【摘 要】
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目的 探究临床在急危重症护理中发生纠纷的常见原因,总结相应的防范对策。方法 择取2013年4月~2016年4月德兴市人民医院急诊科发生的76例急危重症护患纠纷,对其发生原因进行
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目的 探究临床在急危重症护理中发生纠纷的常见原因,总结相应的防范对策。方法 择取2013年4月~2016年4月德兴市人民医院急诊科发生的76例急危重症护患纠纷,对其发生原因进行分析,制定解决对策。结果 直接原因：护理人员对待患者态度不佳;护患之间沟通不到位;患者自身原因。根本原因：护理人员沟通技巧掌握度差;缺乏风险告知意识;低年资或低职称人员在业务技能上有所欠缺;科室内没有做到人力资源的合理调配;其他。结论 急诊科应根据具体原因制定相应的措施,提高护理人员的服务水平,从根本上避免护理纠纷的出现。
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