【摘 要】
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随着竞争加剧,电信运营商从原来拼抢用户资源的时代开始向比拼内容、比拼服务转变,保障电子渠道的正常稳定运行更是重中之重.但现有支撑系统的监控手段,对出现的用户投诉系统
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随着竞争加剧,电信运营商从原来拼抢用户资源的时代开始向比拼内容、比拼服务转变,保障电子渠道的正常稳定运行更是重中之重.但现有支撑系统的监控手段,对出现的用户投诉系统响应慢、不可用等情况,却没有好的方法去及时发现及时解决.本文基于HP公司RUM产品以及J2EE技术,设计并实现了-套在线网站的监控系统.实践表明,该系统可以实时掌握用户访问电子渠道时的感知情况,实现用户角度的在线网站监控.
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