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【关键词】人际交往 负罪感 道德水平 黄金规则
一、一般资料
初二姓侯的男生，14岁，家境良好。因为人际关系前来咨询，自己一个人来到咨询室，主要问题是如何与同学融洽相处，得到同学的理解和尊重？具体讲，如何摆脱同桌女生不留情面的指责带来的烦恼？自己很重视和班长的关系，而他认为班长把他当工具，该怎么办？侯同学认为，任何事情只要讲究方式方法，用心去做一定能达到天衣无缝、完美至极的效果。
二、主述与班主任呈述
主述：一次，前排的女同学口渴，想喝同桌女生的水，同桌女生就直指着侯同学的水说“喝这个”，就像拿自己水送人一样慷慨。侯同学认为如果是一男生喝自己的水倒也罢了，但女生就觉得很不方便，用侯同学的话说“我是男生，能让就让，我们同学三年，还想给大家留个好印象，不想伤和气，关键她太越权。”并且很多事情她自己做的不好，还经常指责别人。还有一次，班里组织话剧表演，需要一束花，班主任问，谁能帮借来一束花？侯同学举手答应老师带来一束花。这花是侯同学的奶奶亲手做的，他答应奶奶妥善保管，用完后完好无损地还给奶奶。侯同学把花拿来交给班长，告诉班长一定要把花保管好，用完后要还回去。话剧演完了，班长把花拿回来时已经被弄坏了，侯同学问了一句，怎么成这样了？班长立刻从口袋掏出三四十元递给侯同学说，拿回去摆平，实在不行到花店买个新的。侯同学感到班长伤害了他的感情，后来他还向班长主动解释这件事。接下来几天班长也和自己疏远了，他认为班长把他当成工具，用得着时找他，但从不考虑别人的感受，用不着时就踢到一边。侯同学说：花弄坏了，说个道歉的话我就满意了，把钱甩给我，就没有把我当朋友，我一直都把他看得很重，爸爸说这样的朋友不交也罢。奶奶已经把花修好，明天表演话剧还要用，我答应老师明天再把花带来。
班主任呈述：侯同学在各方面表现都很好，尤其很热心班集体的各项工作，顾全大局，助人为乐，但学习成绩不是很好，中等水平。
三、他人观察
心理教师观察：衣着整洁，说话彬彬有礼，特别谨慎，又爱面子。
四、精神状态
求助者感知觉正常，注意力正常，记忆力良好，思维完整，情绪表现与内心体验相一致，意志力完整，精神状态良好。
五、诊断与分析
艾森克情绪稳定性测验结果显示，侯同学负罪感情绪22分，按测验分值这种情绪处于不稳定范围，侯同学的自卑倾向加重了他的负罪感情绪，和同学关系融洽是他人际关系追求的目标，为达到这一目标，在处理与同学的关系时，因自卑、自责，常常为良心的折磨所烦恼，不考虑自己的行为是否真正应该受到道德的谴责。诊断为一般心理问题。
六、咨询目标
1、近期目标：了解科尔伯格道德发展三水平六阶段理论，提高道德认识水平，学会判断自己的行为是否真的应该受到道德谴责；进行行为指导，了解人际交往原则和技巧。
2、远期目标：形成高一级的道德思维方式，走出自卑自责的阴影，摆脱负罪感的困扰。
七、咨询方案
（一）咨询方法主要运用认知疗法和合理情绪疗法。“认知疗法”是以人的情绪和行为受认识过程影响为理论依据，认为人的不良情绪和不良行为与错误的认知或思维方式有关。
合理情绪疗法是以情绪ABC理论为基础，指出，诱发性事件（A）只是引起情绪及行为反应（C）的间接原因；而（B）——人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释才是引起人的情绪及行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。个体可以通过改变自己的想法和观念来改变、控制其情绪和行为。
（二）双方各自的特定责任、权利与义务。
1、求助者的责任、权利和义务：
求助者的责任：（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；（3）完成双方商定的作业
求助者的权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；（3）有权利选择或更换合适的咨询师；（4）有权利提出转介或终止咨询；（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
求助者的义务：（1）遵守咨询机构的相关规定；（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前通知咨询师。
2、咨询师的责任、权利和义务：
咨询师的责任：（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；（2）帮助求助者解决心理问题；（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。
咨询师的权利：（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；（2）有权利选择合适的求助者；（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或终止咨询。
咨询师的义务：（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示执业资格等相关证件；（2）遵守咨询机构有关规定；（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况不能咨询应提前告知求助者。
（三）咨询的次数与时间安排。每周一次，每次50分钟，共四次。
（四）本校学生进行咨询，不收取任何费用。
八、咨询过程
咨询分为四次：第一次咨询（用60分钟），对侯同学的心理及行为表示理解，通过共情建立信任关系，侯同学倾述。用认知疗法了解侯同学的问题，分析产生原因。侯同学面临道德两难境地，在和同桌的关系中，一方面，自身存在着一些缺点和错误，理应被指出来；另一方面同桌的指责不留情面，感到自尊心受到威胁，很失面子。依据科尔伯格道德发展三水平六阶段理论分析，侯同学不愿意给别人带来麻烦，更不愿意把同学关系搞僵，说明他努力做符合他人期望的事情，做事倾向于取悦父母、老师和同学，说明他的道德水平处于习俗水平的阶段3。因为他对规范制度的遵守仅为了取悦别人，或是一些外在的理由或是某些偶尔的情形迫使他委屈求全，倍感沮丧，内心很痛苦。因此，侯同学的道德水平还有待于提升到阶段4，即以社会秩序和道德准则为定向，把规则与社会利益甚至与人类利益联系起来，让他了解规范、接受规范，并且愿意站在更高的高度去身体力行，而不仅仅是取悦他人。 让侯同学回去思考：（1）同桌对你的指责都有哪些方面，你自己认为做得好不好？（2）同桌指出缺点后是否能从心底里接受？（3）为什么要搞好和同学的关系，给老师同学留个好印象？
第二次来访，一周以后（60分钟）。独自来到咨询室，大汗淋漓，说是刚下体育课。这次，侯同学承认，同桌指责自己出发点是好的，并且能提醒自己，心里还是愿意接受的，只是指责的方式就像长辈指责晚辈，太过了。我接着说，那就是同桌的批评方式方法有问题，还有待于提高。侯同学点头同意，说她指责我时就像我妈一样。我接着说，那你不觉得很有趣吗？想一想，一个和你一样年龄的人说出的话竟像长辈一样，她岂不是很有表演才能吗？侯同学听了有点释然。想必，同桌批评侯同学时一定使他产生了移情，使他重新体验到挨母亲批评时不快的体验。所以，真正伤害侯同学的不是同桌，而是侯同学的母亲。侯同学愿意用自我解嘲或幽默的方法调节尴尬的局面。接着，我介绍了人际交往的“黄金规则”，即“像你希望别人如何对待你那样去对待别人”这样一种理性观念。如果相反，“要求别人像我所希望的那样来对我”违反了“黄金规则”。我继续分析到，你有何理由要求同学必须和颜悦色的批评你或赞赏你？就因为你是和善的对待同学，所以你要求同学也必须很和善的对你？要求别人按照你所期望的方式行事，实际上违反“黄金规则”。侯同学逐步认识到是自己的不合理观念引起不良情绪及后果。对此，自己应该深刻反省。回去让侯同学思考：（1）如果你是班长，遇到那种情况你会怎么办？（2）在和班长的关系中，你认为班长为什么用钱来解决问题？（3）你尽力助人，到底想得到什么呢？
第三次来访（70分钟），侯同学自己来到咨询室，衣着整洁。他说班长承担班里很多事情，会面临很多困难和问题，他表示理解，如果自己是班长，可能会和同学多沟通，再采取解决办法。班长用钱解决问题，没有看重我俩之间的友谊，我把他当好朋友，他没有把我当好朋友。你的意思是你把他当好朋友，他也必须把你当好朋友吗？否则，你会觉得很不平等，就感觉受伤害？他沉默了。这不是要求别人按照你的期望做事吗？他若有所思的说，我又违反了人际交往的“黄金规则”。我继续说，当班长掏出钱来给你时，班长代表整个班级还是代表他自己？这花是你借给班长个人还是班集体？如果你答应借花是为了得到老师、同学和班长的赞许，就很容易受到伤害。如果你是为班级做你所能做的事情，为了体现你是班级体的主人，这样你就把道德判断的主动权掌握到自己手中了。侯同学点点头。回去想想该如何具体处理与同桌和班长的关系？
第四次来访（40分钟），侯同学自己来到咨询室，兴致勃勃的说，运用人际交往的“黄金规则”，和同学相处的状况有很大改善，面对同桌的指责，侯同学能做到有则改之，无则加勉，和班长顺其自然相处，而不是苛求某种自己看重的友谊，并且能主动和其他同学相处。认识到做事应该根据班级和自己的实际情况做出判断和评价，而不是为了取悦他人。
一、一般资料
初二姓侯的男生，14岁，家境良好。因为人际关系前来咨询，自己一个人来到咨询室，主要问题是如何与同学融洽相处，得到同学的理解和尊重？具体讲，如何摆脱同桌女生不留情面的指责带来的烦恼？自己很重视和班长的关系，而他认为班长把他当工具，该怎么办？侯同学认为，任何事情只要讲究方式方法，用心去做一定能达到天衣无缝、完美至极的效果。
二、主述与班主任呈述
主述：一次，前排的女同学口渴，想喝同桌女生的水，同桌女生就直指着侯同学的水说“喝这个”，就像拿自己水送人一样慷慨。侯同学认为如果是一男生喝自己的水倒也罢了，但女生就觉得很不方便，用侯同学的话说“我是男生，能让就让，我们同学三年，还想给大家留个好印象，不想伤和气，关键她太越权。”并且很多事情她自己做的不好，还经常指责别人。还有一次，班里组织话剧表演，需要一束花，班主任问，谁能帮借来一束花？侯同学举手答应老师带来一束花。这花是侯同学的奶奶亲手做的，他答应奶奶妥善保管，用完后完好无损地还给奶奶。侯同学把花拿来交给班长，告诉班长一定要把花保管好，用完后要还回去。话剧演完了，班长把花拿回来时已经被弄坏了，侯同学问了一句，怎么成这样了？班长立刻从口袋掏出三四十元递给侯同学说，拿回去摆平，实在不行到花店买个新的。侯同学感到班长伤害了他的感情，后来他还向班长主动解释这件事。接下来几天班长也和自己疏远了，他认为班长把他当成工具，用得着时找他，但从不考虑别人的感受，用不着时就踢到一边。侯同学说：花弄坏了，说个道歉的话我就满意了，把钱甩给我，就没有把我当朋友，我一直都把他看得很重，爸爸说这样的朋友不交也罢。奶奶已经把花修好，明天表演话剧还要用，我答应老师明天再把花带来。
班主任呈述：侯同学在各方面表现都很好，尤其很热心班集体的各项工作，顾全大局，助人为乐，但学习成绩不是很好，中等水平。
三、他人观察
心理教师观察：衣着整洁，说话彬彬有礼，特别谨慎，又爱面子。
四、精神状态
求助者感知觉正常，注意力正常，记忆力良好，思维完整，情绪表现与内心体验相一致，意志力完整，精神状态良好。
五、诊断与分析
艾森克情绪稳定性测验结果显示，侯同学负罪感情绪22分，按测验分值这种情绪处于不稳定范围，侯同学的自卑倾向加重了他的负罪感情绪，和同学关系融洽是他人际关系追求的目标，为达到这一目标，在处理与同学的关系时，因自卑、自责，常常为良心的折磨所烦恼，不考虑自己的行为是否真正应该受到道德的谴责。诊断为一般心理问题。
六、咨询目标
1、近期目标：了解科尔伯格道德发展三水平六阶段理论，提高道德认识水平，学会判断自己的行为是否真的应该受到道德谴责；进行行为指导，了解人际交往原则和技巧。
2、远期目标：形成高一级的道德思维方式，走出自卑自责的阴影，摆脱负罪感的困扰。
七、咨询方案
（一）咨询方法主要运用认知疗法和合理情绪疗法。“认知疗法”是以人的情绪和行为受认识过程影响为理论依据，认为人的不良情绪和不良行为与错误的认知或思维方式有关。
合理情绪疗法是以情绪ABC理论为基础，指出，诱发性事件（A）只是引起情绪及行为反应（C）的间接原因；而（B）——人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释才是引起人的情绪及行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。个体可以通过改变自己的想法和观念来改变、控制其情绪和行为。
（二）双方各自的特定责任、权利与义务。
1、求助者的责任、权利和义务：
求助者的责任：（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；（3）完成双方商定的作业
求助者的权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；（3）有权利选择或更换合适的咨询师；（4）有权利提出转介或终止咨询；（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
求助者的义务：（1）遵守咨询机构的相关规定；（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前通知咨询师。
2、咨询师的责任、权利和义务：
咨询师的责任：（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；（2）帮助求助者解决心理问题；（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。
咨询师的权利：（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；（2）有权利选择合适的求助者；（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或终止咨询。
咨询师的义务：（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示执业资格等相关证件；（2）遵守咨询机构有关规定；（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况不能咨询应提前告知求助者。
（三）咨询的次数与时间安排。每周一次，每次50分钟，共四次。
（四）本校学生进行咨询，不收取任何费用。
八、咨询过程
咨询分为四次：第一次咨询（用60分钟），对侯同学的心理及行为表示理解，通过共情建立信任关系，侯同学倾述。用认知疗法了解侯同学的问题，分析产生原因。侯同学面临道德两难境地，在和同桌的关系中，一方面，自身存在着一些缺点和错误，理应被指出来；另一方面同桌的指责不留情面，感到自尊心受到威胁，很失面子。依据科尔伯格道德发展三水平六阶段理论分析，侯同学不愿意给别人带来麻烦，更不愿意把同学关系搞僵，说明他努力做符合他人期望的事情，做事倾向于取悦父母、老师和同学，说明他的道德水平处于习俗水平的阶段3。因为他对规范制度的遵守仅为了取悦别人，或是一些外在的理由或是某些偶尔的情形迫使他委屈求全，倍感沮丧，内心很痛苦。因此，侯同学的道德水平还有待于提升到阶段4，即以社会秩序和道德准则为定向，把规则与社会利益甚至与人类利益联系起来，让他了解规范、接受规范，并且愿意站在更高的高度去身体力行，而不仅仅是取悦他人。 让侯同学回去思考：（1）同桌对你的指责都有哪些方面，你自己认为做得好不好？（2）同桌指出缺点后是否能从心底里接受？（3）为什么要搞好和同学的关系，给老师同学留个好印象？
第二次来访，一周以后（60分钟）。独自来到咨询室，大汗淋漓，说是刚下体育课。这次，侯同学承认，同桌指责自己出发点是好的，并且能提醒自己，心里还是愿意接受的，只是指责的方式就像长辈指责晚辈，太过了。我接着说，那就是同桌的批评方式方法有问题，还有待于提高。侯同学点头同意，说她指责我时就像我妈一样。我接着说，那你不觉得很有趣吗？想一想，一个和你一样年龄的人说出的话竟像长辈一样，她岂不是很有表演才能吗？侯同学听了有点释然。想必，同桌批评侯同学时一定使他产生了移情，使他重新体验到挨母亲批评时不快的体验。所以，真正伤害侯同学的不是同桌，而是侯同学的母亲。侯同学愿意用自我解嘲或幽默的方法调节尴尬的局面。接着，我介绍了人际交往的“黄金规则”，即“像你希望别人如何对待你那样去对待别人”这样一种理性观念。如果相反，“要求别人像我所希望的那样来对我”违反了“黄金规则”。我继续分析到，你有何理由要求同学必须和颜悦色的批评你或赞赏你？就因为你是和善的对待同学，所以你要求同学也必须很和善的对你？要求别人按照你所期望的方式行事，实际上违反“黄金规则”。侯同学逐步认识到是自己的不合理观念引起不良情绪及后果。对此，自己应该深刻反省。回去让侯同学思考：（1）如果你是班长，遇到那种情况你会怎么办？（2）在和班长的关系中，你认为班长为什么用钱来解决问题？（3）你尽力助人，到底想得到什么呢？
第三次来访（70分钟），侯同学自己来到咨询室，衣着整洁。他说班长承担班里很多事情，会面临很多困难和问题，他表示理解，如果自己是班长，可能会和同学多沟通，再采取解决办法。班长用钱解决问题，没有看重我俩之间的友谊，我把他当好朋友，他没有把我当好朋友。你的意思是你把他当好朋友，他也必须把你当好朋友吗？否则，你会觉得很不平等，就感觉受伤害？他沉默了。这不是要求别人按照你的期望做事吗？他若有所思的说，我又违反了人际交往的“黄金规则”。我继续说，当班长掏出钱来给你时，班长代表整个班级还是代表他自己？这花是你借给班长个人还是班集体？如果你答应借花是为了得到老师、同学和班长的赞许，就很容易受到伤害。如果你是为班级做你所能做的事情，为了体现你是班级体的主人，这样你就把道德判断的主动权掌握到自己手中了。侯同学点点头。回去想想该如何具体处理与同桌和班长的关系？
第四次来访（40分钟），侯同学自己来到咨询室，兴致勃勃的说，运用人际交往的“黄金规则”，和同学相处的状况有很大改善，面对同桌的指责，侯同学能做到有则改之，无则加勉，和班长顺其自然相处，而不是苛求某种自己看重的友谊，并且能主动和其他同学相处。认识到做事应该根据班级和自己的实际情况做出判断和评价，而不是为了取悦他人。