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“大爷,您怎么了?您哪不舒服?您要办理什么业务……?”桦甸市公路客运公司退休工人李大爷在2011年的第一个工作日来到政务大厅农村信用社窗口给瘫痪在床的老伴交“医保”款,可李大爷也是身体不好刚出院不久,因窗口办理业务的人多,这一排队呀李大爷就受不了了,只觉天眩地转,汗如雨下,整个人都虚脱了,伏在了信用社窗口的柜台上。这时正在整理票据的柜员刘迎新看到此景赶忙起身,来到李大爷跟前,这就出现了开头的一幕。在得知李大爷心脏病复发后,柜员刘迎新立即给李大爷服下速效救心丸,使李大爷脱离危险,然后帮李大爷提前办理完该笔业务,并及时联系其家人,使老人安全到家。次日,李大爷不顾严寒及带病的身体亲自将感谢信送到了信用联社领导手里,感激之情溢于言表。
近年来,为了将“优质服务”做深、做细、做实,真正让服务理念贯穿到各个岗位项中,桦甸市农村信用合作联社始终坚持将企业文化与行风建设相结合;优质服务与各岗位工作相结合;规范化管理与长效机制相结合,制定晨会制度、开展优秀柜员巡讲等一系列措施,效果明显。得到了当地政府和社会各界的充分肯定,并被吉林省消费者协会授予全省百家“消费者满意单位”荣誉称号。
优质的服务为联社带来了巨大的效益。截至2010年末,政务大厅存款余额已达4.9亿元,大大降低了经营成本。
近年来,为了将“优质服务”做深、做细、做实,真正让服务理念贯穿到各个岗位项中,桦甸市农村信用合作联社始终坚持将企业文化与行风建设相结合;优质服务与各岗位工作相结合;规范化管理与长效机制相结合,制定晨会制度、开展优秀柜员巡讲等一系列措施,效果明显。得到了当地政府和社会各界的充分肯定,并被吉林省消费者协会授予全省百家“消费者满意单位”荣誉称号。
优质的服务为联社带来了巨大的效益。截至2010年末,政务大厅存款余额已达4.9亿元,大大降低了经营成本。