【摘 要】
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随着通信技术以及移动互联网的进一步发展,为用户提供电子化服务已是大势所趋,如何充分发挥电子渠道的服务和营销职能,将成为电信运营商提升核心竞争力的重要战略之一。一般
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随着通信技术以及移动互联网的进一步发展,为用户提供电子化服务已是大势所趋,如何充分发挥电子渠道的服务和营销职能,将成为电信运营商提升核心竞争力的重要战略之一。一般一项新技术的应用可分为三个层次,即用户接受、用户使用、使用效果评估。目前电信企业发展电子渠道,往往注重电子渠道本身使用以及
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