，比如开展抽奖活动、竞猜活动、用户使用感受有奖征集活动、阴暗解答活动等。
线上线下活动相结合。线上活动预热，开展线下见面会或者线下产品体验活动等，打造品牌形象，增加用户对品牌的好感度和黏性从而更好的将线上流量变现。
3.1.4 注重排版的美观性
人们都是视觉动物，美观的排版可以令读者身心舒畅，从而产生继续阅读的兴趣。
突出重点内容。为了提高用户体验，是用户能快捷高效的获取信息，在文章的排版上，编辑可以将重点摘要放在导语处，在重点内容用不同颜色进行突出，帮助读者减轻阅读压力。
排版简介大方。在文章内容编辑方面要要注意综合利用文字、图片、视频，增加文章的“立体层次感”。在文章封面排版选择上要主义简洁大方，一是为了让读者能在有限的时间和空间内接收到更多的信息，二是简洁的视觉呈现可以减缓读者浮躁的心情，给与读者美的享受。
3.2 主页设置
3.2.1 自动回复
微信公众号的自动回复是受众对该公众号的第一印象，具有人文关怀的回复可以给读者良好的一印象。
3.2.2 菜单设置
按照不同的功能和內容对公众号进行分类，可以使读者快速准确的找到自己所感兴趣的领域。
4. 固定推送数量和推送时间
文章的推送数量可以固定在每天3-4篇左右，在文章搭配方面也有讲究，专业性、娱乐性、商业性以及不同主题的差异性搭配可以有效的缓解读者的审美疲劳。文章的推送时间也可以选择固定在中午或者晚上等读者空闲的休息时间。推送频率也要固定要做到每天一更或者两天一更，固定的推送可以养成读者的阅读习惯，稳住用户群体，让读者对公众号形成依赖。
微信公众号的出现，极大地贴合了广大群众的消费习惯，其市场竞争力突出，发展前景良好。微信的用户很多，对于相关企业开展市场营销意义重大。但是目前企业微信公众号运营中也存在许多问题。
4.1 管理层面的重视度不够 大多数企业公司都建立了微信公众号，但是在市场营销方面始终没有重视起来。微信营销工作的重点依然放在实体营销层面，在微信公众号营销的发展上没有积极地抢占新媒体的虚拟市场，很难在新媒体市场突出优势，微信公众账号发挥的作用极其有限。
4.2 欠缺用户思维，推送内容枯燥无味
关注企业公众号用户少的情况，导致企业推送的消息有效度大打折扣。同时大多数企业的微信公众号仅仅是从自己的角度推送内容。他们基本上推送的是企业的重大会议或者是企业内部职工写的软文，没有从用户的角度考虑相应的用户需求，欠缺用户思维，因此很多用户取消了对企业微信公众号的关注。内容缺少创新，用户没有黏性。如果企业自作主张地进行促销活动也可能导致用户反感。因此，我们要在企业宣传和用户需求之间找到平衡点。基于为用户提供有趣、有用和高质量的内容，适当地整合到企业品牌中。
4.3 运营缺少专业人才
企业的公众号运营人员专业素质不高。不管在文字的编辑、图片的搭配，还是在版面的整体策划上都不新颖，仅仅从视觉角度来说就不能吸引客户。其次，机器人客服是大多数企业微信公众号采用的为消费者解答问题的方式之一，不能为用户解决实际的个性化问题。很少配备人工客服。即使有人工客服也是少数，大多也是非专业性人才，可能难以解答客户提的问题。
4.4 内容更新速度慢和信息推送不规律
大多数企业的微信公众号更新都很慢，只有在新产品发布或有活动时才会经常更新，有的几天才推送一次，甚至有些一周才推送一次，推送没有固定的时间。这样不容易让用户产生惯性阅读，用户黏性较差，信息容易被淹没在其他推送之中。也会降低微信的活跃度，无法调动“粉丝”的积极性，沟通效果差，无法发挥企业微信公众号的作用，难以塑造良好的企业形象，更不用说推广品牌。
5. 提升企业微信公众号传播效果的策略
对于企业尤其是尚处在发展期的小微企业而言，微信公众号平台是其展示自身的特色，营造在公众心中的品牌形象的有效工具。微信公众号发展至今，虽然在内容运营等方面已经形成了较为完善的模式，但企业微信公众号运营尚未形成完善的体系，仍然处于探索的阶段。因此，结合微信公众号的运营实践，可以从以下几个方面来提升企业微信公众号的传播效果。
5.1 策划优质选题，提高内容质量
优质的内容是企业公众号的立身之本，注重内容的定位和质量不仅有利于提升企业的传播效力，还有利于进一步加强企业形象的建设。在策划公众号推文的选题时，要注重以下几个方面：首先，最关键的是要明确传播的对象，根据受众的类型特点，明确内容定位，保证内容精准推送。在明确定位的基础上，可以捕捉近期的时事热点，将热点事件和品牌自身联系起来，顺势推出产品，形成自然引流。同时，许多小微企业的公众号具有地域性、垂直性的特点，可以结合当地文化，打造品牌特色。要创建企业文化，有必要将社交媒体营销链扩展到产品的设计阶段，并将其扩展到用户的使用阶段。
5.2 打造具有吸引力的标题
微信公众号推文以“标题+配图”的形式呈现在用户面前，因此标题的拟定往往会影响到推文的打开率、阅读量和转发量。标题的选取，应当结合推文内容，反复修改、提炼，力求达到精简、凝练。一般来说，精炼概括、提出问题、制造悬念等手段是拟定标题时经常使用的有效手段，如在运营案例中提到的《解读一个指标，揭开“躺着变瘦”的秘密》、《黑芝麻经典吃法，你知道吗？》等。但要注意“99%的人都不知道......”“中国人都转疯了”等这一类夸大其词的标题并不可取，可能反而会引发用户对企业品牌或产品的质疑。
5.3 内容呈现可视化
随着互联网技术的成熟，微信公众号推文的形式也在不断地更新换代，图文结合的形式已经越来越难以吸引公众的注意力，短视频、条漫等推文的流行要求企业也需要改变推文内容的传播策略。如在介绍快速代餐的食用方法时，用简单易懂的流程图或动画代替大段的文字叙述，会提高用户的可读性，也会增加用户对产品的记忆点。内容可视化的本质就是用更加形象、直观的方式争夺用户的注意力，在企业微信公众号的运营中，尽早建立起可视化系统，有利于企业在未来的互联网营销中占据有利地位。
5.4 提高运营团队专业性
目前，许多企业尤其是小微企业的微信公众号普遍存在运营团队不够专业，其公众号发布的推文内容空洞、形式陈旧，阅读量和转发量都不高的问题。因此，专业化的运营团队对于企业微信公众号的发展尤为重要，尤其是现在推文的要求越来越高，运营团队内部策划、文案、美工、排版等都需要进行职位细分，才能有效提高推文的专业程度，保证文章的质量。目前，不少公司都十分重視新媒体的运营，建立了自己的新媒体部门;但对于创业初期或体量较轻的企业来说，则可以选择专业的运营外包团队，来填补自身在新媒体领域发展的空白。
6. 结语
微信公众平台不断进行升级和功能优化，成为企业宣传营销的重要平台，打造出各具特色的微信公众平台，借力公众平台推介自身品牌。只有熟练掌握微信公众账号的编辑和运营策略，进行内容和形式的不断创新，才能在激烈的竞争中占有一席之地。从商业营销的角度来看，微信公众号的价值很高，对企业的创新发展起到巨大的推动作用。在微信公众号中，企业可以扩大客户使用量，同时对客户黏性进行具体分析，帮助公司降低运营成本、改善业务开展流程，为企业带来经济效益。所以，企业要抓住机遇，不断学习并且应用。