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摘 要：随着技术的进步，时代的发展，社会主义市场经济已逐渐得到了飞速的提升。在现代生活中，企业具备了更大的发展空间，但同时在竞争力较大的经济市场中，若想拥有一定的市场地位，提高企业行政管理体制十分地重要。在面临巨大的競争挑战中，只有不断地提高企业的行政后勤管理服务质量，才能给企业提供进步的动力。本文主要分析了我国企业在行政后勤服务质量上存在的一些问题，进而提出了可行性的措施，旨在促进企业更好的发展。
关键词：企业 行政后勤 服务质量 问题 对策
在企业综合运行过程中，行政后勤管理部门的工作主要是企业内部的后勤服务内容，而提高行政后勤服务质量是促进企业平稳运行、前进发展的关键所在。因此，企业对于行政后勤管理应具备一定的认识，并且需加强对后勤服务质量的重视。如今，随着社会经济的不断发展，企业行政后勤管理部门的作用已越来越明显，为了实现企业在发展过程中实现质的飞跃，企业应认真分析现有后勤管理工作中存在的问题，通过探讨问题的关键所在，采取相对应的措施进行解决与改善，以促进高效后勤管理工作的开展。
1、企业行政后勤服务工作中存在的主要问题
在市场经济较为复杂的状况下，企业的行政后勤管理工作在运行中或多或少会存在一定的问题，这些问题在一定程度上则影响企业综合能力的发展，而只有通过分析问题的关键所在，找出问题的起因，企业才能采取有效的措施进行改善，以实现企业的综合发展。
1.1物业单位对后勤管理不到位
在企业行政后勤服务质量的问题上，物业单位对后勤的监管存在着一定的不足之处。例如，在实际生活中，大多数物业单位对消防设施不够重视，缺乏定期的检查和维护。此外，企业必备的设施也没有得到完善的管理，在人员安排上没有明确的规划，这些都在一定程度上影响后勤管理的质量。在企业的发展运行中，大多数企业行政后勤工作展现出的是一种被动型的服务意识，行政后勤人员在工作态度上过于被动，所表现出的工作效率也并不能满足企业正常工作的开展。在后勤服务过程中，人员安排上的管理非常重要，如在发生严重事故的时候，安全指挥人员、安全管理人员能够在一定程度上发挥出明显的作用。但是在企业后勤实际工作过程中，较为普遍的现象是安保工作人员职责不明确，缺乏积极的工作态度，以及缺少主动服务于企业的意识，从而造成企业行政后勤管理工作不能正常、有序的开展。后勤服务的被动性极易造成工作人员缺乏工作积极性与主动性，缺少工作的热情，从而遏制了企业的发展水平。
1.2后勤管理部门的支出消耗问题
对于企业的综合发展来说，后勤管理部门并不参与企业的生产经营流程，它不能为企业带来一定的经济收益，即其是属于零收益的一个管理部门，且在企业的经营过程中，后勤管理部门还伴随着企业资金的支出。因此，合理保证企业后勤管理部门的资金需求、维持企业的正常运行对于企业的发展来说至关重要。但是在现实生活中，大多数企业缺乏对后勤管理部门的重视，对于其所需的资金支出也并不乐观，企业的设备不足、条件欠缺等都会在一定程度上影响工作人员的服务质量，制约企业的综合发展。
1.3后勤工作人员的综合素质有待提高
企业行政后勤管理部门的主要工作是服务于企业内部管理，保证企业工作的顺利开展，因此后勤工作人员的综合素质在企业的发展过程中也起着较为重要的作用。然而，在现实生活中，大多数企业对于后勤工作人员素质培养的力度不够，缺乏对相关人员的关注，大多数后勤管理人员的综合素质体现的是一种参差不齐的状态，且在工作过程中不注重工作效率，降低行政后勤管理部门的工作质量。另外，企业由于缺乏对后勤管理部门的正确认识，会任意将一些人员分配到后勤管理部门中，即使一些人员并不能胜任该部门的工作，这样的情形即更加导致了企业工作效率的低下。
2、提高企业行政后勤服务质量的对策
通过分析了当前企业行政后勤部门在运行过程中存在的一些问题，企业便可针对相应的问题进行认真的探讨，进而采取有效的措施加以改善，提高企业的综合能力水平。
2.1加强物业单位的管理服务意识
为了提高企业行政后勤综合服务质量的问题，首先应当解决的问题即是改善企业后勤管理模式。首先，安全问题是企业最为重视的一个方面，因此企业应加强后勤人员的安全管理意识，对于一些消防设备、后勤设备的管理，后勤人员应进行定期的维护和更换，确保消防设施安全可靠。其实，企业应加强对后勤人员的管理意识，可通过建立完善的行政管理制度，提高工作者对安全意识、管理意识等方面的重视程度。此外，在选择企业的后勤安保人员的过程中，后勤部门应对相关人员进行严格的考察，从工作态度、工作能力等多方面进行一定的考究，旨在更好地提高后勤队伍的质量，为企业的发展提供一定的帮助。
2.2完善企业后勤部门设备管理
企业行政后勤管理部门在企业的发展过程中起着重要的作用，因此完善企业的后勤设备管理在企业发展过程中也至关重要。后勤部门虽不能给企业带来直接的收益，但充分发挥好后勤部门的作用，能够给企业带来意想不到的收获。企业在后勤部门的建立问题上，应给与充分的重视，并完善后勤部门的设备，这能够在一定程度上提高工作人员的服务理念，也影响着工作人员的服务心态。此外，企业还可经常为工作人员创造活跃的工作气氛，提高后勤人员的工作热情，这样可以为企业的发展带来一定的收益，将企业行政后勤的模式由企业支出型向企业收益型转变。
2.3加强后勤工作人员的综合素质
企业行政后勤服务质量的提升在一定程度上取决于后勤工作人员的综合素质问题。因此，在企业运行的过程中，企业应对后勤人员进行一定的技术培训，注重工作人员的综合素质和服务能力的提高。后勤工作主要是服务型的任务，因此加强员工服务能力及综合素质非常重要，企业可通过举办竞赛活动提高工作人员的素质。同时，对于后勤工作人员的选择，企业应加以重视，力求引进专业化的高素质人员，为企业打造优秀的后勤团队。另外，企业应引入创新型的信息技术，依靠人才优势和技术手段，为企业提供有效的后勤管理服务。
结束语：
随着社会市场经济的不断发展，企业应充分认识到行政后勤管理部门的重要作用，并认清后勤工作中存在的问题，通过采取有效的策略改善后勤服务的质量，从而促进企业更好、更快地发展。
参考文献：
[1]王会娟.提高企业行政后勤服务质量的对策探讨[J].企业改革与管理，2014，22：197.
[2]肖莉.试论企业行政后勤管理工作的发展[J].企业改革与管理，2015， 17：18.
关键词：企业 行政后勤 服务质量 问题 对策
在企业综合运行过程中，行政后勤管理部门的工作主要是企业内部的后勤服务内容，而提高行政后勤服务质量是促进企业平稳运行、前进发展的关键所在。因此，企业对于行政后勤管理应具备一定的认识，并且需加强对后勤服务质量的重视。如今，随着社会经济的不断发展，企业行政后勤管理部门的作用已越来越明显，为了实现企业在发展过程中实现质的飞跃，企业应认真分析现有后勤管理工作中存在的问题，通过探讨问题的关键所在，采取相对应的措施进行解决与改善，以促进高效后勤管理工作的开展。
1、企业行政后勤服务工作中存在的主要问题
在市场经济较为复杂的状况下，企业的行政后勤管理工作在运行中或多或少会存在一定的问题，这些问题在一定程度上则影响企业综合能力的发展，而只有通过分析问题的关键所在，找出问题的起因，企业才能采取有效的措施进行改善，以实现企业的综合发展。
1.1物业单位对后勤管理不到位
在企业行政后勤服务质量的问题上，物业单位对后勤的监管存在着一定的不足之处。例如，在实际生活中，大多数物业单位对消防设施不够重视，缺乏定期的检查和维护。此外，企业必备的设施也没有得到完善的管理，在人员安排上没有明确的规划，这些都在一定程度上影响后勤管理的质量。在企业的发展运行中，大多数企业行政后勤工作展现出的是一种被动型的服务意识，行政后勤人员在工作态度上过于被动，所表现出的工作效率也并不能满足企业正常工作的开展。在后勤服务过程中，人员安排上的管理非常重要，如在发生严重事故的时候，安全指挥人员、安全管理人员能够在一定程度上发挥出明显的作用。但是在企业后勤实际工作过程中，较为普遍的现象是安保工作人员职责不明确，缺乏积极的工作态度，以及缺少主动服务于企业的意识，从而造成企业行政后勤管理工作不能正常、有序的开展。后勤服务的被动性极易造成工作人员缺乏工作积极性与主动性，缺少工作的热情，从而遏制了企业的发展水平。
1.2后勤管理部门的支出消耗问题
对于企业的综合发展来说，后勤管理部门并不参与企业的生产经营流程，它不能为企业带来一定的经济收益，即其是属于零收益的一个管理部门，且在企业的经营过程中，后勤管理部门还伴随着企业资金的支出。因此，合理保证企业后勤管理部门的资金需求、维持企业的正常运行对于企业的发展来说至关重要。但是在现实生活中，大多数企业缺乏对后勤管理部门的重视，对于其所需的资金支出也并不乐观，企业的设备不足、条件欠缺等都会在一定程度上影响工作人员的服务质量，制约企业的综合发展。
1.3后勤工作人员的综合素质有待提高
企业行政后勤管理部门的主要工作是服务于企业内部管理，保证企业工作的顺利开展，因此后勤工作人员的综合素质在企业的发展过程中也起着较为重要的作用。然而，在现实生活中，大多数企业对于后勤工作人员素质培养的力度不够，缺乏对相关人员的关注，大多数后勤管理人员的综合素质体现的是一种参差不齐的状态，且在工作过程中不注重工作效率，降低行政后勤管理部门的工作质量。另外，企业由于缺乏对后勤管理部门的正确认识，会任意将一些人员分配到后勤管理部门中，即使一些人员并不能胜任该部门的工作，这样的情形即更加导致了企业工作效率的低下。
2、提高企业行政后勤服务质量的对策
通过分析了当前企业行政后勤部门在运行过程中存在的一些问题，企业便可针对相应的问题进行认真的探讨，进而采取有效的措施加以改善，提高企业的综合能力水平。
2.1加强物业单位的管理服务意识
为了提高企业行政后勤综合服务质量的问题，首先应当解决的问题即是改善企业后勤管理模式。首先，安全问题是企业最为重视的一个方面，因此企业应加强后勤人员的安全管理意识，对于一些消防设备、后勤设备的管理，后勤人员应进行定期的维护和更换，确保消防设施安全可靠。其实，企业应加强对后勤人员的管理意识，可通过建立完善的行政管理制度，提高工作者对安全意识、管理意识等方面的重视程度。此外，在选择企业的后勤安保人员的过程中，后勤部门应对相关人员进行严格的考察，从工作态度、工作能力等多方面进行一定的考究，旨在更好地提高后勤队伍的质量，为企业的发展提供一定的帮助。
2.2完善企业后勤部门设备管理
企业行政后勤管理部门在企业的发展过程中起着重要的作用，因此完善企业的后勤设备管理在企业发展过程中也至关重要。后勤部门虽不能给企业带来直接的收益，但充分发挥好后勤部门的作用，能够给企业带来意想不到的收获。企业在后勤部门的建立问题上，应给与充分的重视，并完善后勤部门的设备，这能够在一定程度上提高工作人员的服务理念，也影响着工作人员的服务心态。此外，企业还可经常为工作人员创造活跃的工作气氛，提高后勤人员的工作热情，这样可以为企业的发展带来一定的收益，将企业行政后勤的模式由企业支出型向企业收益型转变。
2.3加强后勤工作人员的综合素质
企业行政后勤服务质量的提升在一定程度上取决于后勤工作人员的综合素质问题。因此，在企业运行的过程中，企业应对后勤人员进行一定的技术培训，注重工作人员的综合素质和服务能力的提高。后勤工作主要是服务型的任务，因此加强员工服务能力及综合素质非常重要，企业可通过举办竞赛活动提高工作人员的素质。同时，对于后勤工作人员的选择，企业应加以重视，力求引进专业化的高素质人员，为企业打造优秀的后勤团队。另外，企业应引入创新型的信息技术，依靠人才优势和技术手段，为企业提供有效的后勤管理服务。
结束语：
随着社会市场经济的不断发展，企业应充分认识到行政后勤管理部门的重要作用，并认清后勤工作中存在的问题，通过采取有效的策略改善后勤服务的质量，从而促进企业更好、更快地发展。
参考文献：
[1]王会娟.提高企业行政后勤服务质量的对策探讨[J].企业改革与管理，2014，22：197.
[2]肖莉.试论企业行政后勤管理工作的发展[J].企业改革与管理，2015， 17：18.