【摘 要】
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目的:观察门诊部患者服务中心应用优质护理的效果.方法:选取从2018年3月-2019年3月在我院接受门诊治疗的200例患者作为研究对象,根据护理方案分成常规护理模式的对照组(n=100
【机 构】
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石门县人民医院 湖南 常德 415300
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目的:观察门诊部患者服务中心应用优质护理的效果.方法:选取从2018年3月-2019年3月在我院接受门诊治疗的200例患者作为研究对象,根据护理方案分成常规护理模式的对照组(n=100),与优质化护理模式的观察组(n=100),比较两组患者护理效果.结果:观察组患者护理纠纷总产生率为5％,显著小于对照组患者护理纠纷产生率10.0％,P<0.05差异有统计学意义;经过护理,观察组患者对门诊护理工作的满意评分为(99.21±0.4),显著大于对照组患者对门诊护理工作的满意评分(95.04±2.45),P<0.05差异有统计学意义.结论:在门诊部患者服务中心应用优质护理的效果好于常规护理模式效果,可以明显提高患者满意度,降低患者不良事件出现的几率,值得推广.
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