【摘 要】
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【正】 美国纽约有一家全国最大的百货公司,名叫梅瑞公司。在它的购物大厅里,专门设了一个与众不同的咨询服务亭,其主要服务宗旨是:如果顾客在梅瑞公司没有买到自己想要买的
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【正】 美国纽约有一家全国最大的百货公司,名叫梅瑞公司。在它的购物大厅里,专门设了一个与众不同的咨询服务亭,其主要服务宗旨是:如果顾客在梅瑞公司没有买到自己想要买的商品,它便会指引顾客去另一家有这种商品的商店,也就是把顾客介绍给自己的竞争对手。梅瑞公司这种"推"走顾客、把钱让给别人赚的做法,看似很"傻",其实最精明,因为他们深谙"人赚才能我赚"的辩证经商之道。服务亭开设以后,一方博得了"上帝"的普遍好感,顾客与日俱增,一方面又
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