【摘 要】
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知识管理(KM)已成为商界提升企业竞争力的关键所在.目前这方面的多数研究都集中在个体企业或是对KM领域内的一般性认识上,而很少探讨中小企业采用KM的情况.文章用实证的方式,
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知识管理(KM)已成为商界提升企业竞争力的关键所在.目前这方面的多数研究都集中在个体企业或是对KM领域内的一般性认识上,而很少探讨中小企业采用KM的情况.文章用实证的方式,探讨了影响KM采用的因素以及KM对企业经营绩效的影响.结果表明,资讯科技的运用程度是影响KM采用的最关键因素.企业推动KM的意愿受资讯科技、产品营销的复杂度的影响,其经营绩效受文件化程度和新知吸收机制的影响,其财务绩效受文件化程度和电脑化知识管理系统的影响.同时指出,企业的基本特性也会对KM的采用产生影响.
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