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实施管理变革以来,服务平台进一步完善了精细化的工作思路,围绕＂提高客户满意度＂,完善部门体系架构,深化了以总部—片区—省客服和省会—区域—地市为核心的＂3＋3＂服务体系,同时实现网络线和产品线的矩阵管理,逐步从成本中心向利润中心演进,并最终实现公司化运营的转变。
强化客户服务能力 全面提升烽火品牌价值
【摘 要】
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实施管理变革以来,服务平台进一步完善了精细化的工作思路,围绕＂提高客户满意度＂,完善部门体系架构,深化了以总部—片区—省客服和省会—区域—地市为核心的＂3＋3＂服务体系,同时实
【机 构】
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《通信世界》编辑部
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2013年25期
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