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【摘 要】加油站作为石油企业的终端零售站点，其日常维护修理是加油站管理中的重要环节，这关系到企业正常的生产经营和安全生产。本文分析了原有加油站检维修管理的不足，针对加油站目标、规律和特点，创新管理模式，并介绍了三种维修力量的各自优势。
【关键词】加油站；检维修作业；科学管理
加油站作为石油企业的终端零售站点，其日常维护修理是加油站管理中的重要环节，这关系到企业正常的生产经营和安全生产。面对成品油市场激烈的市场竞争，中石油不断提高加油站的软硬件条件，努力为客户提供更加优良的服务。提供优良服务的一个前提条件是加油站的设备设施能够正常运行，由于加油站数量多、站内设施多，相应在运行中产生的故障也时常发生，及时安全地做好维修工作是保持石油销售企业竞争力的一个重要环节，直接关系到加油站的安全和正常运营。
一、原有维修管理模式的不足
石油企业传统管理方式是各分公司下属经营部配备一至两名专职或兼职维修工负责日常维修，较难或较大的维修项目委托外部维修单位进行。这种模式的不足之处：一是各经营部彼此独立，一个经营部的维修人员很少到其他经营部去维修，对其他经营部所属加油站的情况也不熟悉；二是人员少，作业时不能有效进行配合和安全监护；三是没有独立的办公场所和库房，维修专用设备少，没有专用维修车辆；四是维修人员时有变化，经验不能很好传接；五是各项安全管理规定的执行标准不一，有高有低，对外部维修单位的资质和能力把关不严；六是维修费用较难控制，不利于降低成本。
二、三种维修力量优势
充分利用加油站、公司维修站、外部专业维修单位三方面的维修力量，发挥各自优势、协调配合的作业管理模式。
（一）加油站值班经理及工作人员。优势在于：作为加油站一线工作人员，是设备故障的最早发现者，在维修及时性上具有天然优势，能最快开展维修作业。充分发挥一线员工的动手维修能力，往往可以用最快的速度、最小的成本解决问题。一线员工在设备管理和日常维修工作中的作用主要有以下三个方面：一是值班经理是加油站设备设施的第一责任人，一名合格的值班经理应熟知本站主要设备的名称类型、维护保养知识、常用工具的使用方法，正确使用各种设备，及时保养，最大程度减少故障发生的次数；二是对难度不大的问题力争站内解决，比如更换加油枪、清洗过滤器和油泵滤网、更换加油机胶管等；三是出现故障后，准确判断故障出现的原因，对于比较困难的问题及时向经营部和公司维修站报告。
（二）公司内部维修站。维修站的优势在于：各加油站的报修项目汇总到维修站，由维修站统一安排，优先解决影响加油站安全和销售的问题，严格控制各项费用。对各类维修作业项目均实行严格的管理，实行全程监控。做到不管是在哪个经营部、哪座加油站进行维修作业，安全标准都是一致的，排除了由于维修作业“散”、“杂”导致的安全隐患。维修专业性介于加油站和外部专业维修单位之间，能解决比较疑难的问题，比如加油机油泵、电磁阀、计量器、罩棚灯、罩棚檐板等。配有专用维修车辆，维修人员可以用比较短的时间赶到加油站现场，及时性比较好，而且维修综合成本也较低。
（三）公司外部专业维修力量。包括专业工程队、设备厂家售后部门等，优势在于：专业性好，能解决工程量较大、相对疑难的问题。专业工程队一般具有新建加油站的能力，具备各工种人员，维修能力强，但不足之处是以获得利润为目的，维修费用较高。设备厂家售后部门对某种设备最了解，比如液位仪、监控等，可以提供免费信息咨询，不足之处是办公地点一般在省会等大城市，人员少，路途远，维修的及时性差，且费用较高。外部专业工程队必不可少的，成品油销售企业的主要精力应放在加油站运营管理、客户服务等方面，没有必要建立一个大而全的维修部门，维修部门应根据实际维修工作量，按照精干高效的原则配备人员和硬件资源。如果人员过多，相应的工资福利支出会增加；如果车辆配置过多会导致修车成本、油料成本的增加，虽然这样可以节省修理费支出，但综合费用会增加，对企业而言不一定划算。从这个角度来说，把某些较少发生或比较特殊的作业委托给外部单位来完成是一个合理的选择。综上所述，加油站检维修作业具有其特有的规律和特点，各级管理者应进一步重视维修工作，了解维修工作的特殊性，认识到三种维修力量的各自优势，充分发挥公司维修部门的核心和引领作用，按照“安全第一，经济高效”的原则，发挥每种维修力量的优势，共同做好检维修工作，为企业效益的提升做出应有的贡献。
三、加强加油站检维修的科学管理
（一）明确加油站检维修工作的目标
加油站检维修作业的目标是：在保证安全的前提下，企业用最少的成本在最短的时间消除各类安全隐患和设备故障，使加油站受硬件问题的影响降到最低。
（二）明确加油站检维修作业的特点和规律
一是单项维修作业的工程量通常都比较小，从开始作业到作业结束的时间比较短，与新建、改扩建加油站等大工程相比有些微不足道，因此也容易被忽视；二是维修项目总数多，平均每天3至4项；三是报修问题的突发性比较强，难以提前预知，同时很多问题都直接影响到加油站的安全和正常经营，因此对维修工作的及时性要求较高；四是维修作业的地点分布广，每天需维修的加油站很可能所属不同的经营部，相距较远；五是维修对象比较杂，有加油机、罩棚、采暖设施、储油设施、供电设施、灯具等，涉及到的设备种类和型号更是繁多，经常要进行高空、动火、动土、临时用电等危险作业。
（三）加油站维护管理干部必须做到心中有数
一是要熟悉各加油站的设备设施情况，每个站的情况都有所区别，要经常到现场；二是要懂原理懂技巧，很多原理和技巧都是书本和网上找不到的，要虚心向懂的人请教；三是要多动手。很多时候看别人干活容易、自己动手就感觉困难重重，这需要较长时间的经验积累。
（四）优化加油站维护管理维修流程
一是维修上报，加油站设备设施出现故障或损坏后，加油站及时将维修申请上报加油站管理部；二是维修审核，加油站管理部负责对上报申请进行审核、分类，属于大修的列入大修计划；属于日常维修的，提出维修要求，以《维修申请单》的方式通知储运安全部；三是维修下达，根据加油站管理部维修申请，储运安全部估算维修费用和配件使用数量，送投资建设部造价审核，经分公司批准后，编制《维修任务单》，下达给维修中心。维修中心根据情况下达《维修联络单》给加油站、公司维修站、外部专业维修单位，利用三方面的维修力量，发挥各自优势、协调配合作业。四是维修实施，维修人员持《维修任务单》领取配件，按照相关程序和规定，实施维修作业。
（五）做好检维修保障措施
为确保维修工期，采用精心施工，科学管理，制定好进度计划保证满足维修要求，运用统筹原理及网络技术，确保实施。
一是人力、物力、财力的统一调配，保证维修人员，维修设备及周转材料的需要；二是采用流水、立体作业，按照计划表做好落实工作。建立完整的设备技术档案所有设备都应有设备档案，保存好各类技术数据；三是对设备的运行及故障排除检修维修等情况记录检查并输入电脑，建立信息传递与反馈机制，提高维修效率；四是定期开展安全培训教育工作，组织安全竞赛，消除安全隐患，整理安全资料，组织安全综合考核检查。
【关键词】加油站；检维修作业；科学管理
加油站作为石油企业的终端零售站点，其日常维护修理是加油站管理中的重要环节，这关系到企业正常的生产经营和安全生产。面对成品油市场激烈的市场竞争，中石油不断提高加油站的软硬件条件，努力为客户提供更加优良的服务。提供优良服务的一个前提条件是加油站的设备设施能够正常运行，由于加油站数量多、站内设施多，相应在运行中产生的故障也时常发生，及时安全地做好维修工作是保持石油销售企业竞争力的一个重要环节，直接关系到加油站的安全和正常运营。
一、原有维修管理模式的不足
石油企业传统管理方式是各分公司下属经营部配备一至两名专职或兼职维修工负责日常维修，较难或较大的维修项目委托外部维修单位进行。这种模式的不足之处：一是各经营部彼此独立，一个经营部的维修人员很少到其他经营部去维修，对其他经营部所属加油站的情况也不熟悉；二是人员少，作业时不能有效进行配合和安全监护；三是没有独立的办公场所和库房，维修专用设备少，没有专用维修车辆；四是维修人员时有变化，经验不能很好传接；五是各项安全管理规定的执行标准不一，有高有低，对外部维修单位的资质和能力把关不严；六是维修费用较难控制，不利于降低成本。
二、三种维修力量优势
充分利用加油站、公司维修站、外部专业维修单位三方面的维修力量，发挥各自优势、协调配合的作业管理模式。
（一）加油站值班经理及工作人员。优势在于：作为加油站一线工作人员，是设备故障的最早发现者，在维修及时性上具有天然优势，能最快开展维修作业。充分发挥一线员工的动手维修能力，往往可以用最快的速度、最小的成本解决问题。一线员工在设备管理和日常维修工作中的作用主要有以下三个方面：一是值班经理是加油站设备设施的第一责任人，一名合格的值班经理应熟知本站主要设备的名称类型、维护保养知识、常用工具的使用方法，正确使用各种设备，及时保养，最大程度减少故障发生的次数；二是对难度不大的问题力争站内解决，比如更换加油枪、清洗过滤器和油泵滤网、更换加油机胶管等；三是出现故障后，准确判断故障出现的原因，对于比较困难的问题及时向经营部和公司维修站报告。
（二）公司内部维修站。维修站的优势在于：各加油站的报修项目汇总到维修站，由维修站统一安排，优先解决影响加油站安全和销售的问题，严格控制各项费用。对各类维修作业项目均实行严格的管理，实行全程监控。做到不管是在哪个经营部、哪座加油站进行维修作业，安全标准都是一致的，排除了由于维修作业“散”、“杂”导致的安全隐患。维修专业性介于加油站和外部专业维修单位之间，能解决比较疑难的问题，比如加油机油泵、电磁阀、计量器、罩棚灯、罩棚檐板等。配有专用维修车辆，维修人员可以用比较短的时间赶到加油站现场，及时性比较好，而且维修综合成本也较低。
（三）公司外部专业维修力量。包括专业工程队、设备厂家售后部门等，优势在于：专业性好，能解决工程量较大、相对疑难的问题。专业工程队一般具有新建加油站的能力，具备各工种人员，维修能力强，但不足之处是以获得利润为目的，维修费用较高。设备厂家售后部门对某种设备最了解，比如液位仪、监控等，可以提供免费信息咨询，不足之处是办公地点一般在省会等大城市，人员少，路途远，维修的及时性差，且费用较高。外部专业工程队必不可少的，成品油销售企业的主要精力应放在加油站运营管理、客户服务等方面，没有必要建立一个大而全的维修部门，维修部门应根据实际维修工作量，按照精干高效的原则配备人员和硬件资源。如果人员过多，相应的工资福利支出会增加；如果车辆配置过多会导致修车成本、油料成本的增加，虽然这样可以节省修理费支出，但综合费用会增加，对企业而言不一定划算。从这个角度来说，把某些较少发生或比较特殊的作业委托给外部单位来完成是一个合理的选择。综上所述，加油站检维修作业具有其特有的规律和特点，各级管理者应进一步重视维修工作，了解维修工作的特殊性，认识到三种维修力量的各自优势，充分发挥公司维修部门的核心和引领作用，按照“安全第一，经济高效”的原则，发挥每种维修力量的优势，共同做好检维修工作，为企业效益的提升做出应有的贡献。
三、加强加油站检维修的科学管理
（一）明确加油站检维修工作的目标
加油站检维修作业的目标是：在保证安全的前提下，企业用最少的成本在最短的时间消除各类安全隐患和设备故障，使加油站受硬件问题的影响降到最低。
（二）明确加油站检维修作业的特点和规律
一是单项维修作业的工程量通常都比较小，从开始作业到作业结束的时间比较短，与新建、改扩建加油站等大工程相比有些微不足道，因此也容易被忽视；二是维修项目总数多，平均每天3至4项；三是报修问题的突发性比较强，难以提前预知，同时很多问题都直接影响到加油站的安全和正常经营，因此对维修工作的及时性要求较高；四是维修作业的地点分布广，每天需维修的加油站很可能所属不同的经营部，相距较远；五是维修对象比较杂，有加油机、罩棚、采暖设施、储油设施、供电设施、灯具等，涉及到的设备种类和型号更是繁多，经常要进行高空、动火、动土、临时用电等危险作业。
（三）加油站维护管理干部必须做到心中有数
一是要熟悉各加油站的设备设施情况，每个站的情况都有所区别，要经常到现场；二是要懂原理懂技巧，很多原理和技巧都是书本和网上找不到的，要虚心向懂的人请教；三是要多动手。很多时候看别人干活容易、自己动手就感觉困难重重，这需要较长时间的经验积累。
（四）优化加油站维护管理维修流程
一是维修上报，加油站设备设施出现故障或损坏后，加油站及时将维修申请上报加油站管理部；二是维修审核，加油站管理部负责对上报申请进行审核、分类，属于大修的列入大修计划；属于日常维修的，提出维修要求，以《维修申请单》的方式通知储运安全部；三是维修下达，根据加油站管理部维修申请，储运安全部估算维修费用和配件使用数量，送投资建设部造价审核，经分公司批准后，编制《维修任务单》，下达给维修中心。维修中心根据情况下达《维修联络单》给加油站、公司维修站、外部专业维修单位，利用三方面的维修力量，发挥各自优势、协调配合作业。四是维修实施，维修人员持《维修任务单》领取配件，按照相关程序和规定，实施维修作业。
（五）做好检维修保障措施
为确保维修工期，采用精心施工，科学管理，制定好进度计划保证满足维修要求，运用统筹原理及网络技术，确保实施。
一是人力、物力、财力的统一调配，保证维修人员，维修设备及周转材料的需要；二是采用流水、立体作业，按照计划表做好落实工作。建立完整的设备技术档案所有设备都应有设备档案，保存好各类技术数据；三是对设备的运行及故障排除检修维修等情况记录检查并输入电脑，建立信息传递与反馈机制，提高维修效率；四是定期开展安全培训教育工作，组织安全竞赛，消除安全隐患，整理安全资料，组织安全综合考核检查。