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目的：强化门诊护理工作中安全管理的相关内容，预防风险问题的出现。方法：根据我院2011年8月到2013年8月的门诊护理工作日志，归纳总结日常门诊护理工作出现问题以及风险因素，从人员素质、风险预防、护理技术、管理制度四个方面进行强化和改革，以患者满意度评分为最终判定标准。结果：根据20328名门诊护理对象的评分结果得知，患者满意度（90分以上）为96.53%，好评度（90-70分）为3.08%，合格度（69-40分）为0.34%，不满意度（40分以下）为0.05%。两年间共发生意外以及风险问题97起，并及时处理，无严重后果。结论：理性认知门诊护理工作中可能存在的风险因素以及问题，做好安全防范和管理，可以有效提高门诊优质护理质量。