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<正>过去的企业的管理方式已经不能够适应环境的的变化,企业面临的境况极其严峻,包括以下几个方面:信息技术的发展使得企业的业务向全球扩张、"纵向一体化"的模式逐渐被市场淘汰、新一轮的企业兼并重组浪潮将要到来。研究综述企业再造哈默和钱皮把"企业再造"定义为:"针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以便在成本、质量、服务和速度等当前衡