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急诊是医院的重要组成部分。是医疗工作的第一线,是面向社会的窗口,而急诊输液留观作为门诊工作的重要部分之一,具有环节多,工作量大,治疗时间集中,患者年龄跨度大,病情复杂多变,药物品种繁多,患者发病急,迫切需要护理人员关心和照顾等特点,往往容易造成护患纠纷。因此,做好急诊输液留观病人的健康教育,使病人了解、增进健康知识,改进健康行为问题,使病人的行为向有利于康复方向的教育活动。降低急诊输液病人的风险和不必要的护患纠纷,对提高医疗服务质量和“窗口”的满意度具有积极的意义。