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客户经理制是商业银行在客户服务领域适应市场和客户需求变化而产生的一种营销导向的制度安排和组织架构设计，客户经理制在很大意义上促进了银行业务发展，但目前商业银行客户经理队伍存在的问题，制约了商业银行业务发展和转型的步伐。本文结合我行实际，认真分析了我行客户经理队伍在数量、素质、结构、激励机制等方面存在的问题及其产生的深层次原因，提出了加强客户经理选聘、管理、培训、激励、考核几个方面的改进建议及具体措施。