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期刊论文
医院客服电话设置及效果分析
医院客服电话设置及效果分析
来源 :医院管理论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hhgzju1
【摘 要】
:
借鉴国内外服务行业客服电话的实践,医院设置客服电话有一定的必要性及可行性。医院设置客服电话,能为患者提供便利,能改善医患交流,拓展医院的医疗服务,能改善医院形象,提升
【作 者】
:
王俊
孙妍
邵细琴
赵丹
陈扬波
【机 构】
:
浙江省立同德医院
【出 处】
:
医院管理论坛
【发表日期】
:
2016年10期
【关键词】
:
医患交流
客户服务
电话客服
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借鉴国内外服务行业客服电话的实践,医院设置客服电话有一定的必要性及可行性。医院设置客服电话,能为患者提供便利,能改善医患交流,拓展医院的医疗服务,能改善医院形象,提升竞争力。客服电话将成为医院医疗服务发展的重要内容。
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