论文部分内容阅读
为了贯彻卫生部关于《优质护理服务示范工程活动方案》，我院积极响应卫生部号召，经广泛宣传与深入调研后，采用先试点后推广的形式，保证此项活动顺利开展。通过实施一系列的具体措施。深刻领会到这一特色护理活动是贯彻以人为本的护理文化实质的深入开展，通过艰辛努力，受到患者及其家属的热切好评，使护理服务质量和患者的满意度有了明显提高，保障了医疗安全，收到了满意效果，树立了良好形象。