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[摘要]近十年来，我国的电子商务行业出现了跨越式发展，社会对电商人才的需求呈现“井喷”式增长。文章针对当前社会对电子商务人才的需求条件与高校人才培养模式之间的矛盾，在就业竞争激烈的形势下，就全面提升电子商务人才的综合素质，培养学生的自我学习和管理能力、团队协作能力、语言沟通能力、创造性解决问题能力等职业“软能力”，提出了转变教育观念、科学设置人才培养方案、丰富第二课堂、深化校企合作、采用多元化教学评价方式等培养途径。
[关键词]岗位需求 电子商务人才 职业“软能力”
[作者简介]沈莉芳（1980- ），女，浙江湖州人，浙江水利水电学院，实验师，硕士，研究方向为教育教学管理;方守湖（1961- ），男，浙江宁海人，浙江水利水电学院发展规划处处长，研究员，研究方向为教育管理。（浙江 杭州 310018）
[课题项目]本文系浙江省商业经济学会2014年度一般项目“以岗位需求为导向的电子商务人才职业‘软能力’的培养研究”的研究成果。（项目编号：2014SJYB32）
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2015）35-0096-03
一、电子商务人才的岗位需求现状
自2000年以来，电子商务行业在我国发展迅猛，其对电子商务人才的需求呈“井喷”式增长。2014年我国电子商务交易额突破13万亿元，与2004年相比，10年以来增长了十倍。目前，国内网购市场日渐壮大，2014年中国的网络购物交易额突破2.7万亿元，10年来平均增速近70%。巨大的人才需求也激发了高校开办电子商务专业的热情，目前，全国已有360多所本科、高职院校开设了电子商务专业，每年该专业的毕业生达万人以上。就业市场一直以来都表现出对电子商务专业人才的迫切需求，每年对该专业毕业生的需求量排前几位，但就业率却并不理想。2014年10月，教育部高等教育司公布了近两年就业率较低的本科专业名单，电子商务专业赫然上榜。电子商务是一个新型的、多学科交叉的复合型学科，牵涉到管理学、经济学、计算机技术、信息处理等众多学科，因此，电子商务人才必须具有复合性和应用性强的知识结构，同时还需要具备较高的经营管理素质。学科的复合性使得电子商务人才的培养迷失了方向，学生往往欠缺其他相关专业学生所拥有的职业“软能力”。
中国电子商务协会职业经理认证办公室研发中心主任郑培先生说：“我们学习电子商务，首先就要培养自己拥有电子商务感。”也就是说，高校培养出来的电子商务专业学生在遇到问题的时候，应运用所学的电子商务知识融会贯通地解决问题。在市场就业岗位有严重空缺的状况下，许多电子商务人才却没找不到合适的位置，导致其就业率明显下滑。随着经济发展的逐步转型和产业结构的不断升级，用人单位对电子商务岗位需求提出了多元化的要求，强调其所需要的高技能应用型电子商务人才不仅需要具备与职业岗位专业技能相关的“硬能力”，而且更应该具备良好的自我学习和管理能力、商务交流能力、团队协作能力、组织沟通能力、抗压能力等职业“软能力”。电子商务人才的职业“软能力”不仅关系到其当前的就业和工作情况，还关系到其终生学习、教育和发展。与理工科类专业相比，电子商务人才职业“软能力”的要求超过了动作技能的要求，自我学习、人际关系，团队协作、服务意识和素养等都是极为重要的能力。对于电商人才培养单位来讲，目前迫切的任务是掌握电子商务发展的方向，了解电子商务企业对电子商务人才的需求，明确其特征，尤其是所必须具备的职业“软能力”，然后从人才培养方案、课程体系、课程内容和教学手段上进行电子商务人才职业“软能力”培养体系的研究，从而适应电子商务行业的发展对人才的需求，进一步缓解当前电子商务人才职业“软能力”的欠缺而造成的社会人才供需矛盾。
二、职业“软能力”的内涵
（一）“软能力”与“硬能力”的定义
所谓“硬能力”（Hard Skill），是指从事某一职业岗位所具备的理论基础知识和专业技能，是一种比较容易量化评估的素质。它与人的智商（IQ）密切相关，是一种外显的能力。“硬能力”可以用个人的业绩来衡量，比如学校各科成绩、培训机构的合格证书、计算机等级证书、英语等级证书、各类职业资格证书等，都能体现个人“硬能力”的强弱。
所谓“软能力”（Soft Skill），是指从事某一职业岗位所具备的职业态度、职业道德、职业素养和职业通用能力。它与人的情商（EQ）密切相关，是一种内隐的能力。它是人的内涵、情操、人格魅力，包含诚信和责任心、语言沟通和社交能力、团队合作与管理能力、自我管理和抗压能力、创造性解决问题的能力等。其实职业“软能力”涵盖的面是非常广的，它通过人的价值观、态度、行为习惯、性格特征等来呈现。
在就业过程中，如果说“硬能力”是求职者成功的捷径的话，那么“软能力”便是成功的钥匙。竞争激烈的现代社会，企业对人才的要求越来越高，仅凭“硬能力”或“软能力”的“单条腿”行走，就业之路会显得曲折蜿蜒，困难重重。只有软硬能力兼收并蓄的人才，在就业大战中才可以攻无不克战无不胜，完美告捷。
（二）职业“软能力”的主要内容
职业“软能力”所包含的范畴很广，笔者认为其主要内容应该涵盖以下几种具体的能力：
1.诚信和责任感。诚信是人的立身之本。诚，真心;信，信用。诚信树人，诚信树企，诚信成就事业。责任感就是责任意识，即承担责任的思想。
2.自我学习和管理能力。自我学习是指能够以自己的学习动力、兴趣爱好为基础而自发学习的能力，是一种解决问题式的探索性学习的过程。自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照既定目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力，是影响专业技术人员心理健康的重要因素。
3.分析能力。能力是指能从事物之间、现象之间和概念之间找本质属性和彼此之间的关系，并且能够对一件事情的发展进行深入观察、分辨、剖析和研究的一种能力。在做出一个决定前，能够仔细衡量事情发展所带来的利弊，做好相对科学的计划和措施。 4.团队协作与沟通能力。是指建立在工作团队的基础之上，个人具有一定知识涵养并通过较强的语言表达能力，发挥团队精神、互补互助达到团队最大工作成效的一种能力。
5.心理调适能力。指的是一种积极向上的心态，一种能够及时适应环境的能力。当面临学习、工作以及家庭、社会等带来的各种压力时，能够表现出一定的抗压能力，积极面对种种困境，找到解压方法。
6.创造性解决问题的能力。是指个人通过独特的求异本领、敏锐的洞察力、顽强的探索精神，综合运用知识结构、判断力和工作经验，通过发现问题和分析问题，提出合理及有创造性的解决方案。
三、电子商务人才职业“软能力”培养对策与途径
（一）转变传统的教育观念，培养社会适用的电子商务人才
传统的电子商务人才培养还是遵循着单一的、“重硬偏软”的教育理念，强调专业技能，忽视人文素质，强调职业基本证书的重要性，而忽视了学生的基本职业素养。在教学改革方面，电子商务专业人才培养大部分都只是立足于教学方法和专业课程体系的改革与实践，其培养的理念还主要是为了提高电子商务专业人才的“硬能力”，而更受社会和企业重视的“软能力”培养，在现在的教育体系中处于弱势和边缘化地位。“硬能力”可以说是就业的“入场券”，但“软能力”更加强调的是个人的职场适应能力，更能影响和决定个人的职业生涯发展。高校在电子商务人才培养上要改变“重硬偏软”的传统教育观念，应该根据学校的定位、社会的需求，以能力素质培养为本位，以创新精神培养为目标，构建多样化的人才培养模式，提高电子商务专业学生的知识迁移能力，培养出具有良好职业素养、娴熟专业技能且可持续发展的高素质高技能应用型人才。
（二）科学设置电子商务人才培养方案，增加通识教育课程比例
电子商务人才培养方案是培养电子商务人才能力素质高低的关键，它是该专业教学运行和课程设置的指导方针。所以，学校应根据本专业自身特点，科学合理地制订电子商务人才培养方案。目前，各个高校在电子商务人才培养方案上往往更注重专业教育，人才培养的课程体系都是在“硬能力”的培养意识即专业教育的思想意识指导下形成的，课程设置的比重都向专业基础课和专业课程倾斜。然而单纯的“硬能力”培养已经不能适应和满足企事业单位对人才的要求，因此，在制订人才培养方案上我们需要更加注重“软能力”的培养，提高电子商务人才综合素质的发展，培养出“健全”的人才。笔者认为，应该在电子商务人才培养方案的课程设置中适当增加“软能力”培养的课程科目和课时比重，尤其是促进通识课程设置结构的合理化和科学化。通识课程教育实质上是人文素质的教育，能使学生拓宽知识面，提高独立思考问题和明辨是非的能力，培养具有一定职业素养和社会责任感的人。因此，在人才培养方案上适度增加通识课程的比例是培养电子商务专业人才“软能力”的有效途径。
（三）丰富电子商务专业第二课堂，构建良好的文化育人环境
丰富电子商务第二课堂，构建良好的文化育人环境不仅可以开拓电子商务学生的视野，还可以激发学生的自我学习潜力，更能培养学生的创新创业精神和能力，能进一步提升其职业“软能力”的培养。以我校为例，近年来我校每年都会开展一系列的主题活动，如“大学生学术科技节”“文化艺术节”以及“水韵大讲堂”等活动，举办各项“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛、大学生网络营销大赛、物流配送技能大赛、模拟招聘会、辩论赛、演讲比赛等，进一步增强大学校园文化育人的氛围。同时，邀请著名专家学者来校开展关于传统文化、职业素养、经济热点等的讲座，如邀请前淘宝创始人作《互联网+时代的大学生创业思维》报告等。这一系列的竞赛活动大多需要学生自己构思、设计、组织，不仅提升了学生个人的自我管理和组织沟通能力，而且进一步激发了学生的创造性思维。同时，通过各级各类比赛能够培养电子商务学生的团队协作意识和团队精神，增强集体荣誉感，促使学生充分展现自己的创新思维、独立能力，又能够帮助学生更好地融入集体，发挥团队优势，为学生增强职业“软能力”提供了一个良好的锻炼平台。
（四）深化电子商务校企合作，开展项目化教学，实行开放式教育
随着市场和企业对电子商务人才的适应性、能动性、创新性等职业素养要求的提高，传统的“灌输式”教学理念模式培养出来的电子商务人才逐渐不被社会和企业所认可。面对这种情况，首先，学校要及时调整教学方案，引入企业文化，邀请企业专家参与讨论人才培养方案，深化电子商务专业校企合作，注重企业化的实践教育，引入企业电商平台，在提高学生实践操作能力的同时，能让学生深入了解企业文化环境，激发他们的学习和创造激情，培育电商人才的创新精神和团结协作的团队意识，从而增强学生的职场胜任能力。其次，多开展一些互动式的项目化教学活动，实行开放式教育。把课堂理论课程变成项目实践课程，把理论知识融会贯通地运用于如电子商务企业合作项目、学生创业项目、电子商务外包项目等项目教学中，教师为主体转变成学生为主体、教师为引导，提高学生的学习兴趣，增强学生的自主意识。通过这样的开放式教学，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，增强学生的表达能力、团队合作与创新能力。这样的教育模式，能够使学生以职业人的身份参与整个项目的全过程，在学习与实践中逐渐得到职业“软能力”的培养和提高。
（五）采用多元化的教学评价形式，增强学生职业“软能力”培养的内部驱动力
传统的教学评价模式主要采用单一主体的评价形式，对电子商务人才能力的评价主要采用封闭式的试卷考核方式，其评价效果往往具有片面性，不能真正体现每个学生的综合素质，更不能体现电商人才适应职场的能力。这种方式更注重的是对学生职业“硬能力”的考核而忽视了学生职业“软能力”的考核。因此，需要对传统的评价模式进行改革和创新，增强学生职业“软能力”培养的内部驱动力，促进教学质量的全面提高。首先，采取社会、企业、学校等多主体的教学评价模式，综合考虑社会对学校电子商务人才的信任度、企业对人才的满意度以及学校对学生能力的认可度，从而对教学质量形成长期有效的监督，提升电商人才的综合素质。其次，在形式上，采用多元化的考核方式，如可采用“态度+知识+能力”的多维度评价模式，做到过程考核和结果考核相结合，促进学生全面发展，提升其职业“软能力”。最后，可采用多样化的评价方法。如采用案例分析、项目设计和总结报告、项目情景测试、理论笔试成绩等综合评价手段，避免单一评价方法带来的不足，各评价手段取长补短，以达到全面评价电子商务学生职业能力的目的等。
[参考文献]
[1]蔡小忠.电子商务专业1.5+1.5+10人才培养模式的改革与实践[J].杭州师范学院学报：自然科学版，2006，5（6）.
[2]周铭，徐金寿.基于“全程式”实践人才培养模式的学生软能力培养与开发[J].黑龙江高教研究，2012（9）.
[3]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究——理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.
[4]马忠丽.谈开放式实验教学中大学生软能力培养[J].实验室研究与探索，2010（29）.
[5]厉斌斌，张亚明.高校电子商务特色专业教学改革实践：以燕山大学电子商务专业为例[J].教学研究，2012（3）.
[6]黄涛，项小华.电子商务人才培养[J].电子商务，2013（7）.
[关键词]岗位需求 电子商务人才 职业“软能力”
[作者简介]沈莉芳（1980- ），女，浙江湖州人，浙江水利水电学院，实验师，硕士，研究方向为教育教学管理;方守湖（1961- ），男，浙江宁海人，浙江水利水电学院发展规划处处长，研究员，研究方向为教育管理。（浙江 杭州 310018）
[课题项目]本文系浙江省商业经济学会2014年度一般项目“以岗位需求为导向的电子商务人才职业‘软能力’的培养研究”的研究成果。（项目编号：2014SJYB32）
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2015）35-0096-03
一、电子商务人才的岗位需求现状
自2000年以来，电子商务行业在我国发展迅猛，其对电子商务人才的需求呈“井喷”式增长。2014年我国电子商务交易额突破13万亿元，与2004年相比，10年以来增长了十倍。目前，国内网购市场日渐壮大，2014年中国的网络购物交易额突破2.7万亿元，10年来平均增速近70%。巨大的人才需求也激发了高校开办电子商务专业的热情，目前，全国已有360多所本科、高职院校开设了电子商务专业，每年该专业的毕业生达万人以上。就业市场一直以来都表现出对电子商务专业人才的迫切需求，每年对该专业毕业生的需求量排前几位，但就业率却并不理想。2014年10月，教育部高等教育司公布了近两年就业率较低的本科专业名单，电子商务专业赫然上榜。电子商务是一个新型的、多学科交叉的复合型学科，牵涉到管理学、经济学、计算机技术、信息处理等众多学科，因此，电子商务人才必须具有复合性和应用性强的知识结构，同时还需要具备较高的经营管理素质。学科的复合性使得电子商务人才的培养迷失了方向，学生往往欠缺其他相关专业学生所拥有的职业“软能力”。
中国电子商务协会职业经理认证办公室研发中心主任郑培先生说：“我们学习电子商务，首先就要培养自己拥有电子商务感。”也就是说，高校培养出来的电子商务专业学生在遇到问题的时候，应运用所学的电子商务知识融会贯通地解决问题。在市场就业岗位有严重空缺的状况下，许多电子商务人才却没找不到合适的位置，导致其就业率明显下滑。随着经济发展的逐步转型和产业结构的不断升级，用人单位对电子商务岗位需求提出了多元化的要求，强调其所需要的高技能应用型电子商务人才不仅需要具备与职业岗位专业技能相关的“硬能力”，而且更应该具备良好的自我学习和管理能力、商务交流能力、团队协作能力、组织沟通能力、抗压能力等职业“软能力”。电子商务人才的职业“软能力”不仅关系到其当前的就业和工作情况，还关系到其终生学习、教育和发展。与理工科类专业相比，电子商务人才职业“软能力”的要求超过了动作技能的要求，自我学习、人际关系，团队协作、服务意识和素养等都是极为重要的能力。对于电商人才培养单位来讲，目前迫切的任务是掌握电子商务发展的方向，了解电子商务企业对电子商务人才的需求，明确其特征，尤其是所必须具备的职业“软能力”，然后从人才培养方案、课程体系、课程内容和教学手段上进行电子商务人才职业“软能力”培养体系的研究，从而适应电子商务行业的发展对人才的需求，进一步缓解当前电子商务人才职业“软能力”的欠缺而造成的社会人才供需矛盾。
二、职业“软能力”的内涵
（一）“软能力”与“硬能力”的定义
所谓“硬能力”（Hard Skill），是指从事某一职业岗位所具备的理论基础知识和专业技能，是一种比较容易量化评估的素质。它与人的智商（IQ）密切相关，是一种外显的能力。“硬能力”可以用个人的业绩来衡量，比如学校各科成绩、培训机构的合格证书、计算机等级证书、英语等级证书、各类职业资格证书等，都能体现个人“硬能力”的强弱。
所谓“软能力”（Soft Skill），是指从事某一职业岗位所具备的职业态度、职业道德、职业素养和职业通用能力。它与人的情商（EQ）密切相关，是一种内隐的能力。它是人的内涵、情操、人格魅力，包含诚信和责任心、语言沟通和社交能力、团队合作与管理能力、自我管理和抗压能力、创造性解决问题的能力等。其实职业“软能力”涵盖的面是非常广的，它通过人的价值观、态度、行为习惯、性格特征等来呈现。
在就业过程中，如果说“硬能力”是求职者成功的捷径的话，那么“软能力”便是成功的钥匙。竞争激烈的现代社会，企业对人才的要求越来越高，仅凭“硬能力”或“软能力”的“单条腿”行走，就业之路会显得曲折蜿蜒，困难重重。只有软硬能力兼收并蓄的人才，在就业大战中才可以攻无不克战无不胜，完美告捷。
（二）职业“软能力”的主要内容
职业“软能力”所包含的范畴很广，笔者认为其主要内容应该涵盖以下几种具体的能力：
1.诚信和责任感。诚信是人的立身之本。诚，真心;信，信用。诚信树人，诚信树企，诚信成就事业。责任感就是责任意识，即承担责任的思想。
2.自我学习和管理能力。自我学习是指能够以自己的学习动力、兴趣爱好为基础而自发学习的能力，是一种解决问题式的探索性学习的过程。自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照既定目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力，是影响专业技术人员心理健康的重要因素。
3.分析能力。能力是指能从事物之间、现象之间和概念之间找本质属性和彼此之间的关系，并且能够对一件事情的发展进行深入观察、分辨、剖析和研究的一种能力。在做出一个决定前，能够仔细衡量事情发展所带来的利弊，做好相对科学的计划和措施。 4.团队协作与沟通能力。是指建立在工作团队的基础之上，个人具有一定知识涵养并通过较强的语言表达能力，发挥团队精神、互补互助达到团队最大工作成效的一种能力。
5.心理调适能力。指的是一种积极向上的心态，一种能够及时适应环境的能力。当面临学习、工作以及家庭、社会等带来的各种压力时，能够表现出一定的抗压能力，积极面对种种困境，找到解压方法。
6.创造性解决问题的能力。是指个人通过独特的求异本领、敏锐的洞察力、顽强的探索精神，综合运用知识结构、判断力和工作经验，通过发现问题和分析问题，提出合理及有创造性的解决方案。
三、电子商务人才职业“软能力”培养对策与途径
（一）转变传统的教育观念，培养社会适用的电子商务人才
传统的电子商务人才培养还是遵循着单一的、“重硬偏软”的教育理念，强调专业技能，忽视人文素质，强调职业基本证书的重要性，而忽视了学生的基本职业素养。在教学改革方面，电子商务专业人才培养大部分都只是立足于教学方法和专业课程体系的改革与实践，其培养的理念还主要是为了提高电子商务专业人才的“硬能力”，而更受社会和企业重视的“软能力”培养，在现在的教育体系中处于弱势和边缘化地位。“硬能力”可以说是就业的“入场券”，但“软能力”更加强调的是个人的职场适应能力，更能影响和决定个人的职业生涯发展。高校在电子商务人才培养上要改变“重硬偏软”的传统教育观念，应该根据学校的定位、社会的需求，以能力素质培养为本位，以创新精神培养为目标，构建多样化的人才培养模式，提高电子商务专业学生的知识迁移能力，培养出具有良好职业素养、娴熟专业技能且可持续发展的高素质高技能应用型人才。
（二）科学设置电子商务人才培养方案，增加通识教育课程比例
电子商务人才培养方案是培养电子商务人才能力素质高低的关键，它是该专业教学运行和课程设置的指导方针。所以，学校应根据本专业自身特点，科学合理地制订电子商务人才培养方案。目前，各个高校在电子商务人才培养方案上往往更注重专业教育，人才培养的课程体系都是在“硬能力”的培养意识即专业教育的思想意识指导下形成的，课程设置的比重都向专业基础课和专业课程倾斜。然而单纯的“硬能力”培养已经不能适应和满足企事业单位对人才的要求，因此，在制订人才培养方案上我们需要更加注重“软能力”的培养，提高电子商务人才综合素质的发展，培养出“健全”的人才。笔者认为，应该在电子商务人才培养方案的课程设置中适当增加“软能力”培养的课程科目和课时比重，尤其是促进通识课程设置结构的合理化和科学化。通识课程教育实质上是人文素质的教育，能使学生拓宽知识面，提高独立思考问题和明辨是非的能力，培养具有一定职业素养和社会责任感的人。因此，在人才培养方案上适度增加通识课程的比例是培养电子商务专业人才“软能力”的有效途径。
（三）丰富电子商务专业第二课堂，构建良好的文化育人环境
丰富电子商务第二课堂，构建良好的文化育人环境不仅可以开拓电子商务学生的视野，还可以激发学生的自我学习潜力，更能培养学生的创新创业精神和能力，能进一步提升其职业“软能力”的培养。以我校为例，近年来我校每年都会开展一系列的主题活动，如“大学生学术科技节”“文化艺术节”以及“水韵大讲堂”等活动，举办各项“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛、大学生网络营销大赛、物流配送技能大赛、模拟招聘会、辩论赛、演讲比赛等，进一步增强大学校园文化育人的氛围。同时，邀请著名专家学者来校开展关于传统文化、职业素养、经济热点等的讲座，如邀请前淘宝创始人作《互联网+时代的大学生创业思维》报告等。这一系列的竞赛活动大多需要学生自己构思、设计、组织，不仅提升了学生个人的自我管理和组织沟通能力，而且进一步激发了学生的创造性思维。同时，通过各级各类比赛能够培养电子商务学生的团队协作意识和团队精神，增强集体荣誉感，促使学生充分展现自己的创新思维、独立能力，又能够帮助学生更好地融入集体，发挥团队优势，为学生增强职业“软能力”提供了一个良好的锻炼平台。
（四）深化电子商务校企合作，开展项目化教学，实行开放式教育
随着市场和企业对电子商务人才的适应性、能动性、创新性等职业素养要求的提高，传统的“灌输式”教学理念模式培养出来的电子商务人才逐渐不被社会和企业所认可。面对这种情况，首先，学校要及时调整教学方案，引入企业文化，邀请企业专家参与讨论人才培养方案，深化电子商务专业校企合作，注重企业化的实践教育，引入企业电商平台，在提高学生实践操作能力的同时，能让学生深入了解企业文化环境，激发他们的学习和创造激情，培育电商人才的创新精神和团结协作的团队意识，从而增强学生的职场胜任能力。其次，多开展一些互动式的项目化教学活动，实行开放式教育。把课堂理论课程变成项目实践课程，把理论知识融会贯通地运用于如电子商务企业合作项目、学生创业项目、电子商务外包项目等项目教学中，教师为主体转变成学生为主体、教师为引导，提高学生的学习兴趣，增强学生的自主意识。通过这样的开放式教学，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，增强学生的表达能力、团队合作与创新能力。这样的教育模式，能够使学生以职业人的身份参与整个项目的全过程，在学习与实践中逐渐得到职业“软能力”的培养和提高。
（五）采用多元化的教学评价形式，增强学生职业“软能力”培养的内部驱动力
传统的教学评价模式主要采用单一主体的评价形式，对电子商务人才能力的评价主要采用封闭式的试卷考核方式，其评价效果往往具有片面性，不能真正体现每个学生的综合素质，更不能体现电商人才适应职场的能力。这种方式更注重的是对学生职业“硬能力”的考核而忽视了学生职业“软能力”的考核。因此，需要对传统的评价模式进行改革和创新，增强学生职业“软能力”培养的内部驱动力，促进教学质量的全面提高。首先，采取社会、企业、学校等多主体的教学评价模式，综合考虑社会对学校电子商务人才的信任度、企业对人才的满意度以及学校对学生能力的认可度，从而对教学质量形成长期有效的监督，提升电商人才的综合素质。其次，在形式上，采用多元化的考核方式，如可采用“态度+知识+能力”的多维度评价模式，做到过程考核和结果考核相结合，促进学生全面发展，提升其职业“软能力”。最后，可采用多样化的评价方法。如采用案例分析、项目设计和总结报告、项目情景测试、理论笔试成绩等综合评价手段，避免单一评价方法带来的不足，各评价手段取长补短，以达到全面评价电子商务学生职业能力的目的等。
[参考文献]
[1]蔡小忠.电子商务专业1.5+1.5+10人才培养模式的改革与实践[J].杭州师范学院学报：自然科学版，2006，5（6）.
[2]周铭，徐金寿.基于“全程式”实践人才培养模式的学生软能力培养与开发[J].黑龙江高教研究，2012（9）.
[3]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究——理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.
[4]马忠丽.谈开放式实验教学中大学生软能力培养[J].实验室研究与探索，2010（29）.
[5]厉斌斌，张亚明.高校电子商务特色专业教学改革实践：以燕山大学电子商务专业为例[J].教学研究，2012（3）.
[6]黄涛，项小华.电子商务人才培养[J].电子商务，2013（7）.