【摘 要】
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目的:探讨人性化病案管理对于提高患者满意度的作用.方法:对前来病案室复印病历的患者及其家属进行满意度调查,随机收集2018年01月至2018年06月在我院住院病历100份,采取常规
【机 构】
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盱眙县人民医院病案室,江苏盱眙,211700
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目的:探讨人性化病案管理对于提高患者满意度的作用.方法:对前来病案室复印病历的患者及其家属进行满意度调查,随机收集2018年01月至2018年06月在我院住院病历100份,采取常规病案管理,作为对照组,收集2018年07月至2018年12月在我院住院病历100份,采取人性化病案管理,作为研究组,分别记录每位患者的满意度结果.结果:对照组非常满意(25％),满意(30％),一般(30％),不满意(15％),研究组非常满意(35％),满意(40％),一般(17％),不满意(8％),两组差异有统计学意义(P小于0.05).结论:通过开展人性化病案管理,能有效提高患者满意度.
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