【摘 要】
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<正>银行业加强金融消费者保护工作,需要多策并举:推进法律体系的建设,完善组织机构,深化银行改革,积极运用高科技手段,建立全国统一的服务热线系统,加强现场检查,着力发挥监
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<正>银行业加强金融消费者保护工作,需要多策并举:推进法律体系的建设,完善组织机构,深化银行改革,积极运用高科技手段,建立全国统一的服务热线系统,加强现场检查,着力发挥监管部门的纠偏功能,同时在社会上大力宣传普及金融知识。近年来,金融服务问题引起社会的普遍关注,特别是金融消费者保护问题更是一再成为舆论焦点和投诉热点,所产生的社会负面影响较多,亟待规范。为此,湖北银监局对辖内银行机构消费者权益保护情况进行了专题调研,结合发达国家的经验和改革思路,提出相应的对策和建议。银行业金融消费者权益保护存在的问题
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