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近年来，无锡市以创新社会化志愿者活动模式为突破口，着力有序引导、着力全民参与、着力规范管理、着力拓展阵地、着力打造品牌，不断提升志愿者活动的吸引力、动员力和凝聚力，有效推动了全市志愿服务活动的持续健康发展，使志愿者活动成为公民道德实践的有效载体，在建立互助友爱的人际关系与文明和谐的社会风尚，提高市民文明素质和城市文明程度方面发挥了积极的作用，成为创建文明城市、展示城市形象的有力支撑和璀璨亮点。2003年，无锡市志愿者总会被中宣部、中央文明办、解放军总政治部和团中央命名为“全国学习雷锋、志愿服务先进集体”，2005年，被十运会组委会授予“十运会志愿服务工作突出贡献奖”。
着力有序引导，大力加强志愿者活动“四级网络”建设。为进一步扩大志愿者活动的参与面和覆盖面，进一步把志愿者活动与各类群众性精神文明创建活动有机结合起来，无锡市建立起文明委指导下的高效、集中、顺畅的志愿者活动组织体系，对志愿者活动进行统一领导、科学指导和有序引导。2000年6月经有关部门批准，成立了有30个理事会成员单位参与的无锡市志愿者总会，总会秘书处作为常设工作机构，在市文明办的指导下与市文明办合署办公，统一协调和推动全市各部门、各地区、各条线的志愿者活动。市志愿者总会制定了工作章程，并明确了由会员大会、常务理事会、秘书长办公会、联络员工作例会组成的“四会一体”协调模式，规范有序地推动全市的志愿者活动。目前，全市已建成24支一级志愿者服务队，600余支二级志愿者服务队，几千支基层志愿者服务队和2300多个服务基地，基本形成了以总会及直属团队、各级分会、基层团队、各类服务基地为依托的“四级网络”组织体系。
着力全民参与，不断完善“三大类型”新型志愿者队伍体系。从2001年起，在全市大力推进志愿者注册登记工作，拓展志愿者队伍的覆盖面，面向全体市民优化志愿者队伍的结构，以劳务奉献、智力服务、应急援助“三大类型”为不同阶层、不同年龄、不同学历、不同岗位的志愿者实现“崇尚文明、追求奉献”提供途径选择和组织依托，并构建起“志愿者道德法制宣教总团”、“志愿者道德巡访团”、“应急无偿献血志愿者协会”、“志愿者爱心车队总队”、“大型活动志愿者服务团”等一大批支撑性活动团队。截止目前，全市注册志愿者已达221905人，占全市总人数的9，71％，志愿者队伍也从原来较为单一的青年志愿者延伸拓展到社会各个层面，各行业条线和机关企事业单位。为了引导全体市民参与志愿者活动，市委还结合保持共产党员先进性教育活动，专门发文要求全体党员特别是党员领导干部带头投身志愿服务，全市科级以上党员干部都应成为注册志愿者。市委书记杨卫泽、市长毛小平等主要领导率先加入注册志愿者行列，全市20多万注册志愿者中党员比例达26，9％，共产党员和党员领导干部已成为无锡志愿者队伍的中坚力量，有效地保障了全市志愿者活动扎实、深入、持续开展。
着力规范管理，坚持健全完善志愿服务制度。全市建立健全了工作例会制度、活动记录制度、考核奖惩制度、社会调研制度、信息上报制度等一系列志愿者活动管理制度，充分发挥各市(县)区和行业、部门的主动性、积极性，重大活动由市里统一部署、条线统筹，经常性服务活动以各块面为主，初步形成了“条块结合，上下联动”的志愿者活动运行机制。2004年，无锡市首创了集志愿者注册、活动管理、信息互通、评估考核等诸多功能于一体的网上“志愿者活动电子信息系统”，进一步加强志愿者队伍和志愿者活动的规范管理。加强考核激励，将各地区、行业、部门、单位组织开展志愿者活动的情况纳入文明城区、文明社区、文明行业、文明村镇、文明单位和文明机关等各类精神文明创建活动的考核范畴，并利用“志愿者活动电子信息系统”建立志愿者活动卡当案，逐步实现网上考核，每年评选表彰“志愿者活动先进集体”和“优秀志愿者”。
着力拓展阵地，不断延伸志愿服务领域。随着社会发展对公益事业提出的新要求，无锡志愿者活动在大力弘扬文明新风、广泛开展帮困助弱、积极参与大型活动的基础上，主动融入文明创建，以城乡共建、未成年人思想道德建设、构建和谐社会等为重点进一步拓展服务领域，不断扩大活动覆盖面。无锡市将每年三月份确定为“无锡市志愿者活动月”，近年来，全市各级各类志愿者组织广泛开展科技、文体、卫生、法律、道德规范“五进社区”和“三下乡”、“告别陋习、走向文明”、“走进社区、服务万家”等活动，积极参与荣辱观和文明礼仪宣传教育、交通协勤、道德巡访、环保绿化、环境卫生、治安防范、社区建设等工作：以党员干部志愿者为示范群体，经常性开展“关爱生命，人道万人捐”、“援助百户贫困家庭”、“拥抱孤儿过新年”等帮困助弱活动：积极为无锡举办的各类大型活动提供礼仪引导、秩序维护、会务接待、外语翻译、站台接送等志愿服务活动。自2002年起，全市各行各业志愿者在市、区两级“文明交通示范街”上建立了110个文明交通道德实践基地，至今累计已有32万人次的志愿者利用节假日参与“文明交通工程”义务宣传和交通协勤，为营造文明秩序、展示城市形象发挥了积极作用。在加强和改进未成年人思想道德建设的各项工作中，志愿者也发挥着重要作用。在社区，来自教育、法律、科普、医疗卫生、心理健康等各领域的志愿者和关心下一代的“五老”志愿者充分发挥自身优势和特长，利用节假日为社区青少年提供各类辅导、讲座、咨询以及革命传统教育、爱国主义教育等，积极参与网吧监督：在遍布全市的“社区青少年绿色上网活动中心”，熟悉电脑和网络技术的大学生志愿者担任着义务辅导员，为青少年健康上网、文明上网提供指导。
着力项目牵引。精心打造志愿服务特色品牌。无锡市积极探索志愿者活动项目化、社会化、事业化的运行模式，目前已逐步形成以便民利民为主题的社区志愿服务活动，以帮困助弱为主题的“一助一”活动，以文明创建为主题的公益服务活动，以服务大型活动为主题的应急突击服务活动，以长期服务固定对象为主题的义工服务等五大服务项目为主体的志愿者活动项目体系。积极整合志愿者资源，建立了“志愿者爱心车队”、“市民道德巡访团”等一批特色志愿者团队，目前已建立大型活动志愿服务团、“蠡湖文明之友”志愿者服务队、国际友人志愿服务团、未成年人心理健康志愿者服务队、外语翻译志愿者服务队、网络技术志愿者服务队、应急无偿献血捐髓志愿者服务队等20个志愿者特色专业服务团队。成立于2003年1月份的无锡市志愿者爱心车队，近百名出租车司机和私家车主先后开展了“我为劳模献爱心”、“爱心车队进军营”、“尊老扶老逛锡城”和援助断掌患者、争当义务110等一系列活动，呈现出“奉献爱心、助人为乐、文明行车、优质服务、见义勇为、维护稳定”的良好精神风貌。由一批普通市民组成的志愿者道德巡访团，凭着对文明城市创建的炽热情怀，用敏锐的眼光和手中的相机记录着城市文明进程，捕捉着行风政风、环境卫生、市民素质等方面的美中不足。及时向有关部门提供图片资料、反映信息，促进了一大批“老大难”问题的整改和解决，被群众亲切地称为反映社情民意的“布衣钦差”和城市文明创建的“啄木鸟”。“志愿者爱心车队”和“市民道德巡访团”被评为“江苏省精神文明建设新人新事”、省十大优质服务品牌，“文明交通工程”入选中央文明委“精神文明创新活动100例”汇编，成为无锡市精神文明建设和志愿者活动的闪亮品牌。
责任编辑：邹宏仪
着力有序引导，大力加强志愿者活动“四级网络”建设。为进一步扩大志愿者活动的参与面和覆盖面，进一步把志愿者活动与各类群众性精神文明创建活动有机结合起来，无锡市建立起文明委指导下的高效、集中、顺畅的志愿者活动组织体系，对志愿者活动进行统一领导、科学指导和有序引导。2000年6月经有关部门批准，成立了有30个理事会成员单位参与的无锡市志愿者总会，总会秘书处作为常设工作机构，在市文明办的指导下与市文明办合署办公，统一协调和推动全市各部门、各地区、各条线的志愿者活动。市志愿者总会制定了工作章程，并明确了由会员大会、常务理事会、秘书长办公会、联络员工作例会组成的“四会一体”协调模式，规范有序地推动全市的志愿者活动。目前，全市已建成24支一级志愿者服务队，600余支二级志愿者服务队，几千支基层志愿者服务队和2300多个服务基地，基本形成了以总会及直属团队、各级分会、基层团队、各类服务基地为依托的“四级网络”组织体系。
着力全民参与，不断完善“三大类型”新型志愿者队伍体系。从2001年起，在全市大力推进志愿者注册登记工作，拓展志愿者队伍的覆盖面，面向全体市民优化志愿者队伍的结构，以劳务奉献、智力服务、应急援助“三大类型”为不同阶层、不同年龄、不同学历、不同岗位的志愿者实现“崇尚文明、追求奉献”提供途径选择和组织依托，并构建起“志愿者道德法制宣教总团”、“志愿者道德巡访团”、“应急无偿献血志愿者协会”、“志愿者爱心车队总队”、“大型活动志愿者服务团”等一大批支撑性活动团队。截止目前，全市注册志愿者已达221905人，占全市总人数的9，71％，志愿者队伍也从原来较为单一的青年志愿者延伸拓展到社会各个层面，各行业条线和机关企事业单位。为了引导全体市民参与志愿者活动，市委还结合保持共产党员先进性教育活动，专门发文要求全体党员特别是党员领导干部带头投身志愿服务，全市科级以上党员干部都应成为注册志愿者。市委书记杨卫泽、市长毛小平等主要领导率先加入注册志愿者行列，全市20多万注册志愿者中党员比例达26，9％，共产党员和党员领导干部已成为无锡志愿者队伍的中坚力量，有效地保障了全市志愿者活动扎实、深入、持续开展。
着力规范管理，坚持健全完善志愿服务制度。全市建立健全了工作例会制度、活动记录制度、考核奖惩制度、社会调研制度、信息上报制度等一系列志愿者活动管理制度，充分发挥各市(县)区和行业、部门的主动性、积极性，重大活动由市里统一部署、条线统筹，经常性服务活动以各块面为主，初步形成了“条块结合，上下联动”的志愿者活动运行机制。2004年，无锡市首创了集志愿者注册、活动管理、信息互通、评估考核等诸多功能于一体的网上“志愿者活动电子信息系统”，进一步加强志愿者队伍和志愿者活动的规范管理。加强考核激励，将各地区、行业、部门、单位组织开展志愿者活动的情况纳入文明城区、文明社区、文明行业、文明村镇、文明单位和文明机关等各类精神文明创建活动的考核范畴，并利用“志愿者活动电子信息系统”建立志愿者活动卡当案，逐步实现网上考核，每年评选表彰“志愿者活动先进集体”和“优秀志愿者”。
着力拓展阵地，不断延伸志愿服务领域。随着社会发展对公益事业提出的新要求，无锡志愿者活动在大力弘扬文明新风、广泛开展帮困助弱、积极参与大型活动的基础上，主动融入文明创建，以城乡共建、未成年人思想道德建设、构建和谐社会等为重点进一步拓展服务领域，不断扩大活动覆盖面。无锡市将每年三月份确定为“无锡市志愿者活动月”，近年来，全市各级各类志愿者组织广泛开展科技、文体、卫生、法律、道德规范“五进社区”和“三下乡”、“告别陋习、走向文明”、“走进社区、服务万家”等活动，积极参与荣辱观和文明礼仪宣传教育、交通协勤、道德巡访、环保绿化、环境卫生、治安防范、社区建设等工作：以党员干部志愿者为示范群体，经常性开展“关爱生命，人道万人捐”、“援助百户贫困家庭”、“拥抱孤儿过新年”等帮困助弱活动：积极为无锡举办的各类大型活动提供礼仪引导、秩序维护、会务接待、外语翻译、站台接送等志愿服务活动。自2002年起，全市各行各业志愿者在市、区两级“文明交通示范街”上建立了110个文明交通道德实践基地，至今累计已有32万人次的志愿者利用节假日参与“文明交通工程”义务宣传和交通协勤，为营造文明秩序、展示城市形象发挥了积极作用。在加强和改进未成年人思想道德建设的各项工作中，志愿者也发挥着重要作用。在社区，来自教育、法律、科普、医疗卫生、心理健康等各领域的志愿者和关心下一代的“五老”志愿者充分发挥自身优势和特长，利用节假日为社区青少年提供各类辅导、讲座、咨询以及革命传统教育、爱国主义教育等，积极参与网吧监督：在遍布全市的“社区青少年绿色上网活动中心”，熟悉电脑和网络技术的大学生志愿者担任着义务辅导员，为青少年健康上网、文明上网提供指导。
着力项目牵引。精心打造志愿服务特色品牌。无锡市积极探索志愿者活动项目化、社会化、事业化的运行模式，目前已逐步形成以便民利民为主题的社区志愿服务活动，以帮困助弱为主题的“一助一”活动，以文明创建为主题的公益服务活动，以服务大型活动为主题的应急突击服务活动，以长期服务固定对象为主题的义工服务等五大服务项目为主体的志愿者活动项目体系。积极整合志愿者资源，建立了“志愿者爱心车队”、“市民道德巡访团”等一批特色志愿者团队，目前已建立大型活动志愿服务团、“蠡湖文明之友”志愿者服务队、国际友人志愿服务团、未成年人心理健康志愿者服务队、外语翻译志愿者服务队、网络技术志愿者服务队、应急无偿献血捐髓志愿者服务队等20个志愿者特色专业服务团队。成立于2003年1月份的无锡市志愿者爱心车队，近百名出租车司机和私家车主先后开展了“我为劳模献爱心”、“爱心车队进军营”、“尊老扶老逛锡城”和援助断掌患者、争当义务110等一系列活动，呈现出“奉献爱心、助人为乐、文明行车、优质服务、见义勇为、维护稳定”的良好精神风貌。由一批普通市民组成的志愿者道德巡访团，凭着对文明城市创建的炽热情怀，用敏锐的眼光和手中的相机记录着城市文明进程，捕捉着行风政风、环境卫生、市民素质等方面的美中不足。及时向有关部门提供图片资料、反映信息，促进了一大批“老大难”问题的整改和解决，被群众亲切地称为反映社情民意的“布衣钦差”和城市文明创建的“啄木鸟”。“志愿者爱心车队”和“市民道德巡访团”被评为“江苏省精神文明建设新人新事”、省十大优质服务品牌，“文明交通工程”入选中央文明委“精神文明创新活动100例”汇编，成为无锡市精神文明建设和志愿者活动的闪亮品牌。
责任编辑：邹宏仪