【摘 要】
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归纳近几年来福建机关效能投诉制度在政策、机制、结构等方面的新发展特征,如改进制度安排、拓宽投诉渠道、建立直接查办快办机制、创立"服务海西信息点"、优化效能监督主体
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归纳近几年来福建机关效能投诉制度在政策、机制、结构等方面的新发展特征,如改进制度安排、拓宽投诉渠道、建立直接查办快办机制、创立"服务海西信息点"、优化效能监督主体结构;分析其在法律化、公开化、功能均衡和外部监督等方面存在的问题;借鉴香港申诉专员制度,提出完善福建机关效能投诉制度的举措,如制定地方性法规或规章、加大投诉处理结果的公开力度、兼顾制度的改善行政功能、加强对效能投诉中心的监督。
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