【摘 要】
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目的探讨输液中心在开展优质护理服务中实施绩效管理的方法与效果。方法根据各护士完成临床护理工作的数量、质量及门诊患者满意度，来制定绩效考核方法，特别是将考核结果与护士
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目的探讨输液中心在开展优质护理服务中实施绩效管理的方法与效果。方法根据各护士完成临床护理工作的数量、质量及门诊患者满意度，来制定绩效考核方法，特别是将考核结果与护士绩效奖金、职称晋升、年度考核评优挂钩。结果实施绩效管理后的护理质量、患者满意度和护士满意度均较前有明显提高，差异有统计学意义（P〈0．01）。结论绩效管理可明显提高护理质量与患者的满意度，有利于调动护士的工作积极性，实现高效、优质护理。
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