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摘 要：良好的公关意识、公关知识和公关能力是帮助大学生提高社会适应能力和竞争能力的一个必要条件。为进一步完善学生的理论知识结构和提高学生的整体素质水平，“公共关系学”课程的教学应改变传统的教学模式，采用具有现代特色的“案例教学” “多媒体教学” “讨论法”和“情景模拟”教学方法。
关键词：公共关系学；教学方法；改革；职业能力
“公共关系学”课程是高等院校市场营销、管理类等专业的一门必修的基础课程。它是一门多学科相交叉的综合性学科，涉及的范围很广，如企业管理学、广告学、传播学、心理学、新闻学、企业文化学，等等。
“公共关系学”课程在学生的理论知识结构和综合能力培养中占有非常重要的地位，具备良好的公关活动能力的人员已日渐成为社会的抢手人才。正因为如此，高校纷纷开设该课程，以满足社会发展和学生学习的需要。但在教授公共关系学知识时，很多青年任课教师仍采用传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学模式，刻板地向学生灌输知识而很少采用具有现代特色的教学方法。为此，笔者在近几年的教学过程中对传统的教学方法进行了摸索，认为可从以下几方面来尝试对公共关系学课程的教学进行全面改革，以转变传统的教学观念，从而不断提升学生的职业能力与素养。
1.引导学生积极主动参与课堂讨论，实现教与学的互动
在公共关系学课程教学中，教与学是相辅相成的，教学是一个互动的过程。通过互动，形成一个学习共同体。课堂讨论是培养学生学习公共关系学这门课程的兴趣的一个重要途径，也是提高教学质量的关键。在课堂教学过程中，青年任课教师可根据特定知识点，随机向学生提问，既引导学生之间开展相互切磋讨论，又鼓励学生与教师之间的互动交流，促进教师与学生共同开展深层次讨论，以在思想碰撞中升华认识。由于影响现实生活中的公关活动效果的要素比较复杂，而且各要素之间相互制约，相互影响，因此在提倡学生积极主动参与课堂讨论、实现教学互动的过程中，作为知识的传授者、学生学习的组织者和指导者的任课教师应注重在不同见解的碰撞中训练学生的发散性思维，引导学生全方位、多角度、多层次地去观察事物，发现问题，思考问题，充分表达自己的独到观点，鼓励学生“畅所欲言”，提出各种看法和意见，这样不仅可以活跃课堂气氛，还可以有效地帮助学生在讨论中提升沟通能力，加深对公共关系知识的理解，且能紧密联系现实生活，全面、系统、理性、客观看待围绕社会组织的经营管理活动而开展的公共关系活动中的各类问题，增强组织协调能力、语言表达能力、理解能力以及分析、处理问题的能力等。
2.合理运用多媒体进行教学，提高课堂教学质量和效果
在课堂上合理有效地运用先进的多媒体技术和丰富的网络资源可以促进“公共关系学”课程教学方法的改革。为转变传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学而带来的课堂枯燥无味、内容单一和知识单薄的状况，任课教师可充分利用并参考学校电子阅览室里丰富的网络课件，在每章节的课堂知识的传授过程中，根据每章节的具体教学内容、教学目标以及学生特点来播放一些相关影像、图片等以增加“公共关系学”教学的趣味性，将抽象的教学内容形象化，这不仅有利于激发学生的学习兴趣，能使复杂的问题简单化，而且有利于增强学生在课堂学习中的主体意识，以最大限度地提高课堂教学质量和效果。例如，在阐述公共关系定义时，可播放“厦门远华走私案”之类的教学视频给学生看，以帮助学生理解什么是真正的公关，什么是庸俗的公关。总之，在“公共关系学”课程教学的过程中导入多媒体课件，通过幻灯、图片、影像等形式，可以让课堂洋溢着生动有趣的气息，可激励学生积极主动了解作为社会组织的重要外部公众之一的媒介公众的特点，并进一步提升学生合理鉴别有关信息且有效获取新知识的能力，从而为学生日后掌握公共关系工作中的搜集和管理信息知识奠定基础。
3.运用案例教学法，提高学生综合能力
案例教学法是一种行之有效的启发式教学方法，对“公共关系学”课程的教学非常适用。目前高校大多通用的是面向21世纪课程教材《公共关系学》，此教材在内容安排上是以公共关系的理论知识占的比重较多，而公共关系的实践知识占的比重较少，过多的抽象理论知识容易使学生在上课时感觉无聊，从而分散注意力。针对此特点，可以充分利用相关案例作为教学辅助资料，以激发学生学习的热情，让学生在轻松愉快的氛围中获取知识，并能引导学生从公关的角度来研究公关案例和阐释社会事件，全面领会公关精髓，及时介绍国内外公关业界最新、最前沿性的热门话题和动态消息等，以充实教材所述基本理论和原理方面的内容。当然，对于任课教师来说，要想上好公关案例分析课，必须吃透教材，领会教材的总体结构与脉络，并以此为中心，有针对性、有选择地向学生提供教学案例。在案例的选择上可不局限于教材，应始终坚持教学案例的经典性、启发性、系统性、热点性、典型性原则；同时还应重视学生的参与，在案例分析过程中，任课教师既要引导学生踊跃发言、深入讨论、相互争论，培养学生的思维能力以及分析和解决实际问题的能力，又要积极主动与学生开展互动交流，对学生对案例所发表的见解进行评价。在评价时，应充分肯定各种见解的合理性，切忌搞“标准答案”或发表“权威性意见”。精选案例如被评为20世纪80年代美国最好的公关案例“泰来诺尔药物中毒”事件、“南京冠生园陈月饼”事件、“肯德基应对“禽流感”的危机公关案例、高露洁牙膏致癌风波——制造舆论公关案例等。
4.采用情境模拟教学法，鼓励学生参加实践活动
“公共关系学”课程是一门实践性很强的学科，仅有理论知识还不够，学生还得积极参与到实践当中去。为此，任课教师可以适当地在课堂上通过设置情境来模拟现实公关活动环境，以让学生将所学到的公关理论知识应用到实践中，提高课堂学习效率和学生的专业素质与能力。例如，在“专题活动”章节的授课过程中，可以结合当前的某个社会热点问题来模拟开展记者招待活动，将学生分成若干小组进行讨论，并从中安排两名学生分别担任主持人和发言人，由数名学生来担任记者角色。同时鼓励学生积极参加课堂外的其他社会活动，如招聘面谈、演讲比赛等。在模拟角色活动中遇到的问题能促使学生对相关公关理论知识的反思，提高学生的思维表达能力和解决实际问题的能力。当然，对于任课教师来说，要想有效地采用情境模拟教学法，就得做好训练前的准备工作，鼓励学生积极参与。同时，要努力创造逼真的现场气氛，让学生在宽松、民主、和谐的氛围中进行模拟和学习，以调动学生学习积极性。
“公共关系学”这门课程的教学方法仍处在不断的改进与发展之中，青年任课教师在学习借鉴国内外最新的教育方法的基础上，应不断创新，紧密结合自身的教学实践和公关实践活动调整教学方法，切实搞好教学工作，从而培养出适应社会需求的公关人才。
参考文献：
[1]包秀华.《公共关系学》课程案例教学的思考[J].内蒙古财经学院学报（综合版），2009，（3）.
[2]徐雅卿.《公共关系学》课程教学改革探究[J].现代企业教育，2012， （10）：152.
关键词：公共关系学；教学方法；改革；职业能力
“公共关系学”课程是高等院校市场营销、管理类等专业的一门必修的基础课程。它是一门多学科相交叉的综合性学科，涉及的范围很广，如企业管理学、广告学、传播学、心理学、新闻学、企业文化学，等等。
“公共关系学”课程在学生的理论知识结构和综合能力培养中占有非常重要的地位，具备良好的公关活动能力的人员已日渐成为社会的抢手人才。正因为如此，高校纷纷开设该课程，以满足社会发展和学生学习的需要。但在教授公共关系学知识时，很多青年任课教师仍采用传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学模式，刻板地向学生灌输知识而很少采用具有现代特色的教学方法。为此，笔者在近几年的教学过程中对传统的教学方法进行了摸索，认为可从以下几方面来尝试对公共关系学课程的教学进行全面改革，以转变传统的教学观念，从而不断提升学生的职业能力与素养。
1.引导学生积极主动参与课堂讨论，实现教与学的互动
在公共关系学课程教学中，教与学是相辅相成的，教学是一个互动的过程。通过互动，形成一个学习共同体。课堂讨论是培养学生学习公共关系学这门课程的兴趣的一个重要途径，也是提高教学质量的关键。在课堂教学过程中，青年任课教师可根据特定知识点，随机向学生提问，既引导学生之间开展相互切磋讨论，又鼓励学生与教师之间的互动交流，促进教师与学生共同开展深层次讨论，以在思想碰撞中升华认识。由于影响现实生活中的公关活动效果的要素比较复杂，而且各要素之间相互制约，相互影响，因此在提倡学生积极主动参与课堂讨论、实现教学互动的过程中，作为知识的传授者、学生学习的组织者和指导者的任课教师应注重在不同见解的碰撞中训练学生的发散性思维，引导学生全方位、多角度、多层次地去观察事物，发现问题，思考问题，充分表达自己的独到观点，鼓励学生“畅所欲言”，提出各种看法和意见，这样不仅可以活跃课堂气氛，还可以有效地帮助学生在讨论中提升沟通能力，加深对公共关系知识的理解，且能紧密联系现实生活，全面、系统、理性、客观看待围绕社会组织的经营管理活动而开展的公共关系活动中的各类问题，增强组织协调能力、语言表达能力、理解能力以及分析、处理问题的能力等。
2.合理运用多媒体进行教学，提高课堂教学质量和效果
在课堂上合理有效地运用先进的多媒体技术和丰富的网络资源可以促进“公共关系学”课程教学方法的改革。为转变传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学而带来的课堂枯燥无味、内容单一和知识单薄的状况，任课教师可充分利用并参考学校电子阅览室里丰富的网络课件，在每章节的课堂知识的传授过程中，根据每章节的具体教学内容、教学目标以及学生特点来播放一些相关影像、图片等以增加“公共关系学”教学的趣味性，将抽象的教学内容形象化，这不仅有利于激发学生的学习兴趣，能使复杂的问题简单化，而且有利于增强学生在课堂学习中的主体意识，以最大限度地提高课堂教学质量和效果。例如，在阐述公共关系定义时，可播放“厦门远华走私案”之类的教学视频给学生看，以帮助学生理解什么是真正的公关，什么是庸俗的公关。总之，在“公共关系学”课程教学的过程中导入多媒体课件，通过幻灯、图片、影像等形式，可以让课堂洋溢着生动有趣的气息，可激励学生积极主动了解作为社会组织的重要外部公众之一的媒介公众的特点，并进一步提升学生合理鉴别有关信息且有效获取新知识的能力，从而为学生日后掌握公共关系工作中的搜集和管理信息知识奠定基础。
3.运用案例教学法，提高学生综合能力
案例教学法是一种行之有效的启发式教学方法，对“公共关系学”课程的教学非常适用。目前高校大多通用的是面向21世纪课程教材《公共关系学》，此教材在内容安排上是以公共关系的理论知识占的比重较多，而公共关系的实践知识占的比重较少，过多的抽象理论知识容易使学生在上课时感觉无聊，从而分散注意力。针对此特点，可以充分利用相关案例作为教学辅助资料，以激发学生学习的热情，让学生在轻松愉快的氛围中获取知识，并能引导学生从公关的角度来研究公关案例和阐释社会事件，全面领会公关精髓，及时介绍国内外公关业界最新、最前沿性的热门话题和动态消息等，以充实教材所述基本理论和原理方面的内容。当然，对于任课教师来说，要想上好公关案例分析课，必须吃透教材，领会教材的总体结构与脉络，并以此为中心，有针对性、有选择地向学生提供教学案例。在案例的选择上可不局限于教材，应始终坚持教学案例的经典性、启发性、系统性、热点性、典型性原则；同时还应重视学生的参与，在案例分析过程中，任课教师既要引导学生踊跃发言、深入讨论、相互争论，培养学生的思维能力以及分析和解决实际问题的能力，又要积极主动与学生开展互动交流，对学生对案例所发表的见解进行评价。在评价时，应充分肯定各种见解的合理性，切忌搞“标准答案”或发表“权威性意见”。精选案例如被评为20世纪80年代美国最好的公关案例“泰来诺尔药物中毒”事件、“南京冠生园陈月饼”事件、“肯德基应对“禽流感”的危机公关案例、高露洁牙膏致癌风波——制造舆论公关案例等。
4.采用情境模拟教学法，鼓励学生参加实践活动
“公共关系学”课程是一门实践性很强的学科，仅有理论知识还不够，学生还得积极参与到实践当中去。为此，任课教师可以适当地在课堂上通过设置情境来模拟现实公关活动环境，以让学生将所学到的公关理论知识应用到实践中，提高课堂学习效率和学生的专业素质与能力。例如，在“专题活动”章节的授课过程中，可以结合当前的某个社会热点问题来模拟开展记者招待活动，将学生分成若干小组进行讨论，并从中安排两名学生分别担任主持人和发言人，由数名学生来担任记者角色。同时鼓励学生积极参加课堂外的其他社会活动，如招聘面谈、演讲比赛等。在模拟角色活动中遇到的问题能促使学生对相关公关理论知识的反思，提高学生的思维表达能力和解决实际问题的能力。当然，对于任课教师来说，要想有效地采用情境模拟教学法，就得做好训练前的准备工作，鼓励学生积极参与。同时，要努力创造逼真的现场气氛，让学生在宽松、民主、和谐的氛围中进行模拟和学习，以调动学生学习积极性。
“公共关系学”这门课程的教学方法仍处在不断的改进与发展之中，青年任课教师在学习借鉴国内外最新的教育方法的基础上，应不断创新，紧密结合自身的教学实践和公关实践活动调整教学方法，切实搞好教学工作，从而培养出适应社会需求的公关人才。
参考文献：
[1]包秀华.《公共关系学》课程案例教学的思考[J].内蒙古财经学院学报（综合版），2009，（3）.
[2]徐雅卿.《公共关系学》课程教学改革探究[J].现代企业教育，2012， （10）：152.