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摘 要：自从1946年世界第一台计算机问世，经过半个多世纪的发展，计算机已成为现代社会为类最重要的工具之一。在当今信息化的时代，计算机机在各行各业已经普及使用，但计算机软硬件有时也会发生故障而影响正常使用，要使其可靠、稳定、高效、长期的工作，除要正确使用外，日常的维护保养维修也十分重要，这是每一个计算机用户所面临的问题。所以，对于使用计算机的用户而言都想掌握一些计算机的硬件维护和维修知识，能够及时维修好计算机而不影响正常使用。那怎样才能搞好计算机的维护和维修呢？下面谈谈我的一些做法。
关键词：计算机；故障；维修；观察；清洁
计算机故障大致可以分为硬件故障和软件故障两大类。计算机系统出现故障的原因很多，并且由于Windows操作系统的组件相对复杂，若出现故障，对于普通用户来说，想要准确地找出其故障的原因很难。虽然计算机产生故障的原因有很多，在实际工作中，大多数计算机故障都属于假故障和软件故障，只要细心观察，认真总结，计算机用户还是可以掌握一些计算机故障的规律和处理办法的。
一.计算机维修基本原则
1.细心观察
在进行检修前，首先要做是观察。
①对电脑周围环境情况的观察要了解电脑的位置、电源、连接、其他设备、温度、湿度等。
②对电腦所表现的现象和显示的内容的观察，要了解电脑正常工作时的特征和显示的内容，以便出现问题时比较它们与正常情况下的异同。
③对电脑内部环境情况的观察。
包括灰尘、连接器件的颜色、部件的形状指示灯的状态等。
④对电脑软硬件配置的观察要了解安装了哪种硬件和资源的使用情况，使用的是哪种操作系统，其上又安装了哪种应用软件，硬件的设置驱动程序版本等。
2.根据观察到的现象“先想后做”
首先，要想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。其次，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、特点等，然后根据查阅到的资料，结合以下内容着手维修。
最后，在分析判断的过程中，要根据自身掌握的知识和经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，并寻求帮助。
3.在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬”。
从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题。当可判软件环境是正常时，如果故障仍不消失，再从硬件方面着手检查。
4.在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”
在出现故障现象时，有时可能会觉得一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个成两个以上的故障现象（如启动过程中无显示，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等）时，应该先判断和维修主要的故障现象，当主要故障修复后，再维修次要故障现象有时可能次要故障现象已不需要维修了。
二.计算机维修的基本方法
1.观察法
观察法也就是直接观察，看看计算机各配件是否有烧焦、变形、脱落等现象，有没有短路、接触不良等现象，是否生锈和损坏的明显痕迹，各种风扇运转是否正常，各种线的连接是否正确、听听是否有异常的声音等。观察是维修判断过程中的第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
2.隔离法
隔离法是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件和软件隔离开，以判断故障是否发生变化的一种方法。
3.替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维法，好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。
替换的顺序如下：
①根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备。
②按先简单后复杂的顺序进行替换，如先内存、CPU，后主板。若要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等。
③先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其他部件。
④根据部件的故障率高低考虑最先替换的部件。故障率高的部件应先进行替换。
4.插拔法
插拔法就是把板卡拔掉，看是否能正常工作，如把显卡拔掉，若能正常工作，就说明是显卡问题。
5.清洁法
有些电脑故障是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意。
①注意风扇的清洁
风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处涂抹少量钟表油，加强润滑。
②注意插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁。
金手指的清洁，可以用橡皮或酒精棉擦拭金手指部分。
插头，座、槽的金属引脚上氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，二是用金属片在金属引脚上轻轻刮擦。
③注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。
清洁时，应用小毛刷、吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象
④注意使用的清洁工具
清洁用的工具首先应防静电，如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次，使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于清洁的工具包括小毛刷、皮老虎吸尘器、抹布和酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等塑料外壳）。
⑤注意使用前的干燥
对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具有电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
参考文献
[1] 《计算机组装维护与维修》（第2版）徐新艳 魏湛冰 陈双 电子工业出版社
[2] 《计算机组装维护与维修》王爱红 吴冠辰 胡海翔 航空工业出版社
关键词：计算机；故障；维修；观察；清洁
计算机故障大致可以分为硬件故障和软件故障两大类。计算机系统出现故障的原因很多，并且由于Windows操作系统的组件相对复杂，若出现故障，对于普通用户来说，想要准确地找出其故障的原因很难。虽然计算机产生故障的原因有很多，在实际工作中，大多数计算机故障都属于假故障和软件故障，只要细心观察，认真总结，计算机用户还是可以掌握一些计算机故障的规律和处理办法的。
一.计算机维修基本原则
1.细心观察
在进行检修前，首先要做是观察。
①对电脑周围环境情况的观察要了解电脑的位置、电源、连接、其他设备、温度、湿度等。
②对电腦所表现的现象和显示的内容的观察，要了解电脑正常工作时的特征和显示的内容，以便出现问题时比较它们与正常情况下的异同。
③对电脑内部环境情况的观察。
包括灰尘、连接器件的颜色、部件的形状指示灯的状态等。
④对电脑软硬件配置的观察要了解安装了哪种硬件和资源的使用情况，使用的是哪种操作系统，其上又安装了哪种应用软件，硬件的设置驱动程序版本等。
2.根据观察到的现象“先想后做”
首先，要想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。其次，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、特点等，然后根据查阅到的资料，结合以下内容着手维修。
最后，在分析判断的过程中，要根据自身掌握的知识和经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，并寻求帮助。
3.在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬”。
从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题。当可判软件环境是正常时，如果故障仍不消失，再从硬件方面着手检查。
4.在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”
在出现故障现象时，有时可能会觉得一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个成两个以上的故障现象（如启动过程中无显示，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等）时，应该先判断和维修主要的故障现象，当主要故障修复后，再维修次要故障现象有时可能次要故障现象已不需要维修了。
二.计算机维修的基本方法
1.观察法
观察法也就是直接观察，看看计算机各配件是否有烧焦、变形、脱落等现象，有没有短路、接触不良等现象，是否生锈和损坏的明显痕迹，各种风扇运转是否正常，各种线的连接是否正确、听听是否有异常的声音等。观察是维修判断过程中的第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
2.隔离法
隔离法是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件和软件隔离开，以判断故障是否发生变化的一种方法。
3.替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维法，好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。
替换的顺序如下：
①根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备。
②按先简单后复杂的顺序进行替换，如先内存、CPU，后主板。若要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等。
③先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其他部件。
④根据部件的故障率高低考虑最先替换的部件。故障率高的部件应先进行替换。
4.插拔法
插拔法就是把板卡拔掉，看是否能正常工作，如把显卡拔掉，若能正常工作，就说明是显卡问题。
5.清洁法
有些电脑故障是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意。
①注意风扇的清洁
风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处涂抹少量钟表油，加强润滑。
②注意插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁。
金手指的清洁，可以用橡皮或酒精棉擦拭金手指部分。
插头，座、槽的金属引脚上氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，二是用金属片在金属引脚上轻轻刮擦。
③注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。
清洁时，应用小毛刷、吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象
④注意使用的清洁工具
清洁用的工具首先应防静电，如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次，使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于清洁的工具包括小毛刷、皮老虎吸尘器、抹布和酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等塑料外壳）。
⑤注意使用前的干燥
对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具有电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
参考文献
[1] 《计算机组装维护与维修》（第2版）徐新艳 魏湛冰 陈双 电子工业出版社
[2] 《计算机组装维护与维修》王爱红 吴冠辰 胡海翔 航空工业出版社