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【摘要】随着互联网的不断兴起，高校传媒不断的发展，同样深深影响了高校学子的成长和高校的发展。高校网络舆论在发展中常常出现群体极化现象，常常造成网络舆论的非理性，同时影响高校学生的思想健康与学校发展。本文试分析高校网络群体极化现象的特点、成因，分析高校媒体应对得失，为解决网络群体极化问题提出解决思路。
【关键词】网络；群体极化；高校传媒；应对
一、问题的提出
互联网的兴起改变了我们的生活，网络社区的产生的虚拟世界，为公众提供了一个表达思想、思辨交流的新平台，草根平民通过互联网进行公共問题讨论形成“草根舆论”，深深影响现实的生活。高校作为知识分子与青年学子的聚集地，承互联网兴起的东风，高校传媒业不断发展，高校网站、学生BBS、论坛、实名社区不断发展，成为校园舆论交锋的新场所。在高校新媒体这一平台上，常常出现学生就校园新闻、社会热点、个人生活等话题的激烈讨论，并且讨论中常常难以达成共识，各方交战激烈、互走极端，难以达成共识，甚至某些偏激言论占据上风、影响学生健康成长与高校稳定。这些网络舆论现象产生原因为何?高校传媒应当如何应对?正是本文研究的主题。
二、高校网络群体极化现象及其特点
“群体极化”一词最早是由美国麻省理工学院Stoner于1961年提出的，其意为在群体决策情境中，人们往往会比个体决策时更保守或激进，向某一极端倾斜，从而背离最优决策。而在网络讨论中，常常发生群体极化现象，网民在网络平台发表观点，参与讨论过程中，舆论逐渐出现分化，走向极端，偏离理性。这便是“网络群体极化现象’。而在高校网络平台上，这种现象表现的尤其突出，本文称之为“高校网络群体极化现象”。与一般的网络群体极化现象相比，其呈现出不同的特点：
1议题不同：关注校园生活。与大众网络传媒上的群体极化现象关注的议题相比，高校网络群体极化事件大多与校园生活有关。大众传媒中惯于讨论时事政治、社会热点、财经动态、娱乐事件等公众话题，而高校网络群体极化事件却常常与学生的生活息息相关，常常与学校管理、校园新闻、学习生活、同学关系等校园事件相关，议题相对简单、特殊，讨论内容范围相对狭窄。
2观点激烈：青年锋芒毕露。大众网络群体极化现象常常会出现不理智、不和谐、甚至偏激的声音，然而由于相关部门、新闻媒体进行有效引导，有识之士参与讨论，常常能够起到平衡舆论、缩小分歧的效果，舆论尚未走向极端之时能够妥善的引导之。然而高校网络上的讨论恰恰相反，青年学子思维不够成熟，视野相对狭窄，社会经历欠缺，表达观点常常锋芒毕露，面对不同观点常常相互攻讦，使得其观点对立愈趋极端与尖锐。
3危害较大：影响大学生价值观及高效稳定。高校传媒是高校学子的虚拟家园，是高校学子表达观点态度的集中场所，对高校学子价值观的形成具有重大影响。高校网络群体极化事件常常与校园生活、社会热点等话题息息相关，偏激的观点常常会误导许多学子，容易诱发不理智的行为。如果被别有用心的人利用，甚至会滋生高校群体性事件，影响高校稳定，这一问题应该得到足够的重视。
三、高校网络群体极化的成因
高校网络群体极化现象产生的原因是多种因素作用的结果：
第一，高校管理问题是基本诱因。高校网络话题大多与高校生活息息相关，其大多为对学校后勤服务、校园建设、评优表彰、发展规划、学务管理、考核制度、周边环境等。常常因为校园新闻发生群体性的讨论，形成全校性舆论。高校的这些管理问题成为诱发网络群体极化事件的重要原因。
第二，青年学子缺乏理性。青年大学生思维活跃，关注校园生活和社会热点，个性热情张扬，乐于表达自己的观点和见解，网上发帖讨论十分热烈。然而大学生社会经验不足、对事情的看法缺乏客观的立场，性格相对冲动、个性比较激烈，于是常常发生激烈的争论，互不相让，难以容纳不同观点，造成观点的对立越来越大。
第三，高校传媒应对失策。高校网络传媒作为高校舆论的中心，原本应当起到引导网络舆论，促进青年成长的作用。然而由于高校传媒不够发达，面对网络舆论常常应对失策。一方面，对于网络群体极化事件缺乏预见性，常常没有及时预见加以妥善引导。另一方面，对于汹涌舆论应对失策，缺乏沟通和公关的技巧，采取比较生硬的方式进行处理，效果较差，有时甚至激化矛盾。
第四，高校管理部门引导不当。高校管理部门尤其是宣传部门承担着加强大学生思想政治教育，开展思想引领工作，进行舆论引导的重要任务。然而对于高校管理部门而言，网络舆论的引导与监督显然是其弱项，面对网络群体极化事件，高校管理部门缺位，常常难以进行有效的引导，和学生的沟通不足，常常采取强制性行政手段压制舆论，缺乏灵活性，其结果不断未能很好的解决问题，反而适得其反。
四、网络群体极化事件中的高校传媒应对
通常情况下，出现极端舆论时，高校传媒常常采取以下方式进行应对：(1)删帖，当某个敏感问题的发帖、跟帖量达到一定数量时，管理员会进行删帖，以防止其极化。(2)实行“实名制”，目前有高校网络论坛开始要求学生实名注册，这样，可以给参与者一种无形的压力与约束力，使其不敢在论坛上发敏感性的帖子。(3)在技术上限制参与者每天的发帖量及一个帖子回复量，一次控制事情扩大。(4)直接剔除发敏感性帖子或者有煽动性言论的用户。
这些措施在一定程度上可以遏制网络群体极化的扩大，但其治理仅仅是停留在技术上的，其强制性并没有完全根除事件的根源，没有解决引起学校网络群体极化现象的事情本身，即“治标不治本’；同时，学校管理机构及相关方面的不作为或者作为不当也没有完全解决问题，没有真正让学生心中的不满得到满意解释或者合理表达，只是把矛盾隐藏或不满的情绪抑制了。而目前社会各界对于校园网络群体极化现象的研究少之又少，对于各方应如何正确应对、治理高校网络群体极化现象没有一个系统、可靠、合理的解决方案与学生思想舆论引导方案。
五、高校传媒应当如何作为
第一，加强主导政治文化建设。高校传媒应当承担起弘扬社会主义核心价值体系，繁荣校园文化的重任。高校媒体要坚持正确的舆论导向，不断用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，夯实思想基础，神话理论研究，通过各种形式抓好理论宣传。在网络群体极化事件中坚持正确的政治立场，做好舆论引导工作。
第二，改善报道框架，合理设置议程。高校网络媒体要不断地调整和改善报道框架，合理设置议程。网络媒体要不断地调整和修改其报道中议程设置的偏向，正确选择报道取向，合理设置叙述框架，恰当地选取叙事策略，从而营造一个既具有理性精神、公民意识，又具有人文情怀的舆论氛围，只有这样才能保证网络讨论理性和建设性。
第三，网络专题报道，评论进行引导。面对师生网友关注的重大问题，校园媒体要主动出击，挖掘相关问题的内涵，进行专题性的报道，进行舆论的引导工作。目前高校网络媒体常常处于消极状态，常常依赖师生的自由发帖，而鲜有适时主动的报道。高校媒体应该大力改善，加强创新，主动开发新版块、挖掘新热点，从而更好的话语权。
第四，与传统媒体合作，披露真实信息。网络媒体与传统媒体对于高校舆论都起着重要的作用，引导网络舆论，处理网络群体极化事件，需要与传统媒体通力合作。传统媒体依托纸质平台，覆盖面广，公信力强，通过传统媒体的报道，可以弥补网络舆论中的无序性，披露更多真实、可信的信息，让更多的人了解事实的真相。
第五，加强与学校管理部门沟通，共同进行引导。网络群体极化事件常常与校园管理相关，处理不当也常常影响到高校的和谐和稳定。高校传媒遇到网络极端舆论要与学校管理部门沟通，共同协商处理，了解相关隋况，及时披露信息，同时也向高校管理部门进行汇报，共同监控舆论发展方向，共同营造和谐的舆论环境。
参考文献：
[1]刘建华、陆俊著，大学生网络舆论的形成机制分析[J]，北京邮电大学学报，第10卷第3期.
[2]张泽波、杨雯雯，网民的群体极化现象及对策探析[J]，法制与社会，2007(9).
[3]胡凯，《现代思想政治教育心理研究》[M]，湖南人民出版社，2009.
[4][美]凯斯·桑斯坦，《网络共和国——一网络社会中的民主问题》[M]，上海人民出版社，2008.
【关键词】网络；群体极化；高校传媒；应对
一、问题的提出
互联网的兴起改变了我们的生活，网络社区的产生的虚拟世界，为公众提供了一个表达思想、思辨交流的新平台，草根平民通过互联网进行公共問题讨论形成“草根舆论”，深深影响现实的生活。高校作为知识分子与青年学子的聚集地，承互联网兴起的东风，高校传媒业不断发展，高校网站、学生BBS、论坛、实名社区不断发展，成为校园舆论交锋的新场所。在高校新媒体这一平台上，常常出现学生就校园新闻、社会热点、个人生活等话题的激烈讨论，并且讨论中常常难以达成共识，各方交战激烈、互走极端，难以达成共识，甚至某些偏激言论占据上风、影响学生健康成长与高校稳定。这些网络舆论现象产生原因为何?高校传媒应当如何应对?正是本文研究的主题。
二、高校网络群体极化现象及其特点
“群体极化”一词最早是由美国麻省理工学院Stoner于1961年提出的，其意为在群体决策情境中，人们往往会比个体决策时更保守或激进，向某一极端倾斜，从而背离最优决策。而在网络讨论中，常常发生群体极化现象，网民在网络平台发表观点，参与讨论过程中，舆论逐渐出现分化，走向极端，偏离理性。这便是“网络群体极化现象’。而在高校网络平台上，这种现象表现的尤其突出，本文称之为“高校网络群体极化现象”。与一般的网络群体极化现象相比，其呈现出不同的特点：
1议题不同：关注校园生活。与大众网络传媒上的群体极化现象关注的议题相比，高校网络群体极化事件大多与校园生活有关。大众传媒中惯于讨论时事政治、社会热点、财经动态、娱乐事件等公众话题，而高校网络群体极化事件却常常与学生的生活息息相关，常常与学校管理、校园新闻、学习生活、同学关系等校园事件相关，议题相对简单、特殊，讨论内容范围相对狭窄。
2观点激烈：青年锋芒毕露。大众网络群体极化现象常常会出现不理智、不和谐、甚至偏激的声音，然而由于相关部门、新闻媒体进行有效引导，有识之士参与讨论，常常能够起到平衡舆论、缩小分歧的效果，舆论尚未走向极端之时能够妥善的引导之。然而高校网络上的讨论恰恰相反，青年学子思维不够成熟，视野相对狭窄，社会经历欠缺，表达观点常常锋芒毕露，面对不同观点常常相互攻讦，使得其观点对立愈趋极端与尖锐。
3危害较大：影响大学生价值观及高效稳定。高校传媒是高校学子的虚拟家园，是高校学子表达观点态度的集中场所，对高校学子价值观的形成具有重大影响。高校网络群体极化事件常常与校园生活、社会热点等话题息息相关，偏激的观点常常会误导许多学子，容易诱发不理智的行为。如果被别有用心的人利用，甚至会滋生高校群体性事件，影响高校稳定，这一问题应该得到足够的重视。
三、高校网络群体极化的成因
高校网络群体极化现象产生的原因是多种因素作用的结果：
第一，高校管理问题是基本诱因。高校网络话题大多与高校生活息息相关，其大多为对学校后勤服务、校园建设、评优表彰、发展规划、学务管理、考核制度、周边环境等。常常因为校园新闻发生群体性的讨论，形成全校性舆论。高校的这些管理问题成为诱发网络群体极化事件的重要原因。
第二，青年学子缺乏理性。青年大学生思维活跃，关注校园生活和社会热点，个性热情张扬，乐于表达自己的观点和见解，网上发帖讨论十分热烈。然而大学生社会经验不足、对事情的看法缺乏客观的立场，性格相对冲动、个性比较激烈，于是常常发生激烈的争论，互不相让，难以容纳不同观点，造成观点的对立越来越大。
第三，高校传媒应对失策。高校网络传媒作为高校舆论的中心，原本应当起到引导网络舆论，促进青年成长的作用。然而由于高校传媒不够发达，面对网络舆论常常应对失策。一方面，对于网络群体极化事件缺乏预见性，常常没有及时预见加以妥善引导。另一方面，对于汹涌舆论应对失策，缺乏沟通和公关的技巧，采取比较生硬的方式进行处理，效果较差，有时甚至激化矛盾。
第四，高校管理部门引导不当。高校管理部门尤其是宣传部门承担着加强大学生思想政治教育，开展思想引领工作，进行舆论引导的重要任务。然而对于高校管理部门而言，网络舆论的引导与监督显然是其弱项，面对网络群体极化事件，高校管理部门缺位，常常难以进行有效的引导，和学生的沟通不足，常常采取强制性行政手段压制舆论，缺乏灵活性，其结果不断未能很好的解决问题，反而适得其反。
四、网络群体极化事件中的高校传媒应对
通常情况下，出现极端舆论时，高校传媒常常采取以下方式进行应对：(1)删帖，当某个敏感问题的发帖、跟帖量达到一定数量时，管理员会进行删帖，以防止其极化。(2)实行“实名制”，目前有高校网络论坛开始要求学生实名注册，这样，可以给参与者一种无形的压力与约束力，使其不敢在论坛上发敏感性的帖子。(3)在技术上限制参与者每天的发帖量及一个帖子回复量，一次控制事情扩大。(4)直接剔除发敏感性帖子或者有煽动性言论的用户。
这些措施在一定程度上可以遏制网络群体极化的扩大，但其治理仅仅是停留在技术上的，其强制性并没有完全根除事件的根源，没有解决引起学校网络群体极化现象的事情本身，即“治标不治本’；同时，学校管理机构及相关方面的不作为或者作为不当也没有完全解决问题，没有真正让学生心中的不满得到满意解释或者合理表达，只是把矛盾隐藏或不满的情绪抑制了。而目前社会各界对于校园网络群体极化现象的研究少之又少，对于各方应如何正确应对、治理高校网络群体极化现象没有一个系统、可靠、合理的解决方案与学生思想舆论引导方案。
五、高校传媒应当如何作为
第一，加强主导政治文化建设。高校传媒应当承担起弘扬社会主义核心价值体系，繁荣校园文化的重任。高校媒体要坚持正确的舆论导向，不断用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，夯实思想基础，神话理论研究，通过各种形式抓好理论宣传。在网络群体极化事件中坚持正确的政治立场，做好舆论引导工作。
第二，改善报道框架，合理设置议程。高校网络媒体要不断地调整和改善报道框架，合理设置议程。网络媒体要不断地调整和修改其报道中议程设置的偏向，正确选择报道取向，合理设置叙述框架，恰当地选取叙事策略，从而营造一个既具有理性精神、公民意识，又具有人文情怀的舆论氛围，只有这样才能保证网络讨论理性和建设性。
第三，网络专题报道，评论进行引导。面对师生网友关注的重大问题，校园媒体要主动出击，挖掘相关问题的内涵，进行专题性的报道，进行舆论的引导工作。目前高校网络媒体常常处于消极状态，常常依赖师生的自由发帖，而鲜有适时主动的报道。高校媒体应该大力改善，加强创新，主动开发新版块、挖掘新热点，从而更好的话语权。
第四，与传统媒体合作，披露真实信息。网络媒体与传统媒体对于高校舆论都起着重要的作用，引导网络舆论，处理网络群体极化事件，需要与传统媒体通力合作。传统媒体依托纸质平台，覆盖面广，公信力强，通过传统媒体的报道，可以弥补网络舆论中的无序性，披露更多真实、可信的信息，让更多的人了解事实的真相。
第五，加强与学校管理部门沟通，共同进行引导。网络群体极化事件常常与校园管理相关，处理不当也常常影响到高校的和谐和稳定。高校传媒遇到网络极端舆论要与学校管理部门沟通，共同协商处理，了解相关隋况，及时披露信息，同时也向高校管理部门进行汇报，共同监控舆论发展方向，共同营造和谐的舆论环境。
参考文献：
[1]刘建华、陆俊著，大学生网络舆论的形成机制分析[J]，北京邮电大学学报，第10卷第3期.
[2]张泽波、杨雯雯，网民的群体极化现象及对策探析[J]，法制与社会，2007(9).
[3]胡凯，《现代思想政治教育心理研究》[M]，湖南人民出版社，2009.
[4][美]凯斯·桑斯坦，《网络共和国——一网络社会中的民主问题》[M]，上海人民出版社，2008.