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中国保监会副主席周延礼曾将创新比喻为“解决保险业突出问题的金钥匙”。2008全保会再次强调要以科学发展观为统领，坚持保险创新，为实现保险工作的跨越式发展做出应有的贡献。
的确，无论是调整保险产品结构、拓宽保险覆盖面，还是适应国际竞争和金融业综合经营的新形势，都要求保险从业人员以创新的思路、创新的模式，走创新的发展道路。
服务创新不能只喊口号
在中国，随着开放和金融综合经营趋势的不断显现，如何推动保险行业在新形势下不断发展和壮大，成为全行业高度重视的问题，各家保险公司也纷纷在保险创新上进行了积极探索。
目前，保险公司普遍重视品牌塑造，熟知服务创新正是打造自己独特品牌的最佳介质。“第一个吃螃蟹的人”往往最容易铸造自己的品牌帝国，同时也最方便形成自己的服务文化积淀。然而，“雷声大，雨点小”已成为当前保险公司服务创新的通病。事实上，服务创新应贯彻在服务的咨询、理赔、售后、风险管理等方方面面，而不是一句口号所能简单概括的。新华保险宁夏分公司本着尽责至善的原则推出理赔限期服务，保险公司与客户签订3天理赔时效协议，超过理赔时间不能赔付即双倍返还赔款，以此提升客户信任度，树立品牌价值。
保险服务基本价值的创新，其实就是围绕“保险咨询-风险评估-保险方案设计-承保-承保后风险防范-出险后的查勘定损-理赔”这一服务链的创新。新华保险宁夏分公司围绕创新主题，加快理赔时效。2007年，在全系统内率先提出800元现金小额理赔制度。同时，实行10万元以上赔款，总经理亲自上门服务，细微之处见真情。而对于附加价值的创新，就需要在一些增值服务上下功夫。重要的是，要关注细节，认真对待每一个客户，不要被自己的客户所遗忘。
渠道创新拓宽领域
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出，要“稳步推进金融业综合经营试点”。《国务院关于保险业改革发展的若干意见》明确指出，要“稳步推进保险公司综合经营试点，探索保险业与银行业、证券业更广领域和更深层次的合作，提供多元化和综合性的金融保险服务”。
在保险市场竞争日趋激烈的今天，谁拥有更多的营销及服务网点，谁就能创造出更多更新的保险产品，掌握竞争的主动权。近几年，我国各寿险公司通过招聘大量保险代理人，利用“人海战术”的确使人寿保险的保费收入规模得到了迅速地扩张，但业务迅速发展的背后也暴露出了大量问题。例如，保险代理行为不规范，代理人“跳槽”频繁，造成孤儿保单较多，并形成了多处管理漏洞。对于跳槽人员遗留的孤儿保单，新华保险宁夏分公司严把代理人离职关，要求每一个离职人员填写的客户资料与系统录入一致，并在收到离职申请表后，由专管员进行电话追踪，派专人接管，后续服务跟进。
保险公司与银行合作成为目前保险业炙手可热的业务。大多保险公司加深银保合作的广度与深度，把银保合作渗透到保险公司的内部业务管理，使银行与保险公司携手共进，以配合不断发展壮大的中国人寿保险事业。
目前，新华保险宁夏分公司在银保经营方面先发制人，迈出了实质性步伐，银保业务正以迅雷不及掩耳之势飞速发展。不仅实现与建行、邮局业务的全面启动和实施，同时加强与其他银行网点的合作，创建二加二模式的运作。截止到2008年2月18日，新华保险宁夏分公司银保部已实现期缴保费626万元，仅用了不到50天的时间达成了全年期缴保费任务计划的104%，成绩斐然。
营销观念及人员创新
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
第一、各家保险公司都不同程度受到了相互模仿的冲击,没有明显的经营特色。新华保险宁夏分公司将谨遵2008全保会精神，在高速发展公司业务的同时，客观认识分公司目前所属的发展阶段，注重质量、结构、效益的统一，争取在养老保险和健康险上有所突破。
第二，近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。
第三，保险营销人员整体素质不高,严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则。据调查,由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。新华保险宁夏分公司一直狠抓代资培训，要求所有代理人执证上岗。并在代资班结束后，继续开设新兵战斗营、新兵训练营等相关培训，让代理人充分熟悉保险知识和公司各类险种，实事求是推广产品。目前，新华保险宁夏分公司在宁夏代资考试通过率中稳居第一。保险营销需要创新
随着保险独家经营的解体,保险市场上多个竞争主体的出现及竞争的日益激烈化,各家公司的服务水平会在竞争中不断提高。保险公司要想吸引客户,只有更新保险营销观念,根据企业自身优势及经营特点进行准确的保险市场定位。
波士顿论坛公司调查也显示:留住一位老主顾只需花费一位新顾客1 / 5的成本。留住顾客是保险企业所要面对的关键性战略问题。新华保险宁夏分公司在开门红期间，对所有的客户赠送福字、对联，借助百姓关注的奥运知识，开展奥运知识有奖问答等举措，就是希望在客户心中树立起品牌形象，让客户感到保险公司的人性化服务。因此,一个保险公司,要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系。
此外，从收入角度来说，特别是经济实力中等和中等偏高的人群是保险消费的重点人群。但现阶段在以个人营销员为主要销售渠道的情况下，这群人并没有得到很好的开发。因为缺少类似背景和层次的营销员向他们宣传保险。为此，新华保险宁夏分公司专门成立了西夏之星俱乐部，针对月保费的达成分为不同级别的星级会员，这其中有相当一部分代理人有较高的学历和高端交际人群，通过客户的转介绍和多层次业务开展，增强客户人群的广度和深度，拓宽业务发展。
创新从来都不是轻而易举之事，否则也就不称其为创新。但是，难和不难是相对而言的，关键在于我们从什么角度看待这个问题。保险产品具有避害性，但也正因为这种避害性使得它具备了其他金融产品所不具备的“雪中送炭”的特性。假如我们能够通过创新，在产品设计、核赔、理赔等业务流程上真正体现出保险产品比家庭保障功能更强大、更及时，甚至更温暖的“雪中送炭”的特性，那么，保险产品又何愁卖不出去呢？
的确，无论是调整保险产品结构、拓宽保险覆盖面，还是适应国际竞争和金融业综合经营的新形势，都要求保险从业人员以创新的思路、创新的模式，走创新的发展道路。
服务创新不能只喊口号
在中国，随着开放和金融综合经营趋势的不断显现，如何推动保险行业在新形势下不断发展和壮大，成为全行业高度重视的问题，各家保险公司也纷纷在保险创新上进行了积极探索。
目前，保险公司普遍重视品牌塑造，熟知服务创新正是打造自己独特品牌的最佳介质。“第一个吃螃蟹的人”往往最容易铸造自己的品牌帝国，同时也最方便形成自己的服务文化积淀。然而，“雷声大，雨点小”已成为当前保险公司服务创新的通病。事实上，服务创新应贯彻在服务的咨询、理赔、售后、风险管理等方方面面，而不是一句口号所能简单概括的。新华保险宁夏分公司本着尽责至善的原则推出理赔限期服务，保险公司与客户签订3天理赔时效协议，超过理赔时间不能赔付即双倍返还赔款，以此提升客户信任度，树立品牌价值。
保险服务基本价值的创新，其实就是围绕“保险咨询-风险评估-保险方案设计-承保-承保后风险防范-出险后的查勘定损-理赔”这一服务链的创新。新华保险宁夏分公司围绕创新主题，加快理赔时效。2007年，在全系统内率先提出800元现金小额理赔制度。同时，实行10万元以上赔款，总经理亲自上门服务，细微之处见真情。而对于附加价值的创新，就需要在一些增值服务上下功夫。重要的是，要关注细节，认真对待每一个客户，不要被自己的客户所遗忘。
渠道创新拓宽领域
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出，要“稳步推进金融业综合经营试点”。《国务院关于保险业改革发展的若干意见》明确指出，要“稳步推进保险公司综合经营试点，探索保险业与银行业、证券业更广领域和更深层次的合作，提供多元化和综合性的金融保险服务”。
在保险市场竞争日趋激烈的今天，谁拥有更多的营销及服务网点，谁就能创造出更多更新的保险产品，掌握竞争的主动权。近几年，我国各寿险公司通过招聘大量保险代理人，利用“人海战术”的确使人寿保险的保费收入规模得到了迅速地扩张，但业务迅速发展的背后也暴露出了大量问题。例如，保险代理行为不规范，代理人“跳槽”频繁，造成孤儿保单较多，并形成了多处管理漏洞。对于跳槽人员遗留的孤儿保单，新华保险宁夏分公司严把代理人离职关，要求每一个离职人员填写的客户资料与系统录入一致，并在收到离职申请表后，由专管员进行电话追踪，派专人接管，后续服务跟进。
保险公司与银行合作成为目前保险业炙手可热的业务。大多保险公司加深银保合作的广度与深度，把银保合作渗透到保险公司的内部业务管理，使银行与保险公司携手共进，以配合不断发展壮大的中国人寿保险事业。
目前，新华保险宁夏分公司在银保经营方面先发制人，迈出了实质性步伐，银保业务正以迅雷不及掩耳之势飞速发展。不仅实现与建行、邮局业务的全面启动和实施，同时加强与其他银行网点的合作，创建二加二模式的运作。截止到2008年2月18日，新华保险宁夏分公司银保部已实现期缴保费626万元，仅用了不到50天的时间达成了全年期缴保费任务计划的104%，成绩斐然。
营销观念及人员创新
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
第一、各家保险公司都不同程度受到了相互模仿的冲击,没有明显的经营特色。新华保险宁夏分公司将谨遵2008全保会精神，在高速发展公司业务的同时，客观认识分公司目前所属的发展阶段，注重质量、结构、效益的统一，争取在养老保险和健康险上有所突破。
第二，近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。
第三，保险营销人员整体素质不高,严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则。据调查,由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。新华保险宁夏分公司一直狠抓代资培训，要求所有代理人执证上岗。并在代资班结束后，继续开设新兵战斗营、新兵训练营等相关培训，让代理人充分熟悉保险知识和公司各类险种，实事求是推广产品。目前，新华保险宁夏分公司在宁夏代资考试通过率中稳居第一。保险营销需要创新
随着保险独家经营的解体,保险市场上多个竞争主体的出现及竞争的日益激烈化,各家公司的服务水平会在竞争中不断提高。保险公司要想吸引客户,只有更新保险营销观念,根据企业自身优势及经营特点进行准确的保险市场定位。
波士顿论坛公司调查也显示:留住一位老主顾只需花费一位新顾客1 / 5的成本。留住顾客是保险企业所要面对的关键性战略问题。新华保险宁夏分公司在开门红期间，对所有的客户赠送福字、对联，借助百姓关注的奥运知识，开展奥运知识有奖问答等举措，就是希望在客户心中树立起品牌形象，让客户感到保险公司的人性化服务。因此,一个保险公司,要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系。
此外，从收入角度来说，特别是经济实力中等和中等偏高的人群是保险消费的重点人群。但现阶段在以个人营销员为主要销售渠道的情况下，这群人并没有得到很好的开发。因为缺少类似背景和层次的营销员向他们宣传保险。为此，新华保险宁夏分公司专门成立了西夏之星俱乐部，针对月保费的达成分为不同级别的星级会员，这其中有相当一部分代理人有较高的学历和高端交际人群，通过客户的转介绍和多层次业务开展，增强客户人群的广度和深度，拓宽业务发展。
创新从来都不是轻而易举之事，否则也就不称其为创新。但是，难和不难是相对而言的，关键在于我们从什么角度看待这个问题。保险产品具有避害性，但也正因为这种避害性使得它具备了其他金融产品所不具备的“雪中送炭”的特性。假如我们能够通过创新，在产品设计、核赔、理赔等业务流程上真正体现出保险产品比家庭保障功能更强大、更及时，甚至更温暖的“雪中送炭”的特性，那么，保险产品又何愁卖不出去呢？